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    寒冬到，充電忙。隨著冬季焦作市旅游市場逐漸進(jìn)入淡季，各主要景區(qū)的培訓(xùn)活動(dòng)開展得熱火朝天。

    11月17日，“五員一體”崗位技能大賽在云臺(tái)山景區(qū)舉行，40名云臺(tái)山景區(qū)小寨溝管理所員工參加了保潔員、廁所管理員、驗(yàn)票員、駕駛員、廚師五個(gè)崗位的技能比拼。按照云臺(tái)山景區(qū)“五員一體”服務(wù)模式要求，結(jié)合工作實(shí)際，此次比賽專門設(shè)置了現(xiàn)場處置考核環(huán)節(jié)：在驗(yàn)票口，面對(duì)沒有購票的身高超高游客，驗(yàn)票員如何應(yīng)對(duì)？撿到游客遺失的錢包，廁所管理員的處置是否得當(dāng)？裁判根據(jù)參賽者的現(xiàn)場處置表現(xiàn)進(jìn)行了嚴(yán)格打分。以賽代培，參賽員工的素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

    近期，青天河景區(qū)管理局2018年度文明禮儀培訓(xùn)班先后開展了3期培訓(xùn)。該局員工不僅學(xué)習(xí)了社交禮儀知識(shí)、與游客溝通的技巧，還通過實(shí)戰(zhàn)演練、考試等方式進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，在全局上下形成了人人學(xué)禮儀、行禮儀的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)了員工間的凝聚力，提高了景區(qū)軟實(shí)力，效果顯著。

    為增強(qiáng)員工防范意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，為游客創(chuàng)造安全的旅游環(huán)境，11月12日，神農(nóng)山景區(qū)聯(lián)合沁陽市紫陵鎮(zhèn)派出所、神農(nóng)山景區(qū)派出所開展反恐防暴應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和演練。該景區(qū)60多名員工在民警的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種處突動(dòng)作要領(lǐng)，并在培訓(xùn)結(jié)束后舉行的反恐防暴應(yīng)急演練中加以運(yùn)用。

    冬季是火災(zāi)高發(fā)期。11月7日，一場精彩的消防安全知識(shí)專題講座和消防演習(xí)在焦作影視城舉行。11月21日，該景區(qū)又舉辦消防趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過消防安全技能比拼，讓員工在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握消防技能，為景區(qū)安全筑起“防火墻”。此外，該景區(qū)還與市文化館結(jié)合，邀請(qǐng)專業(yè)攝影師對(duì)全體員工進(jìn)行手機(jī)攝影培訓(xùn)，讓全體員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)和記錄精彩瞬間，成為景區(qū)的宣傳員。