你的假日,我的堅(jiān)守。
還記得五一假期那溫暖人心的一幕嗎?驕陽下,云臺(tái)山景區(qū)人流如織,小女孩走到正在執(zhí)勤的武警戰(zhàn)士面前,把手中的礦泉水遞了過去。武警戰(zhàn)士先是一愣,隨即向小女孩敬了一個(gè)軍禮。小女孩也伸出右手,回了一個(gè)并不標(biāo)準(zhǔn)的軍禮。這段視頻溫暖、震撼了許多人,大家既為小女孩的善良、美好而感動(dòng),也為武警戰(zhàn)士堅(jiān)守崗位、全力為游客護(hù)航而感動(dòng)。
其實(shí),感動(dòng)無處不在。
在人潮涌動(dòng)的云臺(tái)山景區(qū),面對(duì)手足無措前來求助的新鄉(xiāng)女游客,熱心保安伸出援手,幫忙更換了車輛輪胎,連午飯都顧不上吃,臨走又叮囑女游客備胎氣壓不穩(wěn),回去后要及時(shí)補(bǔ)胎。這讓身在陌生城市頗感無助的女游客感動(dòng)到哭,美麗焦作在她的心里留下了溫暖、深刻的烙印,更隨著她在微博上的溫情講述以及媒體報(bào)道,走進(jìn)更多人的心里。
5月2日下午,外地游客李女士由于中午沒有吃飯,加上天氣較熱,在排隊(duì)等候進(jìn)入景點(diǎn)時(shí)中暑暈倒。正在云臺(tái)山紅石峽景點(diǎn)執(zhí)勤的武警官兵立即疏散人群展開急救。用濕毛巾敷額頭,用礦泉水擦拭手腕、腳踝進(jìn)行物理降溫,脫下迷彩服給李女士當(dāng)枕頭、扇風(fēng),拿來水和面包……經(jīng)過武警官兵和隨后趕來的景區(qū)醫(yī)護(hù)人員十幾分鐘救治,昏迷的李女士逐漸恢復(fù)了意識(shí)。這一幕被央視記者用鏡頭記錄了下來,并在央視新聞?lì)l道《新聞直播間》欄目播出。這是今年五一假期焦作第五次亮相央視,引來網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。
同一天,來自山東聊城的侯先生結(jié)束焦作之行回到家后,才發(fā)現(xiàn)筆記本電腦落在了青天河景區(qū),趕緊與景區(qū)游客服務(wù)中心聯(lián)系。得知自己的筆記本電腦被景區(qū)工作人員找到,景區(qū)將盡快通過快遞郵寄電腦,侯先生激動(dòng)不已,表示要通過網(wǎng)絡(luò)向拾金不昧的青天河人致謝,讓更多人了解青天河、走進(jìn)青天河。
這些只是焦作旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。隨著今年五一假期自駕游、自助游、定制游的增多,焦作市旅游服務(wù)全面升級(jí),帶給游客不一樣的體驗(yàn)。
在云臺(tái)山景區(qū),五一假期選擇自駕和乘坐高鐵來旅游的散客占到八成以上,這給景區(qū)接待帶來不小的考驗(yàn)。為方便游客在高峰時(shí)段快速停車,云臺(tái)山景區(qū)增加了9個(gè)臨時(shí)停車場,在原有2萬個(gè)停車位的基礎(chǔ)上新增停車位上萬個(gè),可同時(shí)容納3萬輛車停放。為方便游客購票,該景區(qū)2000名員工不管是在咨詢臺(tái)、售票處,還是停車場、驗(yàn)票點(diǎn),都隨身佩戴快速掃碼購票胸牌,可以說“人人都是售票員”。游客只需用手機(jī)掃描胸牌上的二維碼,就可以快速購買景區(qū)門票、車票、索道票等,然后刷身份證入園,大大節(jié)省了購票、入園時(shí)間。
針對(duì)自駕游客增多,青天河景區(qū)在景區(qū)大門外也設(shè)置了臨時(shí)停車場,并專門安排擺渡車免費(fèi)接送游客;推出的“你掃碼,我送水”活動(dòng),為在驕陽下排隊(duì)等候的游客送去一絲清涼,受到游客歡迎。
陳家溝景區(qū)在景區(qū)內(nèi)的樹蔭下設(shè)置了大量臨時(shí)休憩區(qū),為游客提供更加舒適的游覽環(huán)境,受到游客好評(píng)。
游客因優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)被焦作感動(dòng),焦作旅游因優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷“圈粉”。
“云臺(tái)山特別棒!”一名來自俄羅斯的女游客如此贊嘆。
“焦作人給我留下很深的印象,熱情、友好。總之,人好、景好、服務(wù)好,河南旅游,首推云臺(tái)山!”第一次來云臺(tái)山游覽的網(wǎng)友“無名大蝦”這樣感慨。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。這個(gè)五一假期,焦作“世界杰出旅游服務(wù)品牌”被叫得更響。
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