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    “五一”假期即將到來，短途游、周邊游、鄉(xiāng)村游等個性化消費(fèi)需求旺盛，旅游市場又將迎來一輪出游高峰，為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所溫馨提示如下:

    一、要注意交通安全。據(jù)河南省氣象局預(yù)報(bào)，今年五一假日期間，河南多以晴天天氣為主，適合出游。出行前一定要仔細(xì)檢查駕乘車輛的狀況，保障車況良好。小長假交通流量大，道路險情多，行車時應(yīng)注意保持車距，慎防疲勞駕駛。游客要關(guān)注旅游目的地路況信息，還可通過網(wǎng)站、交通廣播、交警微博、微信等媒介，及時了解出行線路沿途交通流量和交通管制信息以及加油站、收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)分布情況。

    二、要簽訂旅游合同。游客參加旅行社組織的旅游時，一定要與正規(guī)簽訂旅游合同，并加蓋旅行社的公章或合同專用章。簽訂合同前要仔細(xì)閱讀合同條款，對旅游費(fèi)用中所包含的項(xiàng)目做到心中有數(shù)，特別要注意行程、景點(diǎn)、交通、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費(fèi)項(xiàng)目，必須與旅行社簽字確認(rèn)。建議游客出行前應(yīng)到專業(yè)保險公司或有資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)，購買旅游人身意外傷害保險，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游者抗風(fēng)險能力。

    三、要盡量避開客流高峰。“五一”假是游客集中出行時期，出行游客要關(guān)注旅游目的地景區(qū)預(yù)警。盡量避開客流高峰，當(dāng)游客超過“紅線”時，景區(qū)會立即停止售票并及時向游客發(fā)布告示，指引游客的游覽行為，有效地疏導(dǎo)和分流游客。游客對人流集中所帶來的等待和擁擠，要有心理準(zhǔn)備，不要激動焦躁。對不可抗力造成的擁擠，要正確對待，理性處理，共同維護(hù)良好的旅游秩序。

    四、要依法合理維權(quán)。游客對旅游過程中發(fā)生的服務(wù)糾紛，依照雙方簽訂的合同及有關(guān)約定進(jìn)行協(xié)商，也可向所在地的旅游部門進(jìn)行投訴。在維護(hù)自身合法權(quán)益的時候必須依法維權(quán)，理性維權(quán)，避免以過激的行為擴(kuò)大事態(tài)。

    五、要爭做文明游客。游客外出旅行時要遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》，自覺維護(hù)國家和個人形象。從隨手帶走垃圾、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不在公共場所吸煙、守時自律等小事做起，人人爭做文明游客。

    河南旅游質(zhì)量監(jiān)管24小時接收咨詢和投訴。
    全國旅游服務(wù)熱線：12301
    河南省旅游投訴電話：0371-65508110
    鄭州市：0371-67188061
    開封市：0371-23972220 23934077
    洛陽市：0379-64310882 65282160
    平頂山市:0375-2884444
    安陽市：0372-3680000
    鶴壁市：0392-3350280 3317969
    新鄉(xiāng)市：0373-3669030 3669036
    焦作市：0391-3992511
    濮陽市：0393-6666075
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    漯河市：0395-3186686
    三門峽市：0398-2169000
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