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    對于旅游而言，每年“3.15”的主題都是維權(quán)、打假。近年來，雖然旅游行業(yè)規(guī)范正在逐步完善，但每年都有游客遇到眾多侵權(quán)事件。來自中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2011年關(guān)于旅游消費的投訴共3581件，占總投訴比例約0.5%。那么，作為游客，應如何擦亮雙眼，看到旅游途中可能存在的陷阱，應該如何辨別旅游市場上的各類山寨、欺詐行為，防止上當受騙，維護自己的權(quán)益呢？今年“3.15”來臨之際，我們根據(jù)近期發(fā)生的旅游投訴事件，為游客梳理出時下旅游消費中的五類陷阱。

提醒1：宣傳單價格大多都是“起步價”
    低價是旅行社吸引游客的最佳武器，值得注意的是，宣傳單上的價格大多都是“起步價”，就是在最合理分配旅游資源時，他們勉強能達到的旅游配置。在此期間，如果你有任意一點不符合他們的條件，就會要求另外加錢。例如，住喜來登大酒店兩晚2290元的海南游，此價格只適合人數(shù)為偶數(shù)時的報名。如果是一名或三名游客，旅行社會要求補交700元的房差，否則就要和陌生人合住，大多數(shù)游客都因不喜歡合住而交納差價。
    由于近年自由行受到很多游客青睞，不少旅行社在自由行上做起文章。其中，有不少所謂買機票送酒店的“自由行”線路其實也有貓膩。這種線路號稱游客購買往返機票，就能享受旅行社贈送的酒店住宿，但這卻有附加條件，即游客必須自費購買幾百元的景點門票。事實上這些通過旅行社購買的景點門票，旅行社最多8折就可在景區(qū)購買，如果加上景點回扣以及達到相當總量后反饋的傭金，游客付出的門票費用已經(jīng)超過了酒店成本。

提醒2：目的地消費陷阱多
    春節(jié)時鬧得沸沸揚揚的三亞宰客事件剛剛平息，網(wǎng)絡上又曝出許多游客購物被騙事件。
    據(jù)了解，近日，網(wǎng)友張女士在海南旅游時，在某玉器店花了3000元購買了一只玉鐲，回家之后才發(fā)現(xiàn)是假貨。一名王姓網(wǎng)友曾通過媒體反映，他在云南旅游時在當?shù)厣碳业耐扑]下購買了名為“卡丹不農(nóng)”的藏藥。回家后他在網(wǎng)上輸入這種藥名，結(jié)果卻令他大失所望，網(wǎng)上根本就沒有這種藥。而類似于此的在旅游目的地消費上當受騙的案例不在少數(shù)。
    因為部分地區(qū)監(jiān)管不力，行業(yè)自律性差，景區(qū)購物的陷阱也頗多。對此，業(yè)內(nèi)人士給廣大游客一些提示，以供今后旅行購物時做參考。首先，在景區(qū)購物時要選擇正規(guī)、最好是經(jīng)過當?shù)芈糜尾块T認可的商店，否則很容易高價買到次品，影響購物心情。其實購物時最佳的選擇是去當?shù)厝速徫锏纳虉龌虺�，價格和質(zhì)量都會公道。

提醒3：旅游保險責任不清
    目前，市面上的旅游保險五花八門，如何分清其中的奧秘呢？業(yè)內(nèi)人士提出了以下建議：
    首先，分清醫(yī)療責任。相關(guān)資料顯示，很多人在旅行時都會出現(xiàn)比如輕微皮外傷等問題，意外醫(yī)療部分不可忽視。專家指出，意外醫(yī)療包括門診及住院產(chǎn)生的醫(yī)療費用。住院費用醫(yī)療險不管是因疾病還是意外住院，均可以報銷社保用藥中的自負部分。
    其次，救援責任有時很管用。旅游時若發(fā)生屬于保險責任的保險事故，不僅可以得到賠償，有救援責任的部分產(chǎn)品還可以申請由保險公司直接墊付醫(yī)療費用。這樣，客戶一旦出險，除了可以實現(xiàn)保費的實時墊付外，還可進行醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務。
    再次，特殊運動可加保項目。比如要參加攀巖、潛水等戶外極限運動，可以選擇加保附加高風險運動保險。這項保險不在普通旅游意外險的保障范圍之內(nèi)，在購買保險時要特別留意。
    最后，了解清楚投保項目后再簽字。意外險的保障范圍很雜也很廣，不同的公司所保的項目也不盡相同。確認前一定要仔細閱讀保險的承保范圍，或向銷售人員咨詢。對于一些保險項目有前提要求的，如最高保障金額和投保年齡限制的，一定要做到心中有數(shù)，避免事后麻煩。

提醒4：網(wǎng)購旅游產(chǎn)品有漏洞
    時下，不少游客喜歡通過網(wǎng)絡預訂機票、酒店，或者團購旅游產(chǎn)品，既方便又經(jīng)濟。不過，目前網(wǎng)購旅游準入門檻低，對消費者有一定風險。據(jù)了解，有酒店業(yè)人士指出，在淘寶等一些C2C購物平臺上的賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人，但是很多價格都是不實的，要么是最后無法下單預訂，要么是預訂時被告知酒店價格已經(jīng)上漲。更加麻煩的是，已經(jīng)付款了卻被告知漲價了，顧客要求退款，而手續(xù)卻相當繁瑣。
    有報道顯示，有消費者投訴，其在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預訂某五星級酒店豪華房，看到一個賣家標價為450元/晚，且網(wǎng)上顯示還有100多個房間可預訂。但這位消費者與賣家聯(lián)系時對方卻告知，450元的房間沒有了，該房間現(xiàn)在的價格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱，很多網(wǎng)站的酒店標價都很低，實際上卻沒有這么多低價房，這只是吸引客人詢價的一種手段。
    業(yè)內(nèi)人士建議，消費者應盡量選擇正規(guī)酒店預訂平臺，網(wǎng)上預訂酒店時，遇到報價與市場價相差甚遠時，一定要提高警惕，多方面核實一下，切莫圖一時便宜吃了大虧。
    此外，前年興起的團購以其低廉、方便的特點至今受到不少消費者關(guān)注，但其也會有一些潛在的漏洞。比如在網(wǎng)上以某旅游為主題進行搜尋，出現(xiàn)網(wǎng)站鏈接達數(shù)萬個，其中有一些網(wǎng)站為了吸引顧客，在標題顯眼部分只會打出吸引人的信息，而一些使用時限、附加信息則故意不標注或標注在不顯眼的位置，顧客們稍不留心就會被蒙騙。

提醒5：旅途中防“被宰”
    旅游途中少不了食宿、購物、交通等消費，不少消費者都遭遇過“被宰”的情況，比如買紀念品漫天要價、乘車繞路漲價、住宿價格離譜等。如何避免旅途中消費“被宰”呢？旅行前的目的地信息準備非常重要。
    在此提醒消費者，在出行前盡量先查看目的地旅游攻略，充分了解當?shù)匦畔�，包括物價行情等，這樣到了之后進行消費時才能辨別并選擇是否進行消費，不至于“被宰”。在網(wǎng)上預訂好目的地機票、酒店后，可以進入旅行頻道，查看目的地的旅游攻略，提前做好功課。同時要提醒消費者，一旦遭遇宰客事件，要及時保留證據(jù)，進行維權(quán)。