我省啟動黃金周星級飯店服務質量檢查
http://m.b6man.com 2011-9-22 11:43:32 來源:河南旅游資訊網 點擊:次
為督促全省星級飯店在“十一”期間做好服務接待工作,全國及省星評委將從本月19日起,組織星評員、監(jiān)督員按照評定權限對我省三星級及以上飯店服務質量進行專項暗訪檢查,所檢查的星級飯店數(shù)量將達到河南省星級飯店總數(shù)的5%以上,檢查不達標的酒店將被“摘星”。
據了解,本次暗訪檢查將嚴格執(zhí)行《旅游飯店星級的劃分與評定》和《星級飯店暗訪檢查制度》,對檢查過程嚴格要求,對檢查結果從嚴處理。對本次暗訪檢查中不達標的星級飯店,將堅決按照國家旅游局《〈旅游飯店星級的劃分與評定〉實施辦法》做出相應處理。在本次檢查中,省星評委一旦發(fā)現(xiàn)因不達標問題,應處理而未處理的星級飯店,將在取消相關飯店星級的同時,對相關市級星評委進行通報批評,必要時考慮收回四星級飯店推薦權和三星級及以下星級飯店評定權。
另外,此次檢查工作將在對我省旅游星級飯店進行重新評定的基礎上,進一步完善星級飯店質量評價體系和準入退出機制,提升星級飯店軟硬件管理水平,促進飯店科學化、標準化持續(xù)健康發(fā)展。
據了解,本次暗訪檢查將嚴格執(zhí)行《旅游飯店星級的劃分與評定》和《星級飯店暗訪檢查制度》,對檢查過程嚴格要求,對檢查結果從嚴處理。對本次暗訪檢查中不達標的星級飯店,將堅決按照國家旅游局《〈旅游飯店星級的劃分與評定〉實施辦法》做出相應處理。在本次檢查中,省星評委一旦發(fā)現(xiàn)因不達標問題,應處理而未處理的星級飯店,將在取消相關飯店星級的同時,對相關市級星評委進行通報批評,必要時考慮收回四星級飯店推薦權和三星級及以下星級飯店評定權。
另外,此次檢查工作將在對我省旅游星級飯店進行重新評定的基礎上,進一步完善星級飯店質量評價體系和準入退出機制,提升星級飯店軟硬件管理水平,促進飯店科學化、標準化持續(xù)健康發(fā)展。
作者:徐鵬 通訊員:本站
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