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    近年來(lái)，智慧城市建設(shè)正在如火如荼進(jìn)行中，作為智慧城市重要組成部分，智慧旅游以其獨(dú)有的市場(chǎng)前景、商業(yè)價(jià)值與政治職責(zé)成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)，觀望智慧旅游給旅游業(yè)帶來(lái)的改變與利益，大多數(shù)游客給予了較高的評(píng)價(jià)，智慧旅游正在慢慢改變著旅游者的旅游習(xí)慣和體驗(yàn)，逐漸成為21世紀(jì)的時(shí)尚潮流。

    “智慧旅游”是在智慧城市基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣型應(yīng)用，是數(shù)字旅游發(fā)展的高級(jí)階段。“外圍能擴(kuò)展”、“整體可對(duì)接”是其主要的兩大特點(diǎn)。通過(guò)擴(kuò)展和融合相關(guān)行業(yè)的信息，做到數(shù)據(jù)交換和共享;智慧旅游能夠無(wú)縫對(duì)接到層次更好的智慧化體系。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子科技的拔地而起，智能手機(jī)、平板電腦等多種智能移動(dòng)終端的普及提供了智慧旅游的應(yīng)用載體，游客在旅行中可通過(guò)多種接入方式全程無(wú)差別的享受信息化服務(wù)，此外智慧旅游也開(kāi)放了更過(guò)旅游管理展示和評(píng)價(jià)窗口來(lái)增強(qiáng)管理透明度，這種模式深受廣大游客的喜愛(ài)。

    旅游消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。旅游支付方式改變，從線下到線上，根本上改變旅游企業(yè)融資方式。譬如途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)等，游客可以在線上購(gòu)買門票、酒店、火車票、汽車票等，線上操作給游客帶來(lái)便捷的同時(shí)，也能增加景點(diǎn)的售賣渠道，積累一定的影響力。

    旅游服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。游客在信息獲取、計(jì)劃決策、產(chǎn)品預(yù)訂、享受旅游、回顧和評(píng)價(jià)等方面的轉(zhuǎn)變。根據(jù)中國(guó)硅谷在線對(duì)智慧旅游產(chǎn)品的歸類，大致可分為景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、車輛游船調(diào)度系統(tǒng)、虛擬游、智慧導(dǎo)游系統(tǒng)等。以導(dǎo)游播放器為例，它由一個(gè)數(shù)字無(wú)線發(fā)射器(或多個(gè)發(fā)射器)及多個(gè)數(shù)字接收器組成，用于多語(yǔ)言的景點(diǎn)講解，增加了旅游體驗(yàn)，也減少了景區(qū)的人力投入，讓游客零距離地享受周到的服務(wù)。

    旅游管理方式的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的事后管理到實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，有效的處理游客投訴及旅游質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)市場(chǎng)秩序。經(jīng)常會(huì)看到旅游網(wǎng)站上的游客點(diǎn)評(píng)、游客意見(jiàn)等，這些都能方便后臺(tái)對(duì)游客建議的完善統(tǒng)一，更能方便快捷的處理游客的投訴。

    旅游營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變�？梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析來(lái)挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃和方向，通過(guò)對(duì)積累游客數(shù)據(jù)和產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，逐步形成自媒體營(yíng)銷平臺(tái)。比如在景區(qū)內(nèi)設(shè)二維碼，游客通過(guò)掃描可以獲得景點(diǎn)的相關(guān)信息，并且反饋意見(jiàn);又如微博微信推送，這種良好的社會(huì)化營(yíng)銷方式，可以讓旅游供應(yīng)方直接接觸消費(fèi)者，獲得精準(zhǔn)的營(yíng)銷效果以及反饋。

     智慧旅游也給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了效益，支付寶推出國(guó)內(nèi)首個(gè)“旅游擔(dān)保”支付方案，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“先玩后付”，給旅游企業(yè)在線直銷轉(zhuǎn)型帶來(lái)巨大的“客流量”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以為電子商務(wù)帶來(lái)約30%的規(guī)模提升價(jià)值。

    智慧旅游，將成為智慧城市建設(shè)的重要加速劑，為智慧城市的建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)。