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    日前，記者從河南省旅游局監(jiān)督管理處了解到，清明上河園景區(qū)為加強景區(qū)精細化管理，全面提升服務質(zhì)量和管理水平，按照2012年“河南省旅游標準化試點單位”創(chuàng)建要求，清明上河園標準化辦公室歷時近1年，經(jīng)過30余次反復修改，重新編制完成《清明上河園旅游標準體系》（2012版），完成了清明上河園標準管理體系的全面升級。

    《清明上河園旅游標準體系》（2012版）共分3冊，累計50余萬字，共新增國家標準5份、企業(yè)標準42份；修改企業(yè)標準200余份。全套標準分為概述、旅游服務通用基礎標準體系、旅游服務保障標準體系、旅游服務提供標準體系4部分。最終形成了包含國家標準88份、行業(yè)標準8份、地方標準3份、企業(yè)標準417份的標準體系，涵蓋景區(qū)管理、游客接待、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生等標準內(nèi)容。

    據(jù)悉，2012年6月，清明上河園景區(qū)啟動部署創(chuàng)建省級旅游標準化試點工作；2012年7月，清明上河園標準培訓學習全面展開；2012年8月，新版企業(yè)標準文件修編工作全面展開；2012年11月，省旅游局相關領導對景區(qū)旅游標準化工作進行視察指導；2013年1月，清明上河園旅游標準化體系（2012版）編制完成。

    清明上河園旅游標準化對于景區(qū)形成服務業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境，確保服務質(zhì)量，提供服務水平，保護消費者的合法權益等方面都將起到推動作用，并將極大地提升目前清明上河園國家5A級旅游景區(qū)、國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地的良好形象和知名度。

    據(jù)了解，此次清明上河園旅游標準化旨在建立健全具有主題公園特色，滿足現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展需要的服務標準體系，爭取在2至3年內(nèi)完成景區(qū)服務全程標準化，努力打造國內(nèi)一流主題公園品牌。