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    2019年“五一”假日即將來臨，鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客合理安排出行方式，平安出游、文明出游、快樂出游。
    提示一：假日出游，安全第一
    行前：要密切關(guān)注有關(guān)部門發(fā)布的出行提示和當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報(bào)，了解目的地安全信息，特別是災(zāi)害性天氣預(yù)警信息，選擇安全的目的地旅游。要選擇適合自身?xiàng)l件的旅游線路、旅游產(chǎn)品，規(guī)避出行風(fēng)險(xiǎn)。自駕游出行前，要仔細(xì)檢查車況，并檢查相關(guān)證件、保險(xiǎn)是否齊全有效，確保行駛安全。
    行中：參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客要聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員的安全提醒，注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識(shí)，不要擅自脫團(tuán)單獨(dú)活動(dòng)。要時(shí)刻注意飲食衛(wèi)生和人身財(cái)物安全，旅游消費(fèi)盡量使用電子貨幣，不攜帶大量現(xiàn)金，貴重物品應(yīng)隨身攜帶或妥善保管，一旦發(fā)生意外事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。
    自駕游的游客要注意行駛安全，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，避免疲勞駕駛，杜絕酒駕、醉駕等違法違規(guī)行為。應(yīng)避免前往未開放景區(qū)，參加帶有危險(xiǎn)性的登山、探險(xiǎn)、漂流等旅游項(xiàng)目時(shí)，要特別加強(qiáng)自我安全防范，認(rèn)真做好相應(yīng)防護(hù)準(zhǔn)備。
    提示二:錯(cuò)峰安排，快樂出游 
    小長(zhǎng)假是游客出行較為集中的時(shí)間，要提前規(guī)劃好行程安排和出行線路，特別是假日期間自駕游增多，各大景點(diǎn)將迎來客流高峰，應(yīng)盡量避免前往客流高度聚焦的地區(qū)，出行過程中，可及時(shí)了解交通、景區(qū)公布的客流情況，適時(shí)調(diào)整自己的行程安排。對(duì)人流集中帶來的等候和擁擠，要提前做好充分心理準(zhǔn)備，理性處理。 
    提示三：理性消費(fèi)，平安出游 
    隨團(tuán)出游前務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范旅游合同，認(rèn)真閱讀旅行社提供的行程、報(bào)價(jià)、合同等具體產(chǎn)品信息，選擇報(bào)價(jià)合理的旅游產(chǎn)品，要求旅行社的口頭承諾在合同中體現(xiàn)，簽訂正規(guī)合同并嚴(yán)格履行。在出行期間應(yīng)記住旅行社、領(lǐng)隊(duì)姓名、電話及導(dǎo)游證號(hào)碼。
    提示四：規(guī)范言行，文明出游
    游客要從自身做起，遵守《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范，遵守法律法規(guī)，尊重目的地風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德，愛惜生態(tài)環(huán)境，保護(hù)文物古跡，愛護(hù)公共設(shè)施，舉止得體，文明出游。
    提示五：合理合法維權(quán)
    游客與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴維權(quán)。投訴時(shí)效為旅游合同結(jié)束之日起90天。超過時(shí)效的請(qǐng)求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。
    鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門24小時(shí)投訴電話：
    鄭州市 67188061 登封市 62873444
    鞏義市 64351361 滎陽市 64675898
    新鄭市 69901101 新密市 69821017
    中牟縣 62160826 中原區(qū) 67663308
    金水區(qū) 63602077 管城區(qū) 66385597
    二七區(qū) 69380638 惠濟(jì)區(qū) 63639178
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