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焦作“世界杰出旅游服務品牌”被叫得更響
http://m.b6man.com 2019/5/9 10:35:31 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:
    今年五一假期迎來4天“加長版”,人們出游熱情高漲,旅游市場紅紅火火。在焦作旅游所交的漂亮成績單中,全面升級的優(yōu)質(zhì)服務格外搶眼,不僅為焦作旅游“圈粉”無數(shù),更使焦作“世界杰出旅游服務品牌”當之無愧、熠熠生輝。 



      你的假日,我的堅守。

      還記得五一假期那溫暖人心的一幕嗎?驕陽下,云臺山景區(qū)人流如織,小女孩走到正在執(zhí)勤的武警戰(zhàn)士面前,把手中的礦泉水遞了過去。武警戰(zhàn)士先是一愣,隨即向小女孩敬了一個軍禮。小女孩也伸出右手,回了一個并不標準的軍禮。這段視頻溫暖、震撼了許多人,大家既為小女孩的善良、美好而感動,也為武警戰(zhàn)士堅守崗位、全力為游客護航而感動。 

    其實,感動無處不在。

    在人潮涌動的云臺山景區(qū),面對手足無措前來求助的新鄉(xiāng)女游客,熱心保安伸出援手,幫忙更換了車輛輪胎,連午飯都顧不上吃,臨走又叮囑女游客備胎氣壓不穩(wěn),回去后要及時補胎。這讓身在陌生城市頗感無助的女游客感動到哭,美麗焦作在她的心里留下了溫暖、深刻的烙印,更隨著她在微博上的溫情講述以及媒體報道,走進更多人的心里。 

    5月2日下午,外地游客李女士由于中午沒有吃飯,加上天氣較熱,在排隊等候進入景點時中暑暈倒。正在云臺山紅石峽景點執(zhí)勤的武警官兵立即疏散人群展開急救。用濕毛巾敷額頭,用礦泉水擦拭手腕、腳踝進行物理降溫,脫下迷彩服給李女士當枕頭、扇風,拿來水和面包……經(jīng)過武警官兵和隨后趕來的景區(qū)醫(yī)護人員十幾分鐘救治,昏迷的李女士逐漸恢復了意識。這一幕被央視記者用鏡頭記錄了下來,并在央視新聞頻道《新聞直播間》欄目播出。這是今年五一假期焦作第五次亮相央視,引來網(wǎng)友紛紛點贊。 

    同一天,來自山東聊城的侯先生結(jié)束焦作之行回到家后,才發(fā)現(xiàn)筆記本電腦落在了青天河景區(qū),趕緊與景區(qū)游客服務中心聯(lián)系。得知自己的筆記本電腦被景區(qū)工作人員找到,景區(qū)將盡快通過快遞郵寄電腦,侯先生激動不已,表示要通過網(wǎng)絡向拾金不昧的青天河人致謝,讓更多人了解青天河、走進青天河。
    這些只是焦作旅游優(yōu)質(zhì)服務的縮影。隨著今年五一假期自駕游、自助游、定制游的增多,焦作市旅游服務全面升級,帶給游客不一樣的體驗。

    在云臺山景區(qū),五一假期選擇自駕和乘坐高鐵來旅游的散客占到八成以上,這給景區(qū)接待帶來不小的考驗。為方便游客在高峰時段快速停車,云臺山景區(qū)增加了9個臨時停車場,在原有2萬個停車位的基礎上新增停車位上萬個,可同時容納3萬輛車停放。為方便游客購票,該景區(qū)2000名員工不管是在咨詢臺、售票處,還是停車場、驗票點,都隨身佩戴快速掃碼購票胸牌,可以說“人人都是售票員”。游客只需用手機掃描胸牌上的二維碼,就可以快速購買景區(qū)門票、車票、索道票等,然后刷身份證入園,大大節(jié)省了購票、入園時間。 

    針對自駕游客增多,青天河景區(qū)在景區(qū)大門外也設置了臨時停車場,并專門安排擺渡車免費接送游客;推出的“你掃碼,我送水”活動,為在驕陽下排隊等候的游客送去一絲清涼,受到游客歡迎。

    陳家溝景區(qū)在景區(qū)內(nèi)的樹蔭下設置了大量臨時休憩區(qū),為游客提供更加舒適的游覽環(huán)境,受到游客好評。

    游客因優(yōu)質(zhì)旅游服務被焦作感動,焦作旅游因優(yōu)質(zhì)服務不斷“圈粉”。 

    “云臺山特別棒!”一名來自俄羅斯的女游客如此贊嘆。

    “焦作人給我留下很深的印象,熱情、友好。總之,人好、景好、服務好,河南旅游,首推云臺山!”第一次來云臺山游覽的網(wǎng)友“無名大蝦”這樣感慨。

    金杯銀杯不如老百姓的口碑。這個五一假期,焦作“世界杰出旅游服務品牌”被叫得更響。

作者: 通訊員:
(責任編輯:舒湘苑)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口
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