景區(qū)榮獲5A,莫忘了爭創(chuàng)初衷
http://m.b6man.com 2017/2/20 16:48:57 來源:紅網 點擊:次
近日,國家旅游局最新公示了新一批5A級旅游景區(qū)名單,全國共有包括河北保定白石山景區(qū)、遼寧鞍山千山景區(qū)、浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)旅游景區(qū)等20個景區(qū)入選。(2月19日《經濟日報》)
近年來,圍繞創(chuàng)建5A級景區(qū)的目標,各地政府都在景區(qū)建設上加大了投資力度,改善交通環(huán)境,增設安全設施,進行廁所革命,完善管理制度,整頓導游隊伍……如今20家景區(qū)跨入5A級行列,無疑是對當地爭創(chuàng)工作的首肯,也的確值得驕傲和自豪。然而,在驕傲和自豪的同時,首先要弄明白這樣一個問題:創(chuàng)建5A級景區(qū)的初衷是什么?是為了更好地服務一切游客,還是為了開發(fā)謀利?答案恐怕不言自明。如果在獲得成功之后,立馬提高景區(qū)門票價格,并把創(chuàng)建的成本轉嫁于游客身上,恐怕就違背了創(chuàng)建5A級景區(qū)的初衷。
對于一個地方來說,A級景區(qū)特別是5A級景區(qū),不僅是優(yōu)質品牌,而且是促進當地旅游產業(yè)快速發(fā)展的加速器,可以直接將旅游產業(yè)轉化為GDP。所以,在景區(qū)成功跨入5A級之列之后,當地政府當務之急地是記起當初創(chuàng)建5A級景區(qū)的初衷與承諾,認清創(chuàng)建成功之后的肩上責任,明確今后提高管理水平和服務質量的任務。一方面,要對照5A級景區(qū)標準,進一步完善創(chuàng)建工作方案,在開發(fā)建設與自然景觀和諧上下功夫,在堅持標準、超越標準上下功夫,以更高的要求檢查景區(qū)及周邊的硬件建設、環(huán)境建設,實現機場、車站、碼頭到主要景區(qū)的交通無縫對接,推動景區(qū)直通車工程,完善旅游交通引導標識系統(tǒng);另一方面,要結合當地的生態(tài)特點和文化底蘊,豐富旅游產品,并通過互聯(lián)網及時向游客推送具有當地特色的旅游信息,滿足廣大游客的不同需求;再者,要以游客為中心,注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化,進一步強化一切為了游客、為了一切游客、為了游客一切的服務理念,在景區(qū)內增設游客公共休息設施和觀景設施,使廣大游客感受到5A級景區(qū)的環(huán)境優(yōu)質與服務上乘。
總之,創(chuàng)建成5A級景區(qū)不是目的,也不是當地政府的政績,更不是景區(qū)門票漲價的借口。創(chuàng)建只是手段,為游客提供更加周全、更加優(yōu)質的服務才是目的。何況5A級景區(qū)的榮譽不是一勞永逸的,出現管理放松懈怠、存在安全隱患、設施缺乏維修、環(huán)境衛(wèi)生臟亂、服務質量下滑等問題,隨時有可能被摘牌或警告。所以,這次涉及16個省區(qū)市的20家景區(qū),在獲得5A級的榮譽后,都應該把榮譽作為工作的加油站,繼續(xù)在提高服務質量、環(huán)境質量、景觀質量上下功夫,使5A級景區(qū)的創(chuàng)建工作永遠在路上。
近年來,圍繞創(chuàng)建5A級景區(qū)的目標,各地政府都在景區(qū)建設上加大了投資力度,改善交通環(huán)境,增設安全設施,進行廁所革命,完善管理制度,整頓導游隊伍……如今20家景區(qū)跨入5A級行列,無疑是對當地爭創(chuàng)工作的首肯,也的確值得驕傲和自豪。然而,在驕傲和自豪的同時,首先要弄明白這樣一個問題:創(chuàng)建5A級景區(qū)的初衷是什么?是為了更好地服務一切游客,還是為了開發(fā)謀利?答案恐怕不言自明。如果在獲得成功之后,立馬提高景區(qū)門票價格,并把創(chuàng)建的成本轉嫁于游客身上,恐怕就違背了創(chuàng)建5A級景區(qū)的初衷。
對于一個地方來說,A級景區(qū)特別是5A級景區(qū),不僅是優(yōu)質品牌,而且是促進當地旅游產業(yè)快速發(fā)展的加速器,可以直接將旅游產業(yè)轉化為GDP。所以,在景區(qū)成功跨入5A級之列之后,當地政府當務之急地是記起當初創(chuàng)建5A級景區(qū)的初衷與承諾,認清創(chuàng)建成功之后的肩上責任,明確今后提高管理水平和服務質量的任務。一方面,要對照5A級景區(qū)標準,進一步完善創(chuàng)建工作方案,在開發(fā)建設與自然景觀和諧上下功夫,在堅持標準、超越標準上下功夫,以更高的要求檢查景區(qū)及周邊的硬件建設、環(huán)境建設,實現機場、車站、碼頭到主要景區(qū)的交通無縫對接,推動景區(qū)直通車工程,完善旅游交通引導標識系統(tǒng);另一方面,要結合當地的生態(tài)特點和文化底蘊,豐富旅游產品,并通過互聯(lián)網及時向游客推送具有當地特色的旅游信息,滿足廣大游客的不同需求;再者,要以游客為中心,注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化,進一步強化一切為了游客、為了一切游客、為了游客一切的服務理念,在景區(qū)內增設游客公共休息設施和觀景設施,使廣大游客感受到5A級景區(qū)的環(huán)境優(yōu)質與服務上乘。
總之,創(chuàng)建成5A級景區(qū)不是目的,也不是當地政府的政績,更不是景區(qū)門票漲價的借口。創(chuàng)建只是手段,為游客提供更加周全、更加優(yōu)質的服務才是目的。何況5A級景區(qū)的榮譽不是一勞永逸的,出現管理放松懈怠、存在安全隱患、設施缺乏維修、環(huán)境衛(wèi)生臟亂、服務質量下滑等問題,隨時有可能被摘牌或警告。所以,這次涉及16個省區(qū)市的20家景區(qū),在獲得5A級的榮譽后,都應該把榮譽作為工作的加油站,繼續(xù)在提高服務質量、環(huán)境質量、景觀質量上下功夫,使5A級景區(qū)的創(chuàng)建工作永遠在路上。
作者:鄭文芝 通訊員:本站
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