6月1日,全國(guó)300多家星級(jí)酒店聯(lián)合舉行“延遲退房”活動(dòng),多數(shù)酒店將退房時(shí)間延遲到了14時(shí),鄭州有兩家酒店參與了此次活動(dòng)。
記者走訪(fǎng)部分酒店了解到,12時(shí)之前退房雖然普遍存在,但不少酒店已經(jīng)悄然推遲到14時(shí)了。業(yè)內(nèi)人士建議,解決這個(gè)問(wèn)題,最終還要依靠政府出臺(tái)相關(guān)政策,強(qiáng)制執(zhí)行。
延遲退房
河南兩家酒店參與活動(dòng)
“12時(shí)退房”規(guī)則正在被悄悄打破。
6月1日起,包括30多個(gè)城市在內(nèi)的全國(guó)300多家星級(jí)酒店在攜程旅行網(wǎng)的倡議下,聯(lián)合舉行 “延遲退房”活動(dòng),多數(shù)酒店將退房時(shí)間延遲到了14時(shí),有的則延遲到了15時(shí)、16時(shí)。而以前,客人要在中午12時(shí)前退房。
記者從攜程旅行網(wǎng)了解到,目前鄭州僅僅有兩家酒店參與了這項(xiàng)活動(dòng),分別是鄭州華美達(dá)廣場(chǎng)國(guó)際酒店和鄭州金質(zhì)大酒店,其中華美達(dá)屬于五星級(jí)酒店,鄭州金質(zhì)大酒店屬于四星級(jí)酒店。
該信息得到了兩家酒店前臺(tái)工作人員的證實(shí)。華美達(dá)廣場(chǎng)國(guó)際酒店前臺(tái)服務(wù)人員說(shuō),他們?cè)试S客人推遲到下午2時(shí)退房,但客人必須提前告知服務(wù)臺(tái),說(shuō)明理由。而鄭州金質(zhì)大酒店服務(wù)人員稱(chēng),他們從2005年開(kāi)始,就一直執(zhí)行允許客人下午2時(shí)結(jié)賬了,如果客人確實(shí)有特殊要求,酒店還會(huì)把結(jié)賬時(shí)間再延遲一些。
記者走訪(fǎng)
部分酒店悄然推行“14時(shí)退房”
而商報(bào)記者走訪(fǎng)鄭州市一些賓館酒店發(fā)現(xiàn),盡管此次參加活動(dòng)的只有兩家,但不少賓館酒店已悄然破除行規(guī),開(kāi)始允許客人下午2時(shí)或者更晚退房。
鄭州大酒店的工作人員告訴記者,他們是允許客人14時(shí)退房的;如家快捷二七店、漢庭快捷文化路店的工作人員說(shuō),他們對(duì)普通的客人要求12時(shí)退房,但對(duì)于持有會(huì)員卡的客人,可以延遲到下午2時(shí);河南飯店確定的結(jié)賬時(shí)間為下午1時(shí)。但更多的酒店表示,12時(shí)退房是酒店的硬性要求,也算這個(gè)行業(yè)的規(guī)則,“這是全國(guó)的統(tǒng)一做法,并沒(méi)有什么不妥的地方”。
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