2018年中秋、國慶假期即將到來，鄭州市旅游局向廣大旅游者作如下溫馨提示：
提示一：旅游安全要牢記
參加各類旅游項目要嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，服從安全管理防范措施，應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況適度選擇參加旅游活動項目，特別是水上、高空、高速、探險等高風(fēng)險旅游項目應(yīng)控制參加。出境旅游特別是海外自助游要增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，及時關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
提示二：合同簽訂要規(guī)范
通過旅行社選定旅游產(chǎn)品時，不管是實(shí)體消費(fèi)還是網(wǎng)上訂購，報名出游前務(wù)必與旅行社訂立書面旅游合同，明確服務(wù)內(nèi)容及雙方責(zé)任。根據(jù)目的地不同分別簽訂《國內(nèi)旅游合同》或《團(tuán)隊出境旅游合同》，簽訂合同時不缺項、不漏項，謹(jǐn)防旅游途中發(fā)生糾紛時權(quán)益無法得到保證。
提示三：付款要“對公”
參團(tuán)時要先簽合同、后付款，務(wù)必要求旅行社提供其對公賬戶，切勿向所謂工作人員私賬進(jìn)行匯款，支付費(fèi)用后，一定要索要發(fā)票或要求開具收據(jù)，注意發(fā)票或收據(jù)加蓋印章的名稱與營業(yè)執(zhí)照要一致。
提示四：旅游車輛要看資質(zhì)
乘車出游時要求旅行社必須租用具有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛。正規(guī)旅游包車客運(yùn)車輛按規(guī)定張貼有效的二維碼，如果發(fā)現(xiàn)旅行社使用無旅游營運(yùn)資質(zhì)的“黑車”有權(quán)要求旅行社換車，并及時向旅游行政管理部門進(jìn)行舉報。
提示五：文明理性要謹(jǐn)記
在游途中應(yīng)注意自身的言行舉止，自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》與《中國公民出境旅游文明行為指南》，展現(xiàn)良好的文明素養(yǎng)。發(fā)生糾紛時要把文明理智記心頭，注意收集證據(jù)，可以通過正當(dāng)途徑合理合法維權(quán)，但在任何情況下都不宜采取過激行為，切勿動輒采用“拒絕登機(jī)”、“強(qiáng)行脫團(tuán)”等極端措施，否則由此造成的相關(guān)損失也要由過度維權(quán)的游客承擔(dān)。
提示六：購物消費(fèi)要謹(jǐn)慎
在旅途中購物應(yīng)慎重鑒別物品質(zhì)量和價格，防止被欺詐。購物時應(yīng)要求商家開具發(fā)票，并標(biāo)明購物買商品名稱、數(shù)量、單價，收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹(jǐn)慎。在境外購物尤其應(yīng)該慎重，不建議購買價格昂貴的珠玉首飾等。
提示七：旅游維權(quán)要依法
發(fā)生旅游糾紛時，可以通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴維權(quán)。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。超過時效的請求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。
鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門24小時投訴電話：
鄭州市 67188061 登封市 62873444
鞏義市 64351361 滎陽市 64675898
新鄭市 69901101 新密市 69821017
中牟縣 62160826 中原區(qū) 67663308
金水區(qū) 63602077 管城區(qū) 66385597
二七區(qū) 69380638 惠濟(jì)區(qū) 63639178
上街區(qū) 68113199 高新區(qū) 67981856
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