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    “十一”黃金周，我跟隨旅行團(tuán)去云南旅游。一晚閑來無事，便與導(dǎo)游小吳聊起導(dǎo)游那些事兒。最終，小吳的一句話讓我心生感慨：“導(dǎo)游帶團(tuán)，有時候?qū)У昧擞慰偷穆罚瑓s導(dǎo)不了自己的路。”一語道破從業(yè)者的艱辛!
    每逢黃金周，都是導(dǎo)游事件頻發(fā)的時候，強制購物、中途補價等諸多問題，將導(dǎo)游推上了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)說，取得導(dǎo)游證只需通過兩次考試即可，然而要成為一個合格的從業(yè)者、避免“導(dǎo)游事件”的發(fā)生，導(dǎo)游自身能起多大作用?為何導(dǎo)游小吳會發(fā)出“導(dǎo)游帶團(tuán)為游客導(dǎo)路，有時卻導(dǎo)不了自己的路”之感嘆?
    在我看來，導(dǎo)游事件頻發(fā)，固然與導(dǎo)游自身問題有關(guān)，但與其低薪酬、基本權(quán)益及生活得不到保障關(guān)系更大。市場經(jīng)濟(jì)下，旅行社之間的競爭日益激烈，旅行社以低于成本的價格招攬游客，組織“低價團(tuán)”甚至搞“零團(tuán)費”，其實是許多問題的根源。旅行社要收回成本、獲取利潤，只能從導(dǎo)游和游客身上獲取。大多數(shù)導(dǎo)游沒有勞動合同，不能享受社會保險，工資更無保障，從旅行社獲得的低薪酬抵不上其付出的勞動，大部分酬勞還得從游客身上獲取。拿購物回扣，已是導(dǎo)游業(yè)內(nèi)不言自明的“老規(guī)矩”。導(dǎo)游中途增加購物點、指定安排購物場所、減少游覽項目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等違反旅行合同約定的行為，讓游客難以接受，大大激化了導(dǎo)游與游客間的矛盾。
    如果利益能夠合理分配，就不會有那么多的矛盾糾紛。法為天下利器。國家應(yīng)該完善健全旅游行業(yè)的法律法規(guī)，增強可操作性，細(xì)化條款，明確權(quán)責(zé)，整肅旅游市場秩序，促使旅行社自覺遵守法律法規(guī)，與導(dǎo)游依法簽訂勞動合同，支付合理的勞動報酬，繳納社會保險費用，保障導(dǎo)游的基本權(quán)益;旅行社應(yīng)制定合理價格，抵制惡性競爭，通過服務(wù)打造品牌，贏得游客。只有這樣，才能從根本上遏制導(dǎo)游事件的發(fā)生。作為游客，應(yīng)盡量選擇值得信賴的旅行社，選擇價格合理的旅行團(tuán)，不要貪圖眼前的小便宜而忽略了旅游服務(wù)的品質(zhì)。
    導(dǎo)游考證容易，從業(yè)之路卻不平坦。如果法律、制度、監(jiān)管能保證旅游市場的正常秩序特別是旅行社間的公平競爭，導(dǎo)游自身也能遵守職業(yè)規(guī)范，導(dǎo)游的從業(yè)之路就不會那么艱辛了。