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     2018年國慶假期期間，濮陽市各級各有關(guān)部門高度重視、共同努力，認真落實責任，旅游市場供需兩旺，運行秩序整體平穩(wěn)，人民群眾度過了一個歡樂祥和喜慶的國慶長假。據(jù)統(tǒng)計，今年國慶假期全市接待游客263.9萬人次，實現(xiàn)旅游總收入5.02億元，同比分別增長27.6%和50.8%。

一、全域供給，產(chǎn)品供需兩旺
    （一）景區(qū)降價惠民到位。濮陽市多數(shù)景區(qū)近年來一直向市民和游客免費開放，只有少數(shù)幾個景區(qū)收費。今年以來，為積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院號召，收費的幾家景區(qū)紛紛推出降價或優(yōu)惠措施。濮陽國際雜技文化產(chǎn)業(yè)園景區(qū)《水秀》雜技劇門票推出網(wǎng)上訂購實行八五折優(yōu)惠措施；東北莊雜技文化產(chǎn)業(yè)園景區(qū)民俗大劇場門票由去年國慶假期的160元、120元、80元、60元四個等次的門票降為100元、80元、60元、40元；野生動物園門票由國慶假期 前的128元降為98元。全市景區(qū)門票價格平均降幅或優(yōu)惠在25%以上，游客的獲得感、幸福感增強。

    （二）文旅融合受到熱捧。濮陽歷史悠久、文化厚重，雜技文化獨具特色，紅色文化亮點突出。近年來，濮陽市積極推動文化和旅游融合發(fā)展，特別是今年以來，進一步推動文化和旅游深度融合，成效明顯。河南省雜技集團依托水秀國際大劇院建成了水秀街、水秀宴，科學設(shè)置雜技文化元素，成為一個有雜技文化的旅游餐飲基地和旅游購物中心，濮陽城市文化會客廳的品牌形象初步形成。單拐冀魯豫邊區(qū)革命根據(jù)地舊址充分發(fā)揮紅色文化優(yōu)勢，新建大型革命展館，完善舊居展室，規(guī)劃建設(shè)了游客服務(wù)中心、大型停車場、3A級旅游廁所，提升了景區(qū)硬件建設(shè)水平，國慶節(jié)前被評為國家4A級景區(qū)。東北莊雜技產(chǎn)業(yè)園景區(qū)建設(shè)的大集古鎮(zhèn)，其一磚一瓦、一椽一檁全都是從山西數(shù)百年的古建筑搬遷組建而成，古老的建筑、傳統(tǒng)的美食以及現(xiàn)代的貼心服務(wù)，讓游客嘆為觀止，流連忘返。

    （三）鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。近年來，濮陽市積極發(fā)展城市近郊游和鄉(xiāng)村旅游，取得一定成績。目前，全市具有游客接待能力的各類鄉(xiāng)村旅游點70多處，其中多數(shù)是瓜果、蔬菜采摘園。國慶假期正是瓜果成熟的時節(jié)，廣大市民和游客驅(qū)車自駕進行瓜果采摘、體驗農(nóng)事活動成為一大亮點。清豐頓丘農(nóng)莊、范縣佑林葡萄莊園、臺前豐樂生態(tài)園等一批鄉(xiāng)村旅游點，國慶假期每天都是摩肩接踵、游人如織。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游點，如濮陽縣文信荷花園景區(qū)、范縣毛樓黃河生態(tài)旅游區(qū)、中原荷花園景區(qū)等依然受游客青睞，每天達最佳接待量。新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游點，如示范區(qū)班家耕讀小鎮(zhèn)、濮陽縣公西集黃河濕地公園、范縣三江農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)園等鄉(xiāng)村旅游點成為游客新寵。據(jù)統(tǒng)計，鄉(xiāng)村旅游點游客接待量占到全市游客接待量的三分之一以上。

    （四）特色產(chǎn)品花樣繁多。為迎接國慶節(jié)，濮陽市開展了“相約龍都、暢游金秋”旅游主題活動，要求各縣區(qū)、各景區(qū)積極行動，舉辦豐富多彩的旅游活動，為廣大市民和游客營造一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日氣氛。國慶假期全市20多個重點景區(qū)共推出各類文化旅游活動70多項，并每天上演。其中，濮水小鎮(zhèn)的名家戲曲展演、燈光節(jié)、漢服巡游，文信荷花園的江南油紙傘風情節(jié)、旗袍嘉年華，東北莊的民俗雜技表演、摩托車越野賽，建業(yè)大集古鎮(zhèn)舉辦的以“文化、創(chuàng)意、科技”為主題的首屆文博市集、舌尖上的河南--河南省十八地市特色美食節(jié)等活動，豐富了國慶旅游產(chǎn)品，延長了游客游覽時間。

