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    朱建偉副局長(zhǎng)指出，2016年全省旅游監(jiān)管工作在綜合監(jiān)管、文明旅游、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作等方面取得了新突破，實(shí)現(xiàn)了“十三五”良好開(kāi)局。一是綜合監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了新突破。市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范，對(duì)企業(yè)的服務(wù)和管理進(jìn)一步加強(qiáng)。二是文明旅游實(shí)現(xiàn)新突破。注重了宣傳、典型和活動(dòng)的引領(lǐng)示范作用。三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。加大了指導(dǎo)力度，完成了國(guó)家第三批和省級(jí)第二批試點(diǎn)終期評(píng)估，各地進(jìn)一步加大了標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)力度。四是質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)新突破。加強(qiáng)了投訴處理，化解矛盾糾紛。嚴(yán)格行政執(zhí)法，規(guī)范市場(chǎng)秩序。強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，引領(lǐng)出行消費(fèi)。加大培訓(xùn)力度，提升綜合素質(zhì)。

    他指出，我省旅游監(jiān)管工作當(dāng)前存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在，一是綜合監(jiān)管合力有待進(jìn)一步強(qiáng)化。二是文明旅游意識(shí)有待進(jìn)一步提升。三是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

    他要求，2017年，全省旅游監(jiān)管工作要重點(diǎn)抓好五大行動(dòng)，一是要堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃，大力開(kāi)展監(jiān)管方式機(jī)制創(chuàng)新行動(dòng)。二是要堅(jiān)持重拳打擊，大力開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整頓行動(dòng)。三是要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，大力開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)。四是要堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，大力開(kāi)展文明旅游提升行動(dòng)。五是要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，大力開(kāi)展旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)。

    會(huì)上，鄭州市、開(kāi)封市、洛陽(yáng)市、鶴壁市、焦作市、駐馬店市旅游局（委）代表進(jìn)行了典型發(fā)言，從不同角度分別介紹了在旅游監(jiān)管工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法。