12月23日，我局召開新聞發(fā)布會(huì)，就2015年全省A級(jí)旅游景區(qū)暗訪檢查情況進(jìn)行了通報(bào)。焦作市神農(nóng)山景區(qū)等6家被通報(bào)批評(píng)，洛陽龍馬負(fù)圖寺景區(qū)被降級(jí)，洛陽市花果山景區(qū)等6家被摘牌。
今年9月到11月份，我省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員組織省級(jí)旅游景區(qū)檢查員，對(duì)全省所有5A級(jí)旅游景區(qū)、游客反映問題突出的部分4A級(jí)旅游景區(qū)及2014年度被通報(bào)批評(píng)的A級(jí)旅游景區(qū)，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、郵電服務(wù)及導(dǎo)覽系統(tǒng)等八個(gè)方面進(jìn)行了暗訪檢查。從暗訪檢查的總體情況來看，我省各級(jí)旅游管理部門都能高度重視旅游景區(qū)質(zhì)量建設(shè)，積極治理景區(qū)周邊環(huán)境，指導(dǎo)景區(qū)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范景區(qū)管理；大部分景區(qū)也注重景區(qū)品牌建設(shè)，不斷充實(shí)完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，努力提升服務(wù)質(zhì)量，著力為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和滿意的旅游服務(wù)。但有部分景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施、管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面還不同程度的存在著的一些問題。如旅游廁所方面，今年是全國(guó)旅游“廁所革命”的第一年，是我省旅游行業(yè)的重點(diǎn)工作之一，建設(shè)管理工作年初有布置，中間有督導(dǎo)，但仍有個(gè)別景區(qū)在景區(qū)廁所建設(shè)及管理上不同程度的存在地面、墻面有污漬，沒有做到專人管理；有的景區(qū)游客服務(wù)中心布局不合理，功能不健全；還有的景區(qū)在管理上不夠規(guī)范，員工服務(wù)意識(shí)差，職業(yè)素養(yǎng)不高等。
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