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    世界旅游業(yè)理事會預(yù)測，中國商務(wù)會獎(jiǎng)旅游交易規(guī)模近幾年將保持20%以上的增速，到2017年，中國的商務(wù)會獎(jiǎng)旅游交易規(guī)模有望超過1800億元。因此，6月22至24日舉辦的新加坡旅游局大中華區(qū)會獎(jiǎng)業(yè)大會，中國和新加坡的業(yè)者都盯住一個(gè)目標(biāo)：如何讓中國客戶前往新加坡進(jìn)行會獎(jiǎng)旅游。
    會獎(jiǎng)旅游比一般旅游平均利潤率更高些，涉及的層面更多，包含商務(wù)、旅游、文化交流等，英文的稱呼是MICE，涵蓋了Meeting（會議）、Incentive tour（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conference（大型會議）、Exhibition（展覽）。新加坡早已是被稱為“國際會展之都”的國家，而中國正在成為全球最大的商務(wù)旅行市場。
    根據(jù)新加坡旅游局今年一季度的數(shù)據(jù)，中國目前是新加坡旅游業(yè)的第一大客源國。由于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，業(yè)內(nèi)人估計(jì)每年中國團(tuán)隊(duì)出境舉辦會獎(jiǎng)旅游的消費(fèi)在幾十億元，排名靠前的目的地主要是澳大利亞、新加坡，還有近年來興起的日本和韓國。
    中國客戶選擇新加坡的理由很充分。首選是文化親近性，新加坡有70%的華人，大多數(shù)能用華語交流，沒什么語言和文化障礙。地處亞太市場中心，國內(nèi)國際交通便利，航班通向全球60個(gè)國家及地區(qū)的250個(gè)城市。而且由于新加坡出了名的“清規(guī)戒律”，這里保持著良好的治安，會獎(jiǎng)旅游的團(tuán)隊(duì)可以放心出游。另外就是各類高端酒店、會展設(shè)施，可供游覽的景點(diǎn)以及不斷新建的人造項(xiàng)目，比如圣淘沙名勝世界、濱海灣花園。況且在新加坡舉辦會獎(jiǎng)旅游很方便，不需要向政府申報(bào)、登記，等待審批。
    2015年在澳大利亞舉辦、民間發(fā)起的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇，今年把第四屆的舉辦地選定在新加坡，大概會有中國、新加坡及周邊國家的四五百位企業(yè)家參加，論壇主題是“一帶一路”下的新經(jīng)濟(jì)，這也是選擇新加坡作為舉辦地的原因之一。
    “新加坡是‘一帶一路’戰(zhàn)略的節(jié)點(diǎn)國家，也是國際金融和會展中心。在新加坡辦會，可以讓中國企業(yè)家更好地嫁接全球資源。”全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇控股集團(tuán)主席桂漢峰對界面新聞?wù)f。同時(shí)他覺得企業(yè)家在新加坡可以學(xué)到跨國企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)-——新加坡是亞洲跨國公司的聚集地。
    新加坡是一個(gè)國家治理的范本-——從一個(gè)國土面積狹小、資源稀缺、人口密集，擁有諸多局限的地方成為亞洲競爭力第一的經(jīng)濟(jì)體。新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表劉詩蘋說，這也是很多企業(yè)帶員工來新加坡辦獎(jiǎng)勵(lì)旅游的原因。
    從1970年代中期新加坡政府開始主導(dǎo)、支持會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1974年由新加坡貿(mào)易和工業(yè)部所屬旅游局成立了展覽會議署，協(xié)助、配合會展公司開展工作并進(jìn)行市場推廣。之后由貿(mào)易發(fā)展局、旅游局和展覽會議商聯(lián)合組建新加坡會展有限公司，政府與業(yè)界聯(lián)合并進(jìn)行市場化運(yùn)作。同時(shí)政府專門設(shè)立資金對MICE籌辦者提供支持，旅游局也提供配套的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)活動。
    到2015年，新加坡的商務(wù)游客占到總游客人數(shù)的30%以上，每年至少帶來超過50億新幣（約合37億美元）的消費(fèi)，占到旅游總消費(fèi)的三成以上。數(shù)據(jù)也顯示，2015年訪問新加坡的游客數(shù)量增長，但消費(fèi)支出卻以更大幅度下降，這種情形下新加坡更加需要拓展會獎(jiǎng)旅游這種消費(fèi)帶動力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。
