根據(jù)國家旅游局全國“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”培訓工作會議的要求，7月16至18日，河南省旅游局在濟源職業(yè)技術(shù)學院舉辦了河南省“全國旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)（2012年版）培訓班”，各地市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)人員(含系統(tǒng)操作人員)共計60余人參加。河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長王曉寶、濟源市旅游局局長曹磊等出席了此次培訓班的開班典禮，培訓班開班典禮由河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所調(diào)研員張九菊主持，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長王曉寶做了講話，濟源市旅游局局長曹磊在開班典禮上致辭。
河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長王曉寶在講話中對開展系統(tǒng)推廣應用工作提出相關(guān)要求，他指出，一是強化責任意識，要高度重視系統(tǒng)推廣應用工作；二是強化主動意識，要結(jié)合行業(yè)管理實際、結(jié)合本地實際，發(fā)動主動意識，創(chuàng)造性的開展工作；三是強化服務意識，要本著服務地方、服務企業(yè)的原則開展推廣應用；四是明確責任分工，要按照分階段實施目標，測測分解任務，落實到基層、企業(yè)和團隊，在新系統(tǒng)的操作使用方面，要提高認識，高度重視，落實人員、經(jīng)費，及時反饋系統(tǒng)問題。
據(jù)了解，此次培訓班舉辦旨在進一步推進旅游行業(yè)誠信體系建設、加強旅游質(zhì)監(jiān)工作和投訴處理能力，提升處理、統(tǒng)計旅游投訴案件的信息化水平，更好地維護旅游消費者的合法權(quán)益。
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