焦作市文化廣電和旅游局檢查云臺山景區(qū)客流高峰游客分流和應急預案實施情況
http://m.b6man.com 2019/3/13 8:40:25 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
3月1日至17日,漢服花朝節(jié)的舉辦和門票優(yōu)惠政策的實行,讓云臺山景區(qū)迎來客流高峰,僅3月8日至10日就接待了15萬人次。面對井噴的客流,云臺山的應對措施是否到位?3月11日,市文化廣電和旅游局黨組成員、副局長孫向召帶領(lǐng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員對該景區(qū)的應急預案、游客承載量飽和分流措施等進行檢查。
檢查組首先聽取了云臺山景區(qū)相關(guān)負責人有關(guān)景區(qū)節(jié)假日客流高峰期的分流應對措施、應急預案實施情況介紹。之后,檢查組來到景區(qū)數(shù)據(jù)中心,調(diào)看了游客較為集中的茱萸峰景點的實時監(jiān)控,要求景區(qū)做好旅游服務質(zhì)量工作,避免發(fā)生重大旅游投訴事件。在岸上服務區(qū),檢查組對沿街經(jīng)營商戶持證經(jīng)營、食品衛(wèi)生等情況進行檢查,提醒商戶嚴格規(guī)范經(jīng)營行為,避免發(fā)生損害焦作形象的行為。
據(jù)了解,為應對客流高峰,云臺山景區(qū)不僅編制了《節(jié)假日旅游高峰期應急預案》,及時、有效處置游客在游覽過程中遇到的各類突發(fā)事件,為游客提供救援和幫助,節(jié)假日期間還協(xié)調(diào)武警官兵、交警、消防等多個部門,在景區(qū)內(nèi)各個重要節(jié)點和游人集中區(qū)域維持旅游秩序,提高服務質(zhì)量,增加游客游覽體驗滿意度。此外,該景區(qū)2000名員工全員上崗,切實踐行人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員“五員一體”服務理念,用極致服務感動每一位游客。
檢查組首先聽取了云臺山景區(qū)相關(guān)負責人有關(guān)景區(qū)節(jié)假日客流高峰期的分流應對措施、應急預案實施情況介紹。之后,檢查組來到景區(qū)數(shù)據(jù)中心,調(diào)看了游客較為集中的茱萸峰景點的實時監(jiān)控,要求景區(qū)做好旅游服務質(zhì)量工作,避免發(fā)生重大旅游投訴事件。在岸上服務區(qū),檢查組對沿街經(jīng)營商戶持證經(jīng)營、食品衛(wèi)生等情況進行檢查,提醒商戶嚴格規(guī)范經(jīng)營行為,避免發(fā)生損害焦作形象的行為。
據(jù)了解,為應對客流高峰,云臺山景區(qū)不僅編制了《節(jié)假日旅游高峰期應急預案》,及時、有效處置游客在游覽過程中遇到的各類突發(fā)事件,為游客提供救援和幫助,節(jié)假日期間還協(xié)調(diào)武警官兵、交警、消防等多個部門,在景區(qū)內(nèi)各個重要節(jié)點和游人集中區(qū)域維持旅游秩序,提高服務質(zhì)量,增加游客游覽體驗滿意度。此外,該景區(qū)2000名員工全員上崗,切實踐行人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員“五員一體”服務理念,用極致服務感動每一位游客。
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