河南旅游新規(guī):導(dǎo)游可收小費(fèi)網(wǎng)友憂“被自愿”
http://m.b6man.com 2014/8/18 10:20:15 來(lái)源:大河網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
近日,河南省人大常委會(huì)網(wǎng)站公布《河南省旅游條例(修訂草案)》(以下簡(jiǎn)稱《修訂草案》),公開(kāi)向社會(huì)各界征求意見(jiàn)。這次的修訂意見(jiàn)稿中第三十八條“旅游者自愿給予小費(fèi)的,可以接受。”條文,引起了社會(huì)熱議。有觀點(diǎn)認(rèn)為這是“與國(guó)際接軌”,也有人擔(dān)心該新規(guī)實(shí)施,可能會(huì)出現(xiàn)被“自愿”的情形?對(duì)此,旅行社業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一規(guī)定很大程度上是指向國(guó)際、港澳臺(tái)出境游,對(duì)于國(guó)內(nèi)游客影響非常小,可忽略不計(jì)。
[網(wǎng)友]一旦規(guī)定給小費(fèi),那我們會(huì)不會(huì)“被自愿”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),《修訂草案》此次關(guān)于“小費(fèi)”的新規(guī)定,不僅在省內(nèi)是第一次提出,在國(guó)內(nèi)的地方條例中也是首次出現(xiàn)。此次新版的《修訂草案》中則規(guī)定“導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及其他旅游從業(yè)人員不得向旅游者索取小費(fèi)。但旅游者自愿給予小費(fèi)的,可以接受。”
新規(guī)一經(jīng)報(bào)道,就引起了社會(huì)各界的熱議,“導(dǎo)游可以收小費(fèi)了!”等消息一時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上傳播。雖然《修訂草案》中明確規(guī)定必須是“游客自愿”為前提,但很多網(wǎng)友還是表達(dá)了疑慮:“不給的肯定沒(méi)好臉色,冷熱嘲諷不一定”,“一旦法規(guī)規(guī)定給小費(fèi),在旅游從業(yè)者心中就真成了天經(jīng)地義的事,服務(wù)質(zhì)量在他們心中未必是首要考慮的事。”等。
在眾多觀點(diǎn)中,“被自愿”成了網(wǎng)友最大的擔(dān)心。他們認(rèn)為,一旦形成規(guī)定,“給不給小費(fèi)”可能很大程度上決定服務(wù)質(zhì)量,甚至有變相脅迫索要的可能。
[旅行社]這條新規(guī)對(duì)省內(nèi)游客影響小,可忽略不計(jì)
盡管在網(wǎng)絡(luò)上議論非常熱烈,但是省內(nèi)旅游從業(yè)人員卻對(duì)此反應(yīng)平淡。
河南康輝國(guó)際旅行社辦公室主任劉敏表示,過(guò)去對(duì)于“小費(fèi)”問(wèn)題,法規(guī)都是“一刀切”的,一律不允許。但是在實(shí)際旅行行為中,特別是接待有小費(fèi)習(xí)慣的游客時(shí),就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。“以前這可能屬于一塊‘灰色’地帶,這次法規(guī)明確提出來(lái),也更加符合市場(chǎng)的實(shí)際情況。”她認(rèn)為。
對(duì)于網(wǎng)友們害怕“被自愿”的疑慮,河南中原國(guó)際旅行集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理王文勝認(rèn)為,這種擔(dān)心過(guò)慮了。目前的情況看,我們國(guó)家根本沒(méi)有形成小費(fèi)文化,就他自己的經(jīng)驗(yàn),絕大多數(shù)的省內(nèi)游、國(guó)內(nèi)游游客都不會(huì)有給小費(fèi)的習(xí)慣,“一百個(gè)團(tuán)里估計(jì)都不會(huì)碰到一個(gè)給小費(fèi)的人。”“被自愿”基本上不可能存在。
至于說(shuō)出境游,王文勝表示,自從去年新旅游法實(shí)施之后,過(guò)去小費(fèi)等都不允許再單列,統(tǒng)一計(jì)算到“團(tuán)費(fèi)”里。所以即使是到有小費(fèi)傳統(tǒng)的國(guó)家、地區(qū)旅游,這一部分支出也提前都算到了,游客不用再額外花費(fèi)。從整體上看,這個(gè)新規(guī)對(duì)省內(nèi)游客影響非常小,幾乎可以忽略不計(jì)。
對(duì)于新規(guī),北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)張凌云在接受媒體采訪時(shí)也表示,河南省是“第一個(gè)吃螃蟹的”,這項(xiàng)條例可以說(shuō)具有顛覆性的意義,使給小費(fèi)這一行為合情、合理、合法、合規(guī)。但這一定要在游客自愿的前提下進(jìn)行,對(duì)于導(dǎo)游索要、變相索要小費(fèi)的行為要堅(jiān)決打擊。
鏈接
小費(fèi)文化
