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    日前，北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司總裁蔣駿撰文指出中國旅游業(yè)近年迅猛發(fā)展，相對比國外發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展狀況，現(xiàn)階段中國旅游業(yè)發(fā)展急需融入智慧因素。同時在中國，旅游業(yè)呈高速發(fā)展態(tài)勢與國情大環(huán)境的制約和旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的脆弱特征決定了中國的旅游業(yè)急需政府積極發(fā)揮主導作用。

　　旅游業(yè)作為一個綜合產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)開發(fā)以及交通、餐飲、購物、文娛在內(nèi)的服務產(chǎn)業(yè)和消費產(chǎn)業(yè)的整合，直接創(chuàng)造1300萬的就業(yè)崗位，帶動十分之一的人口脫貧致富，所以旅游業(yè)也被形容為永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)。蔣駿表示，中國的旅游產(chǎn)業(yè)起步晚，發(fā)展?jié)摿屯顿Y升值空間巨大。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，全世界68%的國家旅游主管部門都是中央政府機構的重要組成部分，如此可見促進旅游發(fā)展以旅游產(chǎn)業(yè)帶動經(jīng)濟增長與政府工作是緊密相連的。在中國，旅游業(yè)的高速發(fā)展態(tài)勢、與國情大環(huán)境的制約和旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的脆弱特征決定了中國的旅游業(yè)急需政府積極發(fā)揮主導作用。蔣駿指出旅游業(yè)發(fā)展需要政府發(fā)揮主導作用也要避免過多干預導致旅游產(chǎn)業(yè)鏈局部領域發(fā)展畸形。

　　規(guī)劃綱要提出要充分發(fā)揮信息化對旅游產(chǎn)業(yè)的引領作用，通過信息化引發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、運營方式和產(chǎn)業(yè)格局的全面變化，最終實現(xiàn)成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的目標。智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。從游客角度出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗以及旅游品質(zhì)。游客將在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。智慧旅游也將促進傳統(tǒng)旅游管理方式朝向現(xiàn)代科學的管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。智慧旅游還將通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產(chǎn)品，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

　　蔣駿表示，智慧旅游需要多部門合作，包括行業(yè)的主管部門、智慧旅游的經(jīng)營者(旅游企業(yè))、智慧旅游的提供者(信息化服務提供商)，各方利益不同，其觀點也不同，這就必須要一個智慧旅游整體規(guī)劃機構。巔峰智業(yè)旗下北京巔峰美景科技有限責任公司，通過多年旅游行業(yè)信息化建設與規(guī)劃積累了豐富的經(jīng)驗，為中國旅游產(chǎn)業(yè)提供“總體規(guī)劃+軟件開發(fā)+系統(tǒng)集成+建設運營”的智慧旅游一體化解決方案。