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       據(jù)香港媒體報(bào)道，盡管“五一”小黃金周將至，但香港旅游業(yè)陷入寒冬，目前仍沒有回暖跡象。業(yè)界人士透露，訪港內(nèi)地團(tuán)今年以來(lái)出現(xiàn)斷崖式下跌，近期平均每日僅接待130團(tuán)，較去年同期暴減一半。“五一”將至，但香港旅行社目前接獲的內(nèi)地“五一團(tuán)”數(shù)量，尚不足去年的10%。近日有人在機(jī)場(chǎng)聚眾靜坐，更使香港旅游業(yè)雪上加霜。旅游業(yè)人士呼吁，切勿再出現(xiàn)不理性對(duì)待旅客行為，挽回香港好客形象，盡快落實(shí)廣深港高鐵、港珠澳大橋通車，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。

　　今年內(nèi)地赴港旅游團(tuán)驟減

　　內(nèi)地入境旅行團(tuán)跌勢(shì)不止，由去年二月至今，連續(xù)14個(gè)月下跌，并且跌幅不斷擴(kuò)大。香港旅議會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)月有11665個(gè)內(nèi)地入境旅行團(tuán)，與往年相比，跌59.3%;一月份更只有3729個(gè)內(nèi)地團(tuán)訪港，暴跌67%。立法會(huì)旅游界議員姚思榮表示，香港接二連三發(fā)生負(fù)面事件，如去年旅客在港死亡，初一晚旺角暴亂事件等，導(dǎo)致大量旅客減少來(lái)港，重挫香港旅游業(yè)。

　　三個(gè)旅游業(yè)工會(huì)，包括旅游業(yè)雇員總會(huì)、專業(yè)導(dǎo)游總工會(huì)、外游領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)，日前成功向473名旅游從業(yè)員進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)89.9%的受訪者對(duì)未來(lái)一年前景表示憂慮，82.3%受訪者近期帶團(tuán)數(shù)目較同期減少，84.5%受訪者預(yù)期今年收入較去年下降。

　　香港專業(yè)導(dǎo)游總工會(huì)主席余莉華稱，以往從四月中旬起，導(dǎo)游就緊鑼密鼓準(zhǔn)備工作，迎接內(nèi)地“五一”小黃金周，但今年黃金周期間的內(nèi)地入境團(tuán)情況慘淡，截至18日，香港旅行社落實(shí)的接待團(tuán)數(shù)尚不足去年的10%，估計(jì)在整個(gè)“五一”小黃金周期間，只能勉強(qiáng)達(dá)到去年同期的10%。

　　85%旅游從業(yè)者收入下降

　　旅游業(yè)景況慘淡，余莉華透露，部分專門接待旅行團(tuán)的餐廳、商店已相繼倒閉。全港現(xiàn)有大約6000名持證導(dǎo)游，大部分處于無(wú)工開或開工不足情況，“五一”小黃金周也仍然會(huì)有不少人無(wú)工開。

　　香港旅游業(yè)雇員總會(huì)、香港專業(yè)導(dǎo)游總工會(huì)及香港外游領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)，在今年4月初訪問了473名會(huì)員，包括領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及旅行社票務(wù)員，了解他們對(duì)行業(yè)前景的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82.3%受訪者稱，近期帶團(tuán)數(shù)量大幅減少;84.5%預(yù)期今年收入比去年下降。香港旅游業(yè)雇員總會(huì)總干事林志挺指出，去年11月訪港內(nèi)地旅行團(tuán)為9300團(tuán)，去年12月減至6500團(tuán)，今年1月則只有3147團(tuán)，形容是持續(xù)斷崖式暴跌，嚴(yán)重影響從業(yè)員的生計(jì)。

　　身兼香港旅行社東主協(xié)會(huì)副主席的金港環(huán)球董事總經(jīng)理袁徐江稱，該社去年“五一”平均每日可接待十幾個(gè)團(tuán)，但看今年形勢(shì)，若能每日有四五個(gè)團(tuán)已經(jīng)算不錯(cuò)。他透露，旅游巴士司機(jī)、導(dǎo)游等前線從業(yè)員，受接待旅行團(tuán)數(shù)量不足影響，收入下降，不少已另覓出路，業(yè)內(nèi)人員正在流失，估計(jì)全港現(xiàn)僅有三四成的前線導(dǎo)游“有工開”。

　　導(dǎo)游張樂稱，去年起平均每月帶1個(gè)旅行團(tuán)，但今年初，兩個(gè)月才帶1個(gè)團(tuán)，去年帶一個(gè)團(tuán)每天有500元收入，但今年被降至400元，只有做臨記(群眾演員)及保安才能維持生計(jì)。

　　香港旅游促進(jìn)會(huì)執(zhí)行董事崔定邦稱，自去年秋季起至今，已處理逾200多名領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游的求助個(gè)案，形容情況十分惡劣，有的人轉(zhuǎn)做保安、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及售貨員。他續(xù)稱，有導(dǎo)游兩三個(gè)月沒有工作，被迫申請(qǐng)綜援照顧家庭，還稱這種情況不是一兩個(gè)，而是十多個(gè)。