二、全域保障，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效 
    （一）應(yīng)急值守保安全。為確保國慶假期全市旅游市場安全運行，市、縣兩級旅游部門國慶假期不休息，全體干部職工始終堅守工作崗位。國慶節(jié)前，市外僑旅游局修訂完善了旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了旅游安全檢查小組，每個小組由班子成員帶隊，國慶節(jié)前和假期間分別深入各縣區(qū)、各景區(qū)檢查旅游安全，排查安全隱患。帶班領(lǐng)導和值班人員24小時堅守值班電話，確保突發(fā)事件第一時間收悉、上報、處理。
　
    （二）全域服務(wù)促品質(zhì)。今年國慶假期，濮陽市旅游服務(wù)彰顯了全覆蓋、零距離、高質(zhì)量的特點，在為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的同時，還提供了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。一是市縣兩級旅游管理部門抽調(diào)50多名黨員干部深入重點景區(qū)督導接待工作；二是與市縣有關(guān)部門協(xié)調(diào)，調(diào)用了100多名志愿者，每天配合景區(qū)接待游客，提供講解服務(wù)，維護旅游秩序；三是幾個重點景區(qū)國慶假期臨時聘用200多個務(wù)工人員，主要做好停車引導、安全警示、環(huán)境衛(wèi)生等重點工作；四是增開旅游專線，游客出行更加便利。市城區(qū)到濮上園、水秀雜技產(chǎn)業(yè)園、毛樓黃河生態(tài)旅游區(qū)、東北莊、野生動物園、單拐革命舊址等重點景區(qū)的旅游直通車、公交專線每天開行。濮陽縣增開兩條旅游專線，且免費讓居民、游客乘坐，得到廣大群眾和游客點贊。
　
    （三）景區(qū)限流重疏導。國慶假期全市多數(shù)景區(qū)達到了最佳接待量，其中東北莊雜技產(chǎn)業(yè)園、濮水小鎮(zhèn)、單拐革命舊址等景區(qū)每天超過最大接待量，濮水小鎮(zhèn)、東北莊連續(xù)三天接待游客均超十萬人次，由于限流和疏導工作做的好，沒有發(fā)生車輛和游客長時間擁堵現(xiàn)象。一是提前做好了游客接待預(yù)案；二是各縣區(qū)增加了警力，協(xié)助指揮交通；三是及時向游客提示停車位已滿，并在景區(qū)附近道路兩側(cè)臨時開辟停車位。

    （四）智慧旅游最便捷。今年以來，濮陽市重點景區(qū)智慧旅游建設(shè)步入快車道，景區(qū)客流量自動監(jiān)測統(tǒng)計系統(tǒng)、視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)、微信公眾號、網(wǎng)上購票系統(tǒng)等不斷完善。全市3A級以上景區(qū)國慶假期均推出了微信公眾號，游客只要輕輕一掃加入景區(qū)微信公眾號，就可詳細了解景區(qū)基本概況，知曉有哪些旅游活動、什么時間舉辦，游客游覽時間自由安排。水秀、野生動物園推出網(wǎng)上購票優(yōu)惠活動，水秀雜技演出門票網(wǎng)上八五折優(yōu)惠，野生動物園門票98元，網(wǎng)上購票60元。智慧旅游不但方便游客，給游客實惠，而且減輕了景區(qū)門口售票壓力。
　　
   （五）廁所革命在深化。今年初，全市將旅游廁所建設(shè)列入政府民生實事工程，將47座旅游廁所列為今年民生實事。市外僑旅游局把此項工作作為重要政治任務(wù)來抓，月月督導、周周上報，并定期發(fā)布廁所建設(shè)情況通報，不斷加快旅游廁所建設(shè)進度，同時，確保建設(shè)標準和質(zhì)量。國慶節(jié)前完工36座，國慶假期新建旅游廁所全部投入使用，有效緩解了國慶假日游客入廁壓力。美觀、干凈、整潔的旅游廁所深受游客好評。

三、全域監(jiān)管，市場平穩(wěn)有序
    （一）綜合執(zhí)法很給力。國慶節(jié)前，市外僑旅游局與市公安消防部門聯(lián)合開展了旅游行業(yè)旅游安全和消防知識培訓，提高了旅游從業(yè)人員的安全意識和消防常識。國慶假期，市縣各級旅游、公安、城管、工商等有關(guān)部門深入重點景區(qū)，開展綜合執(zhí)法，凈化旅游市場，維護市場秩序，確保游客安全。

    （二）文明旅游成風景。國慶假期，文明旅游無處不在，廣大游客見證了文明旅游、感受了文明旅游、踐行了文明旅游。一是市外僑旅游局下發(fā)了關(guān)于做好國慶假期文明旅游工作的通知，要求各縣區(qū)、各景區(qū)結(jié)合實際開展形式多樣的文明旅游倡導活動；二是市縣旅游部門抽調(diào)的幾十名黨員干部與一百多名志愿者共同擔當起文明旅游志愿者的角色，引導游客文明入園、文明游覽、文明就餐、文明行車，勸阻個別游客的不文明旅游行為；三是在濮水小鎮(zhèn)、金堤河濕地公園等景區(qū)開展了“文明旅游、快樂你我”游客簽名活動，廣泛宣傳文明旅游。

    （三）誠信經(jīng)營成共識。旅游品牌就是城市形象。濮陽市始終把青島天價蝦事件、哈爾濱天價魚事件等作為旅游經(jīng)營的反面教材，教育經(jīng)營者要守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，切實維護濮陽旅游形象。一是各景區(qū)在引進商戶時，首先是調(diào)查了解商戶的信用信息，沒有不良信用記錄才允許入園；二是如果發(fā)生不誠信經(jīng)營情況，立即向游客道歉賠償，并無條件退出景區(qū)經(jīng)營。國慶假期全市所有景區(qū)都沒有發(fā)生不誠信經(jīng)營的行為。
　　
    （四）旅游投訴快處理。國慶假期，市縣旅游部門、各景區(qū)都將旅游投訴作為一項重要工作來抓，切實維護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。一是向社會公布了市局旅游投訴電話；二是旅游質(zhì)監(jiān)部門24小時值守旅游投訴電話，接受旅游投訴；三是協(xié)調(diào)有關(guān)部門和景區(qū)快速處理游客投訴。國慶期間發(fā)生的兩起旅游投訴事件，在市外事僑務(wù)旅游局的協(xié)調(diào)指導下，均得到及時圓滿解決。