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    為充分發(fā)揮文明單位在文明服務(wù)中的示范帶動(dòng)作用，更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，推動(dòng)開封更加出彩，開封市旅游委在全市旅游行業(yè)中廣泛開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，各行業(yè)單位積極響應(yīng)，活動(dòng)豐富多彩，效果明顯。
    開封市旅游委行政服務(wù)中心窗口開展“五優(yōu)”文明服務(wù)活動(dòng)。一是制定了開封市旅游委窗口工作人員行為規(guī)范和文明服務(wù)用語。二是嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。三是嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制度。四是對(duì)應(yīng)辦理的事項(xiàng)，要按照有關(guān)規(guī)定即辦或承諾辦理，提高辦事效率，大力提倡“馬上就辦”。
    星級(jí)飯店行業(yè)多措并舉開展文明窗口創(chuàng)建。開封中州國際飯店在飯店大堂及電子屏插播文明城市宣傳標(biāo)語，營造氛圍；開展文明餐桌活動(dòng)，在前臺(tái)及房間設(shè)立低碳環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)，在大堂設(shè)立“控?zé)煴O(jiān)督員”，營造良好的飯店氛圍。金源大酒店組織員工進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，禮儀禮貌培訓(xùn)，崗位技能大比武，微笑明星評(píng)選，組織志愿者進(jìn)社區(qū)開展幫扶活動(dòng)等。河南大學(xué)接待中心各個(gè)服務(wù)營業(yè)窗口，以職業(yè)道德建設(shè)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明禮儀養(yǎng)成等為主要內(nèi)容，以營業(yè)窗口為重點(diǎn)，推行文明服務(wù)；創(chuàng)建黨員示范崗、學(xué)雷鋒示范崗、巾幗示范崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。
    旅行社行業(yè)積極開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。全市旅行社高度重視本次“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”活動(dòng)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全導(dǎo)游服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決游客反映突出的矛盾和問題，推動(dòng)建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。大宋旅行社在景區(qū)門口開展文明引領(lǐng)、文明講解志愿服務(wù)活動(dòng)。開封青年國際旅行社及時(shí)召開文明創(chuàng)建工作會(huì)進(jìn)行安排部署。中原國旅、新聞旅行社利用電子屏和發(fā)放宣傳頁的方式進(jìn)行文明旅游宣傳。
    景區(qū)開展豐富多樣的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。清明上河園在十一前夕，舉行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)之崗位技能大比武，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)技能，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)。天波楊府從整修創(chuàng)城宣傳標(biāo)示、加大基礎(chǔ)設(shè)施改造、組織開展志愿服務(wù)、加大安全宣傳檢查等幾個(gè)方面著手，提升文明單位窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平。十一期間，鐵塔公園領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，投入到公園志愿者服務(wù)站、文明引導(dǎo)、旅游咨詢等工作中，確保文明旅游工作平穩(wěn)有序開展。