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    文明旅游是塑造中國形象、增強國家軟實力的重要體現(xiàn)，是培育和踐行社會主義核心價值觀的必然要求，是提升公民文明素質和全社會文明程度的主要途徑。優(yōu)質服務是服務行業(yè)的立業(yè)之本，企業(yè)生存之道，是提升游客滿意度的重要途徑。為貫徹落實習近平總書記關于文明旅游工作的重要指示精神，推進文明出游、文明旅行，倡導企業(yè)誠信經營、優(yōu)質服務，促進旅游業(yè)、航空運輸業(yè)健康發(fā)展，中國旅游協(xié)會和中國航空運輸協(xié)會面向全行業(yè)共同發(fā)出倡議：

    一、廣大游客應努力踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，在旅游中注意言行舉止，尊重旅游目的地公序良俗，自覺做文明游客。樹立法治觀念，自覺遵守旅游地管理規(guī)定，愛護文物古跡和公共環(huán)境衛(wèi)生，合理使用公共設施，維護良好的公共秩序。

    二、民航旅客應熟悉航空旅行安全知識，自覺遵守安全乘機規(guī)定，保護安全設施設備，嚴禁危及和干擾安全的言行，共同保證航空安全。文明出行、文明乘機，避免不良行為，尊重他人權益，依法合理維權，自覺維護航空運輸正常秩序。

    三、各旅游企業(yè)和航空運輸企業(yè)應依法誠信，以滿足顧客需求為導向，豐富旅游、航空產品，加強員工培訓和管理，遵守行規(guī)行約，嚴禁欺詐行為，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質服務。

    四、旅游、航空運輸行業(yè)從業(yè)人員應自覺愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，堅守從業(yè)規(guī)范，提高服務水平和引導文明出行的能力，做好文明示范。

    五、兩行業(yè)協(xié)會各級組織要開展形式多樣的社會宣傳活動，建立協(xié)同聯(lián)動機制，加大旅游出行信息傳播，共享企業(yè)和旅客信用信息，引導旅客文明旅游，促進行業(yè)優(yōu)質服務。

    提升國民素質，樹立文明新形象，旅游和航空應努力先行。讓我們積極行動起來，共同促進文明旅游和航空文明出行，建立“公平、規(guī)范、健康、有序”的市場秩序，為建成和諧文明社會貢獻力量。

中國旅游協(xié)會

　　中國航空運輸協(xié)會

　　2015年4月27日