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民宿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“深水區(qū)”
http://m.b6man.com 2018/9/14 8:53:03 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:
    住慣了酒店,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的民宿成了越來(lái)越多游客的新選擇。

    據(jù)國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》顯示,2017年,我國(guó)主要共享住宿平臺(tái)的國(guó)內(nèi)房源數(shù)量約300萬(wàn)套;參與者人數(shù)約為7800萬(wàn)人,其中房客約7600萬(wàn)人;共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元,同比增長(zhǎng)70.6%。

    全域旅游的熱潮裹挾下,民宿經(jīng)濟(jì)從“小火慢燉”變成了“大火翻炒”,市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,多方資本隨勢(shì)進(jìn)入,但無(wú)照經(jīng)營(yíng)、安全隱患等一系列問(wèn)題也層出不窮,引起爭(zhēng)議。

    以個(gè)性出彩,民宿市場(chǎng)急劇擴(kuò)張

    房后青山房前綠水,青瓦白墻的老房子散落在山澗中,顯得愈加幽靜。

    這些洛陽(yáng)嵩縣建于上世紀(jì)70年代的傳統(tǒng)民居,一度面臨著被拆除或復(fù)墾的“危機(jī)”。“這些老房子都承載著傳統(tǒng)鄉(xiāng)村建筑文化,拆除太可惜了。”洛陽(yáng)市嵩縣車村鎮(zhèn)黨委書(shū)記方英偉說(shuō),本著扶貧安置,弘揚(yáng)北方傳統(tǒng)風(fēng)格建筑的初衷,他們通過(guò)當(dāng)?shù)匕徇w讓住在老屋的貧困戶在鎮(zhèn)區(qū)和中心村居住,把所有老屋流轉(zhuǎn)回到村組集體,統(tǒng)一做修繕、加固與改造,建設(shè)特色民宿小鎮(zhèn)。

    如今,經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理,曾經(jīng)無(wú)人在意的老房子成了受追捧的“香餑餑”,一到旅游旺季,房源就供不應(yīng)求,當(dāng)?shù)卮迕褚灿纱苏业搅诵鹿ぷ鳌?

    窯洞、地坑院、沙窩別墅、林間木屋、城市民居……作為旅游領(lǐng)域這幾年涌現(xiàn)出來(lái)的新興業(yè)態(tài),包括河南在內(nèi)的國(guó)內(nèi)民宿業(yè)發(fā)展勢(shì)頭可謂強(qiáng)勁。有別于傳統(tǒng)的酒店、旅館,民宿為游客提供的是體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、自然文化生活的住宿方式,極具文藝氣息和風(fēng)俗特色。

     “我覺(jué)得酒店都差不多,有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),卻沒(méi)有個(gè)性和新鮮感。”在鄭州大學(xué)教書(shū)的齊玉輝說(shuō),原來(lái)出差住宿大多選擇酒店,如今民宿成了他的首選。

    隨著消費(fèi)升級(jí)和生活方式的改變,人們的旅行體驗(yàn)由“走一走”變?yōu)?ldquo;歇一歇”,民宿應(yīng)需而生,為人們提供了新的住宿方式和更高的體驗(yàn)感。

     一份今年2月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,在2010名受訪者中,67.6%的受訪者外出旅行時(shí)會(huì)住民宿,他們認(rèn)為民宿最吸引人的地方就是能體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情。除此之外,遠(yuǎn)離喧囂、親近自然,提供貼心的個(gè)性化服務(wù),建筑風(fēng)格和裝飾有特色、性價(jià)比高以及兼具住宿、娛樂(lè)、交友功能等也是民宿的引人入勝之處。

     而政策環(huán)境的寬松也是民宿產(chǎn)業(yè)火爆的助推因素。今年的《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中,進(jìn)一步提出“城鄉(xiāng)居民可以利用自有住宅依法從事民宿等旅游經(jīng)營(yíng)”,擴(kuò)大了民宿行業(yè)的盈利空間。

    監(jiān)管缺位,老問(wèn)題遲遲未解決

    然而民宿市場(chǎng)的快速發(fā)展,也放大了行業(yè)規(guī)范上的漏洞和缺失。

     “價(jià)格跟星級(jí)酒店差不多,環(huán)境與舒適感卻完全不能比。”鄭州市民潘景行懊惱地說(shuō),自己4月份外出旅行的時(shí)候,特意在網(wǎng)上選擇了一家圖片很漂亮的民宿,想體驗(yàn)一把,但到了地方卻“傻了眼”:這與他在網(wǎng)上看到的基本上無(wú)一處相同,燈光昏暗,設(shè)施陳舊,屋子里散發(fā)著一股霉味……這些不愉快的經(jīng)歷,讓他對(duì)于再選擇民宿“十分謹(jǐn)慎”。

     潘景行的經(jīng)歷并不是個(gè)案。有數(shù)據(jù)顯示,對(duì)于當(dāng)下市面上的民宿,投訴率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于星級(jí)酒店。不少在網(wǎng)上打著“青年旅館”、“民宿”旗號(hào)的房源,在預(yù)訂時(shí)都“看起來(lái)很美”,現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣。

