一張照片是莊嚴氣派的國際會展中心，穿戴整齊的禮賓人員秩序井然；另一張是路邊蔥郁的樹蔭下，成群的年輕人就著明亮的燈光悠然跑步。
“哪個，才是真實的鄭州？都是吧，也許。”5月23日，來參加國際旅游城市市長論壇的中國旅游研究院院長戴斌抵達鄭州后，拍下了兩張全然不同的照片發(fā)送朋友圈，并如此感慨道。
第二天，戴斌在他的主題演講中提到了這一片段，“看到那么多年輕人在燈光下跑步，我第一次感覺到這個城市不僅有厚重的歷史，它還是一個充滿生機和活力，屬于年輕人的城市！”
戴斌說，關(guān)于旅游與城市的關(guān)系，各位市長已經(jīng)取得如下共識：旅游是城市發(fā)展的軟實力，也是硬基礎(chǔ)；城市是市民和游客共享的生活空間；旅游是城市互聯(lián)互通的紐帶等等。但取得共識之后的實踐，特別是公共部門如何通過管理和服務(wù)把好客之心切切實實地傳遞給千千萬萬的游客，確實需要更多的智慧和耐心。
目前，中國旅游業(yè)正在從旅行社主導(dǎo)的團隊旅游走向游客自主的散客旅游時代、從傳統(tǒng)的景點旅游走向遍及所有城市空間的全域旅游時代。
“在這個背景下，城市旅游在為游客提供更多共享生活的同時，要引導(dǎo)公共服務(wù)部門從日常生活的細節(jié)上關(guān)注游客的現(xiàn)實需求，讓人們有自然的情感共振。”戴斌說。
據(jù)介紹，全國660余座城市在塑造旅游形象時，都推出了自己的Lo-go（標識）和Slogan（口號），基本上都來自于本地的自然和歷史語境。但從游客評價的大數(shù)據(jù)來看，能夠讓他們產(chǎn)生正面評價和美好回憶的往往是本地特色的餐飲、有情調(diào)的客棧，以及普通市民在日常生活中散發(fā)出來的幸福感。
因此，在推進城市旅游的進程中，應(yīng)協(xié)調(diào)好行政、市場和消費三大主體之間的關(guān)系。“沒有強大的市場主體，就沒有強大的旅游產(chǎn)業(yè)，也無法讓城市真正成為互聯(lián)互通的紐帶。”戴斌表示，市場主體的發(fā)育固然離不開國家力量和社會資本的推動，離不開富有激情和活力的年輕群體主導(dǎo)的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，更離不開城市對消費市場和要素市場的開放，還有那些面向市民休閑和日常生活的資源共享。
“這需要以更高的智慧和專業(yè)能力，讓住宅、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等沒有得到充分利用的社會資源能夠為旅游所用。”戴斌建議，用互聯(lián)網(wǎng)思維和共享經(jīng)濟模式激活創(chuàng)新模式，并將之逐步規(guī)范進而促進引導(dǎo)。
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