　　“占中”事件損害香港形象

　　針對(duì)今年內(nèi)地訪港旅游團(tuán)暴減的情況，中國(guó)社科院4月18日發(fā)布的《旅游綠皮書》指出，近年來(lái)香港“占中”“反水貨客”示威活動(dòng)等一系列不友好事件爆發(fā)，使香港旅游發(fā)展環(huán)境受到挑戰(zhàn)，損害了“好客香港”的旅游形象。

　　與香港形勢(shì)相反的是，2015年內(nèi)地旅客赴日游火爆。報(bào)告指出，2015年1月至10月，內(nèi)地訪日游客人數(shù)達(dá)428萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)112.9%，內(nèi)地已成為日本最大客源市場(chǎng)。赴日旅游人次的大幅增多，中國(guó)游客在日本“爆買”，極大促進(jìn)了日本市場(chǎng)消費(fèi)。

　　報(bào)告認(rèn)為，赴日游火爆，而過往欣欣向榮的香港旅游業(yè)則進(jìn)入寒冬時(shí)期。這“一熱一冷”的格局，更多是由各自旅游政策和環(huán)境變化所致，是游客用腳投票的結(jié)果。2014年以來(lái)，香港“占中”行動(dòng)、“反水貨客”示威活動(dòng)等一系列不友好事件爆發(fā)，旅游發(fā)展環(huán)境受到挑戰(zhàn)。香港少數(shù)群體對(duì)內(nèi)地游客騷擾、謾罵等 “暴力趕客”活動(dòng)釋放出對(duì)游客的不友好情緒，打擊了內(nèi)地游客赴港旅游熱情，也損害了“好客香港”的旅游形象。

　　另外，低價(jià)團(tuán)、強(qiáng)制購(gòu)物、黑店宰客、游客遭強(qiáng)制關(guān)押甚至遭圍毆致死等一系列負(fù)面事件的頻繁發(fā)生，亦暴露出香港旅游服務(wù)和市場(chǎng)秩序的諸多問題。同時(shí)，2015年4月，香港將深圳居民赴港“一簽多行”的簽注改為“一周一行”。所有這些新政策和負(fù)面事件的持續(xù)發(fā)酵，使香港旅游對(duì)內(nèi)地游客的吸引力下降。相反，日本等其他旅游目的地將目光瞄準(zhǔn)中國(guó)游客，主動(dòng)采取措施，完善旅游環(huán)境，提高旅游服務(wù)，吸引了越來(lái)越多的中國(guó)游客。

　　業(yè)界呼吁抵制不理性行為

　　林志挺指出，環(huán)視全球，旅游城市的主要客源均來(lái)自鄰近地區(qū)，香港怎可能不依靠?jī)?nèi)地市場(chǎng)?何況內(nèi)地市場(chǎng)占香港旅游業(yè)基數(shù)大，近期東南亞市場(chǎng)出現(xiàn)的少許升幅并不足以填補(bǔ)內(nèi)地市場(chǎng)的下跌，“(東南亞市場(chǎng))升十幾個(gè)百分點(diǎn)，都追不上內(nèi)地跌零點(diǎn)幾個(gè)百分點(diǎn)。”他說。

　　余莉華相信，近年業(yè)界受周邊國(guó)家及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)，加上香港有一小撮人士的極端暴力等負(fù)面因素，致香港形象及聲譽(yù)大受影響。

　　林志挺認(rèn)為，近年香港發(fā)生針對(duì)內(nèi)地旅客的非理性趕客行為，打擊旅客來(lái)港意欲，希望少數(shù)人不要再針對(duì)內(nèi)地旅客發(fā)泄不滿，要想辦法挽回香港形象。他又希望立法會(huì)的某些議員停止反對(duì)基建工程的“拉布”，讓高鐵、港珠澳大橋等盡快落實(shí)通車，帶動(dòng)業(yè)界發(fā)展。

　　而近90%的受訪一線旅游業(yè)雇員對(duì)未來(lái)一年前景非常憂慮，期望當(dāng)局加緊規(guī)劃及落實(shí)中長(zhǎng)期措施;而社會(huì)亦不要再做針對(duì)旅客的不文明、非理性的趕客行為。

　　香港工聯(lián)會(huì)副理事長(zhǎng)兼香港旅游聯(lián)業(yè)工會(huì)聯(lián)會(huì)理事長(zhǎng)梁芳遠(yuǎn)建議對(duì)從業(yè)員豁免續(xù)證費(fèi)用、免收部分主題公園入場(chǎng)費(fèi)和促請(qǐng)?zhí)貐^(qū)政府及旅游業(yè)議會(huì)提供更多保障從業(yè)員的措施，共度時(shí)艱。