    據(jù)管理團(tuán)隊(duì)主要由華人組成的新加坡當(dāng)?shù)貢?jiǎng)旅游策劃公司SDQ介紹，其業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了70%以上的新加坡當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)，以及一半的去新加坡辦會獎(jiǎng)旅游的中國企業(yè)。其管理總監(jiān)張洋介紹，他們公司能占有比較高的份額是因?yàn)楦苓m應(yīng)中國企業(yè)在舉辦會將旅游過程中復(fù)雜多變的情況。
    “近年來的感覺是，中國企業(yè)來新加坡辦會，要求更多，變化更多，而給的時(shí)間越來越短。”張洋說，目前行業(yè)的平均利潤率在25%-30%左右。他覺得新加坡有著便利的區(qū)位條件，軟硬件完善，但缺點(diǎn)是成本太高。
    在中國海南開辦旅游會展服務(wù)的謝先生告訴界面新聞，他們會帶高端團(tuán)去新加坡。而有的業(yè)者會在會獎(jiǎng)旅游目的地中添加上成本更低的泰國、馬來西亞，以此分?jǐn)們r(jià)格。多位旅游業(yè)者表示，在新加坡辦會展的成本很高，超過亞洲周邊的泰國、日本、韓國，也超過澳大利亞。較高的成本體現(xiàn)在酒店、餐飲、會場和服務(wù)等方面。當(dāng)然新加坡的高成本也對應(yīng)著新加坡恒定的服務(wù)質(zhì)量。
    新加坡面臨的更大問題也許還不在于成本。各國旅游局都在搶灘中國市場，美國、澳大利亞、英國、韓國、瑞士、南非都在拉攏中國客戶，相比之下新加坡這個(gè)老牌亞洲會展中心正面臨失去新鮮感的危機(jī)。在業(yè)內(nèi)作為會展目的地考評標(biāo)準(zhǔn)的“旅游吸引力”一項(xiàng)，隨著中國游客出境機(jī)會增多，新加坡的吸引力也相對地被其他一些熱門出境目的地蓋過。
    新加坡旅游局的官員們在這次會獎(jiǎng)業(yè)大會上著重強(qiáng)調(diào)，在新加坡可以挖掘的文化資源還有很多。新加坡旅游局大中華區(qū)首代劉詩蘋在媒體訪問時(shí)透露出，當(dāng)?shù)卣彤a(chǎn)品供應(yīng)方也都在往這方向努力，比如本次會獎(jiǎng)業(yè)大會上保留了歷史建筑的嘉佩樂酒店，提供戶外拓展和團(tuán)建服務(wù)的本地公司福克斯。
    新加坡有華人、馬來人、印度人、巴基斯坦人、斯里蘭卡以及西方人，同時(shí)也匯聚了這些民族的飲食、建筑、節(jié)慶和文化。“從目的地上來說，服務(wù)供應(yīng)商需要不斷創(chuàng)新，不能每次給客戶同樣的東西。”SDQ管理總監(jiān)張洋說。
    這次會獎(jiǎng)業(yè)大會上的討論環(huán)節(jié)，業(yè)者都在拿中國一家互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)公司的年會作為案例。做中國自由行市場的創(chuàng)業(yè)公司螞蜂窩，企業(yè)文化本身就比較崇尚創(chuàng)新和個(gè)性，他們2015年的年會在新加坡舉辦，并且除了半天的會議，其他四天左右的時(shí)間都讓員工自由行，這種策劃讓習(xí)慣于全盤安排會獎(jiǎng)行程的業(yè)者感受到?jīng)_擊。
    “大家都喜歡自由活動，各個(gè)團(tuán)隊(duì)攢局、喝酒，到處玩。公司還特意為年會設(shè)計(jì)了一款只對內(nèi)部開放的App，可以給年會節(jié)目投票，吐槽，還有當(dāng)?shù)氐墓ヂ院吞鞖獾荣Y訊。”參與去年年會的螞蜂窩員工趙倩告訴界面新聞。專為活動設(shè)計(jì)App的想法也讓新加坡的業(yè)者耳目一新。
    “現(xiàn)在行業(yè)的趨勢，不再是旅行社掌握話語權(quán)。我們在推廣新加坡會獎(jiǎng)旅游的時(shí)候，希望更早地把新加坡業(yè)者拉進(jìn)來，和客戶商討、定制產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的需要去挖掘可以提供的產(chǎn)品。”劉詩蘋說。
    今年新加坡旅游局還更新了針對會獎(jiǎng)旅游業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，給通過申請的會獎(jiǎng)組織方提供一定比例的財(cái)政補(bǔ)貼，并逐年提高補(bǔ)貼力度。
    新加坡旅游局今年的行銷策略是，在北上廣深以及成都、杭州，鞏固出境游目的地的市場地位，挖掘歷史文化景點(diǎn)，做更深度體驗(yàn)的細(xì)分市場，除了會獎(jiǎng)旅游，還有親子游、閨蜜游。而在沈陽、青島、濟(jì)南、西安等二線城市，新加坡將繼續(xù)打品牌知名度，同時(shí)鋪設(shè)渠道與業(yè)者開展合作。
    一位新加坡業(yè)者在會獎(jiǎng)業(yè)大會上引用了新加坡前總理李光耀在其回憶錄中的一句話：“無論世界怎么樣，新加坡都得去接受它，因?yàn)樗鼘?shí)在小得無法改變世界。不過，我們可以嘗試最大限度地利用有限的空間，在本區(qū)域的‘巨樹’之間穿梭。”對于“巨樹”的解釋，這名業(yè)者告訴界面新聞，這是指周邊的很多大國，而新加坡要在區(qū)域中找到自己的定位。