10月31日,河南省旅行社星級評定委員會評審小組一行五人蒞臨濟源,檢查濟源市星級旅行社創(chuàng)建工作。
評審小組先后檢查了濟源市申報四星級旅行社的青年旅行社、申報三星級旅行社的黃河旅行社,對照省旅游局、省質(zhì)量監(jiān)督局頒布的《河南省旅行社星級評定與管理》旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn),對旅行社的人事管理、檔案管理、財務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴管理、獎懲等制度建立及執(zhí)行情況,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量及市場促銷工作開展情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查,對濟源市旅行社“創(chuàng)星”工作表示肯定。
據(jù)了解,濟源市旅游局2007年底就啟動了全市旅行社“創(chuàng)星”工作。近一年來,濟源市旅游局多次對旅行社“創(chuàng)星”工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo),經(jīng)過旅行社自評、市旅游局初評后,向省旅游局推薦了兩家工作扎實、具有模范帶頭作用的旅行社作為首批星級旅行社。
“這是旅游行業(yè)為適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢,加強旅行社行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理開展的一項創(chuàng)新性工作,必將推動我市旅行社行業(yè)健康發(fā)展,開創(chuàng)旅游經(jīng)濟繁榮規(guī)范的新局面。”濟源市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。