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    清明將至，返鄉(xiāng)祭祖掃墓和踏青出行人數(shù)眾多，旅游市場將迎來一個小高峰。信陽市文廣旅局提醒廣大游客，樹牢文明意識、加強自我防范，做到文明出游、平安出行。
    一是牢記安全第一。廣大游客出行前要高度關注目的地天氣情況，主動獲取當?shù)貧庀笮畔�；乘坐旅游大巴或自駕出游，一定要系好安全帶；到景區(qū)游玩，應提前掌握景區(qū)最大承載量及當前游客情況，服從景區(qū)調度和安排，切勿進入禁止游覽區(qū)域；尤其清明期間，要嚴格遵守墓區(qū)防火規(guī)定，在指定地點燒紙焚香，在山林、雜草密集地段嚴禁使用明火等，離開祭祀現(xiàn)場時，確保無燃燒物；飲食注意衛(wèi)生，選擇有正規(guī)資質的餐飲場所就餐，盡量食用經(jīng)高溫加工的新鮮食物。
    二是認清企業(yè)資質。游客在選擇旅行社時，要注意查看旅行社是否證照齊全，是否有文化廣電和旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，切勿因企業(yè)持有工商營業(yè)執(zhí)照就認為其為合法旅行社。個別企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍中含旅游業(yè)務）后，未向文化廣電和旅游行政管理部門申請經(jīng)營許可即開展旅游經(jīng)營活動，如發(fā)生侵害旅游者合法權益的情況，往往很難維權。
    三是規(guī)范簽訂合同。參團出游，務必與旅行社訂立規(guī)范的旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，并保存好相關憑證；如需匯款，繳納所需費用應匯入簽約旅行社的對公賬戶。不要貪圖方便省事，不與旅行社簽訂合同，或聽信“上車簽約”“上車付款”或只開收據(jù)之類的說法。
    四是爭做文明游客。出門旅行，每個人都應當成為文明旅游的遵守者、監(jiān)督者和倡導者。應按照《中國公民文明旅游公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》要求，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人、健康娛樂、文明旅游。要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。
    五是依法理性維權。在旅游中一旦發(fā)生意外事件，請及時報警；必要時向事發(fā)地有關部門或我國駐外使領館、政府派出機構求助。發(fā)生旅游服務質量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大，并注意收集好相關證據(jù)；請配合有關方面采取必要措施，減少損失進一步擴大，依法理性維護自身合法權益。發(fā)生合同糾紛，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游質監(jiān)執(zhí)法機構、12301或者消費者維權機構12315投訴，也可直接向法院提起訴訟。
    信陽市文化廣電和旅游局投訴電話：0376－6366983