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    “五一”小長假即將來臨，旅游市場又將迎來一輪出游高峰，為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大游客溫馨提示:要合理安排出行方式、時時注意旅游安全、處處不忘文明旅游。
    一、要選擇正規(guī)旅行社
    參團(tuán)出游時，要切記選擇有資質(zhì)的旅行社報名參團(tuán)，關(guān)于旅行社資質(zhì)請登錄河南旅游政務(wù)(http:m.b6man.com)查詢。報名時需與旅行社簽訂正式旅游合同，繳納團(tuán)費應(yīng)匯入簽約旅行社的對公賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票。如遇旅行社要求旅游者將團(tuán)款匯入其個人賬戶（微信、支付寶等方式轉(zhuǎn)賬）一定要慎重，謹(jǐn)防權(quán)益受損。
    二、正確選擇旅游產(chǎn)品
    在選擇旅游產(chǎn)品時，要優(yōu)先關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，簽訂旅游合同之前，一定先看好行程單，行程單是旅游合同的核心內(nèi)容，特別要注意行程、景點、交通、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費項目，必須與旅行社簽字確認(rèn)。從以往發(fā)生的旅游糾紛看，大多是集中在行程單的具體落實以及對于旅游行程表的理解等方面產(chǎn)生的分歧。
    三、謹(jǐn)防“不合理低價游”
    “不合理低價游”是低于經(jīng)營成本，以不實價格招徠游客，以不實宣傳誘導(dǎo)消費，以不正當(dāng)競爭擾亂市場的行為。作為旅游者切勿貪圖便宜，參加低價團(tuán)旅游。特別是不要被“尾單”、“特價包機(jī)”等各種優(yōu)惠理由所迷惑，更不要輕信以“文化交流活動”、“買保險送旅游”、“戶外俱樂部”、“健康養(yǎng)老講座”等名義招攬游客組織的旅游。“不合理低價游”看似團(tuán)費較低，但在旅游行程中可能會出現(xiàn)強迫參加自費項目、購物、隨意變更行程，壓縮參觀景點時間等現(xiàn)象，看似便宜的團(tuán)費，實際上花費更多，旅游品質(zhì)大打折扣。
    四、增強安全防范意識
    安全是出行的前提，旅游者要高度重視。一是關(guān)注好旅游目的地的相關(guān)信息，可通過網(wǎng)站、交通廣播、交警微博、微信等媒介了解；二是選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品，根據(jù)自己的身體狀況量力而行；三是注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時，要關(guān)注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部會及時發(fā)布“海外安全提醒”等（安全提醒分為三個等級，由低到高分別是“注意安全”、“謹(jǐn)慎前往”以及“暫勿前往”）。游客可登錄“中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢，也可以撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線查詢。
    五、建議購買旅游保險
    旅游意外保險受益者是旅游者，在旅游過程中，旅游者人身傷害的糾紛中大部分來源于意外。建議旅游者購買旅游人身意外傷害保險，還可以根據(jù)自己的需求，選擇其他種類的旅游人身財產(chǎn)傷害保險，進(jìn)一步增強旅游者抗風(fēng)險能力。 
    六、做文明旅游的踐行者
    旅游者參加旅游時，言行要符合旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，特別是出境旅游時，要維護(hù)好國人形象。旅游過程中應(yīng)當(dāng)聽從領(lǐng)隊和導(dǎo)游的安排，保持旅游團(tuán)隊按計劃行程游覽參觀。若發(fā)生糾紛時，不易采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。如糾紛一時無法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向相關(guān)行政管理部門反映。
    全國旅游服務(wù)熱線：12301
    河南省旅游投訴電話：0371--65508110

    鄭州市：0371-67188061
    開封市：0371-23972220 23934077
    洛陽市：0379-64310882 65282160
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    鶴壁市：0392-3350280 3317969
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