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出游旺季遇極端天氣 游客維權(quán)“正當(dāng)時(shí)”
http://m.b6man.com 2012-8-17 9:52:44 來(lái)源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:

出游旺季遇極端天氣 游客維權(quán)“正當(dāng)時(shí)”

    近期惡劣天氣,“達(dá)維”“蘇拉”前腳剛走,“啟德”又氣勢(shì)洶洶地襲來(lái)。全國(guó)各地暴雨災(zāi)害接踵而至,航班高鐵大面積停運(yùn),因?yàn)?zāi)傷亡數(shù)字不斷刷新。這場(chǎng)史無(wú)前例的惡劣氣候?qū)θ珖?guó)旅游業(yè)造成了巨大的影響,眼下又是出游旺季,游客如果遭遇極端天氣,如何在特殊天氣下完成整個(gè)旅程?發(fā)生維權(quán)糾紛時(shí)如何保護(hù)自己的利益?為此,旅游部門給廣大游客“出謀支招”,希望能對(duì)大家的出行有所幫助。

    按照相關(guān)法律規(guī)定,如果因自然災(zāi)害造成旅游合同無(wú)法繼續(xù)履行,旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,游客不能要求旅行社就此進(jìn)行賠償。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的火車票等相關(guān)費(fèi)用,游客也要自行承擔(dān)。但對(duì)于滯留的旅客,導(dǎo)游有義務(wù)幫助他們聯(lián)系住宿以及返程事宜,如果在發(fā)生意外后,導(dǎo)游撇下游客不管,擅自離開,則導(dǎo)游及旅行社應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于下一步的旅游安排,則應(yīng)由所有游客與導(dǎo)游以及旅行社協(xié)商決定,但按照目前的情況,已經(jīng)不適宜繼續(xù)旅游,所以最好終止本次旅游。對(duì)于其他諸如景點(diǎn)門票費(fèi)等沒有發(fā)生的費(fèi)用,旅行社應(yīng)予以返還。面對(duì)易出現(xiàn)的極端天氣,如果游客想在天氣轉(zhuǎn)為正常后繼續(xù)先前的行程,可以與旅行社事先、約定,最大限度的完成自己的旅行。

作者:徐鵬 通訊員:
(責(zé)任編輯:徐鵬)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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