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    2019年“五一”假日期間，該市天氣狀況良好，適宜出行。全市旅游市場秩序良好，旅游消費(fèi)供需兩旺，市場全線飄紅，旅游接待人數(shù)、旅游收入與去年相比穩(wěn)中有增，無重大旅游質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故報告，實現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明五統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、旅游市場特點
    (一）主要數(shù)據(jù)同比去年保持高速增長。“五一”期間，該市旅游經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定，游客接待量和旅游收入同比去年均實現(xiàn)高速增長。據(jù)市場統(tǒng)計和測算，從5月1日至4日，全市共接待游客276.7萬人次，同比增長32.7%，實現(xiàn)旅游綜合收入19.3億元，同比增長38.2%。
    （二）強(qiáng)力營銷提前開啟假日模式。經(jīng)過市文旅局在鄭州和南京開展的高鐵宣傳活動及不間斷強(qiáng)力促銷，節(jié)前，來自北京、武漢、十堰的6趟千人旅游專列開進(jìn)該市，在省內(nèi)外炒熱了駐馬店旅游市場，為假日旅游繁榮奠定了良好的基礎(chǔ)。
    （三）旅游接待整體態(tài)勢呈現(xiàn)小長假模式。“五一”假日期間，旅游市場呈現(xiàn)明顯的“增長--高峰--回落”小長假模式，游客結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“周邊省份為主、省內(nèi)游客為主、散客為主、小團(tuán)體為主”四大特點。
    （四）景區(qū)對門票收入依賴度有所下降。景區(qū)總體接待收入增幅普遍高于接待人次，反映出該市各大景區(qū)收入來源逐步增加，旅游產(chǎn)品供給豐富。嵖岈山景區(qū)新增了直升機(jī)空中巡游、森林穿梭等項目，引來游客排隊等候、競相游樂；金頂山景區(qū)開展了門票＋網(wǎng)紅項目（5D玻璃橋、七彩滑道＋吶喊噴泉）票價3.5折打包優(yōu)惠活動，帶給游客滿滿的旅游幸福感；老樂山景區(qū)的花海梯田、花海飛渡、空中沖浪項目和“老天師”水上飛人表演活動吸引了游客摩肩接踵。
    （五）全域旅游發(fā)展提升產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展效果。從游客流向來看，游客已從傳統(tǒng)成熟景區(qū)向公共休閑場所、溫泉小鎮(zhèn)、旅游特色村、紅色旅游點、旅游新業(yè)態(tài)綜合體和鄉(xiāng)村郊野分流，成為承載游客的新空間，反映出該市旅游休閑化、全域化、游客市民共享空間交融的鮮明特點，無景點旅游趨勢明顯。駐馬店博物館、上河城文旅綜合體、天中天街、溫泉小鎮(zhèn)、花莊房車營地等休閑場所，藍(lán)天芝麻小鎮(zhèn)、西洋濕地、鮑棚美麗鄉(xiāng)村、常莊水鄉(xiāng)、宿鴨湖、桃花園、角子山鄉(xiāng)村（馬術(shù)）運(yùn)動俱樂部等鄉(xiāng)村旅游景點，小延安竹溝、楊靖宇將軍紀(jì)念館、鄂豫邊省委舊址等紅色景點人頭攢動，游人如織。據(jù)不完全統(tǒng)計，“五一”假日期間，全市文博場館、休閑場所和鄉(xiāng)村旅游共接待游客189.8萬人次，占全市游客接待總量的68.6%，成為該市假日旅游的重要“分洪區(qū)”。
    （六）優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)倡樹文明旅游新風(fēng)。人民對美好假日生活的向往就是旅游人的追求。市場監(jiān)管的有力、旅游服務(wù)的提升、假日產(chǎn)品的豐富、游覽環(huán)境的優(yōu)化，全市文旅系統(tǒng)積極以優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)提升游客獲得感幸福感體驗，構(gòu)成了假日旅游的主旋律。該市嵖岈山、金頂山等景區(qū)聯(lián)合應(yīng)急、交通等部門向游客普及安全常識活動被央視新聞頻道“新聞直播間”欄目報道，并與院校聯(lián)合開展志愿服務(wù)，組織黃淮學(xué)院近200名學(xué)生旅游志愿者，為來駐游客提供旅游咨詢、溫馨提示、交通引導(dǎo)、線路指引、秩序維護(hù)、送飲用水等多種志愿服務(wù)，為游客排憂解難。廣大旅游人結(jié)合文明旅游要求，與游客交流互動，積極宣傳、倡導(dǎo)、踐行文明旅游。假日期間，旅游人、游客、志愿者的文明言行，構(gòu)成了一道道亮麗的風(fēng)景線。
二、假日旅游工作組織情況
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為全面貫徹落實文化和旅游部、省文旅廳和市政府關(guān)于做好“五一”假日旅游工作的系列文件和會議精神，節(jié)前，駐馬店市政府召開了假日旅游工作聯(lián)席會議，各成員單位也印發(fā)了關(guān)于做好旅游工作的文件，要求切實做好該市假日旅游安全和市場秩序綜合監(jiān)管各項工作，有效防范和堅決遏制各類旅游安全事故的發(fā)生，保障廣大游客的人身、財產(chǎn)安全，切實營造健康和諧、規(guī)范有序的旅游消費(fèi)環(huán)境，實現(xiàn)安全、質(zhì)量、效益、秩序、文明的工作目標(biāo)。
    （二）著力規(guī)范市場。駐馬店市文旅局超前謀劃部署，積極分析應(yīng)對交通秩序、活動集中、天氣變化等可能導(dǎo)致的問題，廣泛發(fā)布文明旅游和出行提示，要求各縣區(qū)認(rèn)真制定應(yīng)急處置預(yù)案，開展市場秩序檢查，做好旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法等工作。假日期間，市文旅、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理和物價等部門組成的檢查組，深入主要景區(qū)檢查旅游安全和旅游市場秩序工作，嚴(yán)格排查整治安全隱患，宣傳普及安全常識，維護(hù)良好市場秩序，確保了“五一”期間旅游工作安全有序，歡樂祥和，為百姓提供舒心放心的旅游環(huán)境。
    （三）強(qiáng)化應(yīng)急值守。認(rèn)真落實節(jié)假日值班制度，節(jié)日期間該市實行了24小時旅游值班制，除市民熱線12345接待旅游咨詢投訴外，文旅系統(tǒng)4天值班共接到旅游咨詢電話10余個，均及時協(xié)調(diào)回復(fù)。假日期間未發(fā)生安全責(zé)任事故，無重大旅游服務(wù)糾紛和旅游投訴。