    “有的白天風(fēng)景獨(dú)好,夜里黑漆漆一片,缺少娛樂(lè)空間和設(shè)施;有的交錢(qián)即住,不需要登記客人身份證,入住也全憑客人從第三方平臺(tái)拿密碼,容易出問(wèn)題;有的由民房私自改造,設(shè)施老舊、噪音超標(biāo)、電線私拉亂扯,安全狀況讓人憂心……”專門(mén)從事旅游信息咨詢行業(yè)的旅住信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃偲夏告訴記者,在民宿行業(yè)剛興起的時(shí)候,自己曾去很多民宿實(shí)地“學(xué)習(xí)”過(guò),結(jié)果并不如想象的那般令人驚喜。

    民宿質(zhì)量的良莠不齊,也會(huì)引來(lái)市場(chǎng)的“不良反應(yīng)”。在深圳市大鵬新區(qū),這里的民宿數(shù)量5年來(lái)猛增10倍,民宿占了大鵬新區(qū)旅游住宿整體接待能力65%以上,但因?yàn)榇种茷E造、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題,導(dǎo)致區(qū)內(nèi)民宿吸引力下降,住客的增長(zhǎng)速度每年下滑3%~5%。

     有業(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)前民宿發(fā)展首先應(yīng)解決的是合法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,特別是大多數(shù)小型民宿長(zhǎng)期處于灰色地帶,沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防許可、特種行業(yè)許可、衛(wèi)生許可等住宿業(yè)必備證照就開(kāi)門(mén)迎客,給游客帶來(lái)的安全隱患不小。

     “像我們這種家庭式的民宿,如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理,根本申請(qǐng)不下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照,只能通過(guò)在線短租房平臺(tái)發(fā)布房源。”登封一家民宿的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),小型民宿最大特點(diǎn)就是成本低、靈活性大,不打一些“個(gè)性”、“溫馨”、“最美”等略顯夸張的招攬廣告,游客是不會(huì)光顧的。

     記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在如今大火的一些在線短租平臺(tái)上,申請(qǐng)成為民宿經(jīng)營(yíng)商家只需要提供身份信息、房源圖片等簡(jiǎn)單信息即可,準(zhǔn)入門(mén)檻很低。而且平臺(tái)基本上都只充當(dāng)“中介”的作用,沒(méi)有負(fù)起應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任,而對(duì)民宿從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)更是無(wú)從談起。

    面對(duì)質(zhì)疑,一位在線短租平臺(tái)的客服介紹說(shuō),平臺(tái)和商家之間只是合作的關(guān)系。對(duì)于商家的欺騙行為,平臺(tái)管不了。如果房客發(fā)生意外事件,平臺(tái)也只能相應(yīng)降低商家的評(píng)分,情節(jié)嚴(yán)重的和商家協(xié)商解除合作。

    對(duì)此,中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏建議,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以通過(guò)財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識(shí)別等手段,建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)制,交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評(píng)價(jià)和信用評(píng)級(jí)來(lái)進(jìn)行雙向選擇。

    業(yè)態(tài)創(chuàng)新,民宿競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“品牌化”階段

    據(jù)了解,國(guó)家旅游局于去年10月出臺(tái)了《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》,首次對(duì)民宿進(jìn)行了定義,一些地方雖然也已出臺(tái)加強(qiáng)民宿管理的相關(guān)政策,但大多數(shù)地方還沒(méi)有具體的法律法規(guī)出臺(tái),民宿行業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。

    “民宿由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管理尚不清楚。此外,很多民宿處于偏遠(yuǎn)地帶,執(zhí)法的交通成本較高,其經(jīng)營(yíng)主體也比酒店復(fù)雜,這些因素也導(dǎo)致一些執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)管不到位。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授李柏文表示。

    國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》顯示,2017年共享住宿領(lǐng)域交易規(guī)模達(dá)到145億元,同比增速達(dá)到70.6%。

    巨大發(fā)展?jié)摿ο,民宿市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)入“深水區(qū)”。

    今年上半年,共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的途家集團(tuán)螞蟻短租和小豬短租先后在民宿市場(chǎng)進(jìn)行了新嘗試,期望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)占有率。螞蟻短租CEO申志強(qiáng)認(rèn)為,旅游住宿全面升級(jí),作為其中重要組成部分的民宿短租,將從以依托平臺(tái)流量為主的“草根民宿”時(shí)代進(jìn)入由口碑傳播主導(dǎo)的“品牌化”時(shí)代。

    雖然民宿市場(chǎng)已經(jīng)從平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng),但也在不斷暴露新問(wèn)題。“在資本運(yùn)作方面,民宿空置率比較高,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)爬坡期比較長(zhǎng),導(dǎo)致資金回籠比較慢,而且無(wú)健全融資渠道,導(dǎo)致品牌擴(kuò)張困難。”多彩投首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堓W表示。

    對(duì)此,中國(guó)旅游業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、大別山旅游業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小滿認(rèn)為:怎樣維持民宿的持續(xù)性發(fā)展,是民宿從業(yè)人員要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。如果能與多元化的文化、藝術(shù)、鄉(xiāng)村環(huán)境等因素結(jié)合,將政策、法律、金融體系等作為市場(chǎng)支撐,構(gòu)建多業(yè)態(tài)、良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,則可以為民宿提供一個(gè)健康的發(fā)展途徑。
作者: 通訊員:
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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