小費(fèi),英文名稱為tips,是服務(wù)行業(yè)中顧客感謝服務(wù)人員的一種報(bào)酬形式,大概支付總支出的5%至25%。小費(fèi),來(lái)源于18世紀(jì)的英國(guó)倫敦,當(dāng)時(shí)酒店的飯桌中間擺著寫(xiě)有:toinsurepromptservice(保證服務(wù)迅速)的碗。顧客將零錢(qián)放入碗中,將會(huì)得到招待人員迅速而周到的服務(wù)。而把上面幾個(gè)英文單詞的頭一個(gè)字母連起來(lái)就成了tips,譯為小費(fèi)。
[網(wǎng)友]一旦規(guī)定給小費(fèi),那我們會(huì)不會(huì)“被自愿”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),《修訂草案》此次關(guān)于“小費(fèi)”的新規(guī)定,不僅在省內(nèi)是第一次提出,在國(guó)內(nèi)的地方條例中也是首次出現(xiàn)。此次新版的《修訂草案》中則規(guī)定“導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及其他旅游從業(yè)人員不得向旅游者索取小費(fèi)。但旅游者自愿給予小費(fèi)的,可以接受。”
新規(guī)一經(jīng)報(bào)道,就引起了社會(huì)各界的熱議,“導(dǎo)游可以收小費(fèi)了!”等消息一時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上傳播。雖然《修訂草案》中明確規(guī)定必須是“游客自愿”為前提,但很多網(wǎng)友還是表達(dá)了疑慮:“不給的肯定沒(méi)好臉色,冷熱嘲諷不一定”,“一旦法規(guī)規(guī)定給小費(fèi),在旅游從業(yè)者心中就真成了天經(jīng)地義的事,服務(wù)質(zhì)量在他們心中未必是首要考慮的事。”等。
在眾多觀點(diǎn)中,“被自愿”成了網(wǎng)友最大的擔(dān)心。他們認(rèn)為,一旦形成規(guī)定,“給不給小費(fèi)”可能很大程度上決定服務(wù)質(zhì)量,甚至有變相脅迫索要的可能。
[旅行社]這條新規(guī)對(duì)省內(nèi)游客影響小,可忽略不計(jì)
盡管在網(wǎng)絡(luò)上議論非常熱烈,但是省內(nèi)旅游從業(yè)人員卻對(duì)此反應(yīng)平淡。
河南康輝國(guó)際旅行社辦公室主任劉敏表示,過(guò)去對(duì)于“小費(fèi)”問(wèn)題,法規(guī)都是“一刀切”的,一律不允許。但是在實(shí)際旅行行為中,特別是接待有小費(fèi)習(xí)慣的游客時(shí),就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。“以前這可能屬于一塊‘灰色’地帶,這次法規(guī)明確提出來(lái),也更加符合市場(chǎng)的實(shí)際情況。”她認(rèn)為。
對(duì)于網(wǎng)友們害怕“被自愿”的疑慮,河南中原國(guó)際旅行集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理王文勝認(rèn)為,這種擔(dān)心過(guò)慮了。目前的情況看,我們國(guó)家根本沒(méi)有形成小費(fèi)文化,就他自己的經(jīng)驗(yàn),絕大多數(shù)的省內(nèi)游、國(guó)內(nèi)游游客都不會(huì)有給小費(fèi)的習(xí)慣,“一百個(gè)團(tuán)里估計(jì)都不會(huì)碰到一個(gè)給小費(fèi)的人。”“被自愿”基本上不可能存在。
至于說(shuō)出境游,王文勝表示,自從去年新旅游法實(shí)施之后,過(guò)去小費(fèi)等都不允許再單列,統(tǒng)一計(jì)算到“團(tuán)費(fèi)”里。所以即使是到有小費(fèi)傳統(tǒng)的國(guó)家、地區(qū)旅游,這一部分支出也提前都算到了,游客不用再額外花費(fèi)。從整體上看,這個(gè)新規(guī)對(duì)省內(nèi)游客影響非常小,幾乎可以忽略不計(jì)。
對(duì)于新規(guī),北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)張凌云在接受媒體采訪時(shí)也表示,河南省是“第一個(gè)吃螃蟹的”,這項(xiàng)條例可以說(shuō)具有顛覆性的意義,使給小費(fèi)這一行為合情、合理、合法、合規(guī)。但這一定要在游客自愿的前提下進(jìn)行,對(duì)于導(dǎo)游索要、變相索要小費(fèi)的行為要堅(jiān)決打擊。
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小費(fèi)文化
小費(fèi),英文名稱為tips,是服務(wù)行業(yè)中顧客感謝服務(wù)人員的一種報(bào)酬形式,大概支付總支出的5%至25%。小費(fèi),來(lái)源于18世紀(jì)的英國(guó)倫敦,當(dāng)時(shí)酒店的飯桌中間擺著寫(xiě)有:toinsurepromptservice(保證服務(wù)迅速)的碗。顧客將零錢(qián)放入碗中,將會(huì)得到招待人員迅速而周到的服務(wù)。而把上面幾個(gè)英文單詞的頭一個(gè)字母連起來(lái)就成了tips,譯為小費(fèi)。
作者:劉學(xué)增 于淼 通訊員:本站
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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