全省旅游行業(yè)開展“講誠信、促發(fā)展”主題活動
http://m.b6man.com 2012-4-23 17:05:10 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點擊:次
為進一步加強旅游誠信建設、規(guī)范旅游市場秩序、優(yōu)化旅游消費環(huán)境,促進旅游產(chǎn)業(yè)整體水平的提高,日前,省旅游局在全省旅游行業(yè)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動,針對長期以來影響旅游市場秩序的突出問題,以旅游市場檢查為突破口,以旅游誠信體系建設為基礎,以加大旅游誠信宣傳為手段,以提升行業(yè)自律能力為保障,有效提升游客的滿意度,全面提升河南旅游業(yè)的質(zhì)量、素質(zhì)、效益和競爭力。
據(jù)了解,本次活動將按照“引導與規(guī)范結(jié)合、準入與退出結(jié)合、服務與監(jiān)管結(jié)合、治標與治本結(jié)合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求,以“講誠信、促發(fā)展”主題活動為基礎,開展旅游誠信檢查、旅游誠信警示、旅游誠信宣傳以及旅游誠信自律等四項主要活動。
其中,旅游、工商將聯(lián)合開展旅游廣告專項檢查,以旅游廣告為線索,嚴厲查處非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)、惡性價格競爭違法違規(guī)旅游企業(yè),嚴厲查處欺詐、強迫、誤導游客消費的旅游從業(yè)人員。同時,各級旅游行政管理部門將聯(lián)合檢查組采取組織檢查和跟團暗訪等方式,對重點旅游集散地、重點旅游線路、重點景區(qū)和旅游飯店進行檢查。
今年4月和9月的第四周,全省將集中開展兩次旅游市場檢查周活動,重點治理檢查包括零負團費低價操作行為、旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則遵守情況、旅行社部門掛靠承包經(jīng)營中的無許可證、無資質(zhì)經(jīng)營行為、旅行社內(nèi)部管理制度和旅游合同簽訂情況以及熱點旅游城市“一日游”及周邊游市場等,并對去年規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務質(zhì)量專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行復核檢查,對存在問題和仍未整改的旅游企業(yè),依法進行相關整治、處理。
此外,省旅游局將在“河南旅游資訊網(wǎng)”開辟專門的欄目,集中發(fā)布旅游誠信警示信息,并向社會媒體通報;凡被旅游誠信信息曝光平臺、社會媒體曝光的旅游企業(yè)或旅游從業(yè)人員,均向其發(fā)旅游誠信告誡書,情節(jié)嚴重者約談旅游企業(yè)負責人或旅游從業(yè)人員。
在5•19中國旅游日前后,省轄市、省直管試點縣(市)旅游行政管理部門還將動員組織志愿者進社區(qū)、進景區(qū),開展旅游誠信宣傳活動,廣泛發(fā)放旅游誠信宣傳品,推薦誠信優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品,引導旅游消費者理性消費。在今年9月,按照國家旅游局要求,省旅游局還將開展“誠信興商宣傳月”活動。包括旅游誠信進社區(qū)、進景區(qū)宣傳、公益廣告宣傳,“誠信興商宣傳月”和“質(zhì)量月”等活動。同時,省旅游協(xié)會將向行業(yè)發(fā)出旅游誠信倡議書,進一步建立科學、完善的旅行社線路產(chǎn)品報價評估和發(fā)布體系,通過旅游協(xié)會定期向社會發(fā)布境內(nèi)外熱點旅游線路的合理參考價格,引導旅行社合理報價和旅游者理性消費。
據(jù)了解,本次活動將按照“引導與規(guī)范結(jié)合、準入與退出結(jié)合、服務與監(jiān)管結(jié)合、治標與治本結(jié)合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求,以“講誠信、促發(fā)展”主題活動為基礎,開展旅游誠信檢查、旅游誠信警示、旅游誠信宣傳以及旅游誠信自律等四項主要活動。
其中,旅游、工商將聯(lián)合開展旅游廣告專項檢查,以旅游廣告為線索,嚴厲查處非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)、惡性價格競爭違法違規(guī)旅游企業(yè),嚴厲查處欺詐、強迫、誤導游客消費的旅游從業(yè)人員。同時,各級旅游行政管理部門將聯(lián)合檢查組采取組織檢查和跟團暗訪等方式,對重點旅游集散地、重點旅游線路、重點景區(qū)和旅游飯店進行檢查。
今年4月和9月的第四周,全省將集中開展兩次旅游市場檢查周活動,重點治理檢查包括零負團費低價操作行為、旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則遵守情況、旅行社部門掛靠承包經(jīng)營中的無許可證、無資質(zhì)經(jīng)營行為、旅行社內(nèi)部管理制度和旅游合同簽訂情況以及熱點旅游城市“一日游”及周邊游市場等,并對去年規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務質(zhì)量專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行復核檢查,對存在問題和仍未整改的旅游企業(yè),依法進行相關整治、處理。
此外,省旅游局將在“河南旅游資訊網(wǎng)”開辟專門的欄目,集中發(fā)布旅游誠信警示信息,并向社會媒體通報;凡被旅游誠信信息曝光平臺、社會媒體曝光的旅游企業(yè)或旅游從業(yè)人員,均向其發(fā)旅游誠信告誡書,情節(jié)嚴重者約談旅游企業(yè)負責人或旅游從業(yè)人員。
在5•19中國旅游日前后,省轄市、省直管試點縣(市)旅游行政管理部門還將動員組織志愿者進社區(qū)、進景區(qū),開展旅游誠信宣傳活動,廣泛發(fā)放旅游誠信宣傳品,推薦誠信優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品,引導旅游消費者理性消費。在今年9月,按照國家旅游局要求,省旅游局還將開展“誠信興商宣傳月”活動。包括旅游誠信進社區(qū)、進景區(qū)宣傳、公益廣告宣傳,“誠信興商宣傳月”和“質(zhì)量月”等活動。同時,省旅游協(xié)會將向行業(yè)發(fā)出旅游誠信倡議書,進一步建立科學、完善的旅行社線路產(chǎn)品報價評估和發(fā)布體系,通過旅游協(xié)會定期向社會發(fā)布境內(nèi)外熱點旅游線路的合理參考價格,引導旅行社合理報價和旅游者理性消費。
作者:劉巍 徐鵬 通訊員:
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