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    調(diào)查建議

    重視旅游公共服務提升城市旅游形象

    1.持續(xù)深入開展游客滿意度調(diào)查，在全省建立以游客滿意度測評為基礎的評價和激勵機制，提高各級各地政府對旅游公共服務的重視程度，積極查遺補缺，完善提升，努力塑造良好的城市旅游形象。

    2.著力改善食、住、購、娛等旅游要素保障類服務。

    3.加快智慧旅游景區(qū)/企業(yè)、智慧城市建設，擴大有線無線網(wǎng)絡覆蓋面，完善旅游解說和咨詢服務，重視影響旅游的重要信息發(fā)布，加強區(qū)域整體形象宣傳營銷，全面提升城市旅游信息化、智慧化水平。積極發(fā)展手機智能旅游服務，逐步實現(xiàn)智能化支撐的“一部手機走天下”。

    4.完善旅游公共安全應急救援服務體系，加強重點景區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障，配備專業(yè)醫(yī)療和救援隊伍。

    5.完善旅游公共交通設施和服務，強化自駕游服務和公共交通換乘服務，為自助游提供更多便利。完善高鐵站、火車站、飛機場、高速公路服務區(qū)、高速列車的旅游服務功能。加強高鐵站與城市、景區(qū)的交通銜接。

    6.完善旅游市場公共管理，加強旅游市場誠信體系建設，暢通旅游投訴渠道。加強旅游市場綜合執(zhí)法，規(guī)范旅游市場秩序。