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    《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）近日公開征求意見�！兑�(guī)范》要求旅行社在將游客轉(zhuǎn)團(tuán)時應(yīng)該同游客簽訂轉(zhuǎn)團(tuán)合同，并與出團(tuán)旅行社簽訂合作協(xié)議。

    根據(jù)《規(guī)范》要求，旅行社在收客時應(yīng)向游客披露組團(tuán)社具體信息，并使用組團(tuán)社制定的旅游合同。同時，非經(jīng)組團(tuán)社同意，收客旅行社不得向游客做出額外承諾。有媒體報道,曾有消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺訂購旅行產(chǎn)品后，不被允許參加網(wǎng)絡(luò)平臺承諾的自費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)旅行社陳述，自費(fèi)項(xiàng)目并不在合同中�！兑�(guī)范》出臺后，類似事件將得到有效遏制。

    《規(guī)范》還規(guī)定，因組團(tuán)社原因不能出團(tuán)時，原組團(tuán)社應(yīng)該與游客簽訂轉(zhuǎn)團(tuán)合同，并與新組團(tuán)社簽訂合作協(xié)議。旅行社在將游客轉(zhuǎn)團(tuán)時必須告知游客，并簽訂轉(zhuǎn)團(tuán)合同，這意味著消費(fèi)者“被轉(zhuǎn)團(tuán)”的尷尬將大大減少，游客在轉(zhuǎn)團(tuán)過程中將掌握主動。

    此外，《規(guī)范》還增加了獎勵旅游、公商務(wù)旅行等內(nèi)容。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)起草小組介紹，自《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2002年發(fā)布以來，我國出境旅游業(yè)務(wù)有了較大的發(fā)展，出境旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵越來越豐富，出現(xiàn)了公商務(wù)旅行、獎勵旅游和同業(yè)代理等新內(nèi)容。因此，有必要在標(biāo)準(zhǔn)升級的同時進(jìn)行必要的修訂和補(bǔ)充。