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    “十一”黃金周假期臨近，為確保旅游市場穩(wěn)定有序，國家旅游局于近期下發(fā)通知，決定開展“十一”假期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，《通知》要求：各地要高度重視專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)調(diào)公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，立即組織開展旅游市場檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，特別是要加大對(duì)不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、違反合同約定等違法違規(guī)行為的處罰力度，集中處理一批典型案件，堅(jiān)決遏制旅游市場亂象。

    各地要積極引導(dǎo)旅游單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)工作，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平；要暢通旅游投訴渠道，完善旅游糾紛處置機(jī)制，及時(shí)妥善處理旅游投訴，防范旅游糾紛事件發(fā)酵為輿論關(guān)注熱點(diǎn)或群體性事件。

    《通知》指出，國家旅游局將于“十一”前后組織力量對(duì)各地進(jìn)行隨機(jī)和重點(diǎn)暗訪，并按照國務(wù)院辦公廳督查室年度專項(xiàng)督查要求，會(huì)同相關(guān)部門開展旅游市場綜合監(jiān)管專項(xiàng)督查；國家旅游局將根據(jù)暗訪和督查情況，對(duì)問題突出的地區(qū)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)問題嚴(yán)重的地區(qū)將予以約談及問責(zé)。

    《通知》還要求，各地專項(xiàng)整治工作要及時(shí)上報(bào)國家旅游局監(jiān)督管理司。