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    今年以來,鶴壁市旅游局不斷加強(qiáng)旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)工作，堅(jiān)持旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)服務(wù)于旅游大發(fā)展的原則,按照目標(biāo)化、制度化、規(guī)范化的思路,科學(xué)推進(jìn)鶴壁市“智慧旅游”大數(shù)據(jù)建設(shè)工作。通過大數(shù)據(jù)建設(shè),推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的提升,進(jìn)一步提高了旅游管理與服務(wù)水平,大大提升旅游目的地形象。

    一、全市大數(shù)據(jù)建設(shè)工作有序發(fā)展

    1、目前，該局正與騰訊·大豫網(wǎng)一期項(xiàng)目合作協(xié)議進(jìn)行商議;與鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院中數(shù)集信投資控股有限公司《智慧旅游》合作協(xié)議進(jìn)行了商議。以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游”為依托,助推鶴壁旅游“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)資訊”官方微信公眾平臺,“互聯(lián)網(wǎng)+智能語音導(dǎo)覽”、“互聯(lián)網(wǎng)+電子手繪地圖”、“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新互動(dòng)H5”以及“互聯(lián)網(wǎng)+微信支付”等智慧旅游產(chǎn)品的發(fā)展。

    2、投入8萬元,建立鶴壁旅游電商網(wǎng);以每年5萬元的費(fèi)用支出委托東星公司維護(hù)鶴壁市旅游網(wǎng)。每年列支10萬元作為抽樣調(diào)查費(fèi)用,科學(xué)調(diào)查來鶴壁的國內(nèi)外游客具體數(shù)據(jù)。

    3、建立了鶴壁市旅游網(wǎng),委托東星公司進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，對全市旅游項(xiàng)目、旅游資源、旅游線路、酒店及購物中心、旅行社、農(nóng)家樂、優(yōu)惠政策等全面進(jìn)行宣傳推介。

    4、鶴壁市文旅集團(tuán)邀請國內(nèi)知名旅游公司上海景域國際旅游運(yùn)營集團(tuán)舉辦了“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”分享會(huì),依托我市“全域式休閑旅游整體規(guī)劃”,與五巖山、西頂小鎮(zhèn)、金山寺等多個(gè)休閑旅游景點(diǎn)達(dá)成合作協(xié)議,打造和豐富精品旅游線路；積極建設(shè)旅游服務(wù)中心,包括景點(diǎn)宣傳旅游商品展示、信息化服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、車輛服務(wù)等；與中國聯(lián)通就打造智慧旅游平臺進(jìn)行了深入探討和交流,初步計(jì)劃在交通樞紐東樓旅游集散中心打造智慧旅游中心、影視沙龍、AR體驗(yàn)館等項(xiàng)目,為下步旅游綜合體建設(shè)智慧旅游打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該集團(tuán)與中國移動(dòng)合作開發(fā)鶴壁一卡通,將景區(qū)門票、演出票、電影票等集成到一卡通內(nèi),同時(shí)融合購物、餐飲、住宿、娛樂文化、交通出行項(xiàng)目等各類電子券。借助中國聯(lián)通、中國移動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和客戶規(guī)模優(yōu)勢匯總旅游大數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析,提高服務(wù)水平,提升旅游感知,通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷模式、創(chuàng)新產(chǎn)品,拓展旅游產(chǎn)業(yè)的深度、廣度和長度。

    二、全市各縣區(qū)從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智慧旅游、微信公眾號等形式推動(dòng)旅游發(fā)展

    1、�？h:(1)重點(diǎn)旅游區(qū)域監(jiān)控一體化�？？h文物旅游局陸續(xù)投資200多萬元,在主要旅游區(qū)域大伾山、浮丘山、黎陽倉、大運(yùn)河等處安裝監(jiān)控?cái)z像頭100多個(gè),并在大伾山、浮丘山、文物旅游局機(jī)關(guān)設(shè)置監(jiān)控機(jī)房3個(gè),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控全覆蓋,通過不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)控,可隨時(shí)掌握重點(diǎn)旅游區(qū)域的旅游安全、游覽秩序、客流分布等情況。(2)與知名智慧景區(qū)建設(shè)公司開展合作。為了使廣大游客方便、快捷地了解景區(qū)景點(diǎn)解說內(nèi)容,大伾山景區(qū)與北京鏈景科技有限公司合作,進(jìn)行了大伾山景區(qū)“自助語音導(dǎo)服”系統(tǒng)的建設(shè)工作。游客在大伾山景區(qū)每個(gè)景點(diǎn),通過掃描鏈景科技有限公司設(shè)置的二維碼,都可以收聽到網(wǎng)絡(luò)在線導(dǎo)游語音服務(wù)。(3)加大“�？h旅游資訊網(wǎng)”建設(shè)。與省旅游局信息中心合作,開通了“�？h旅游資訊網(wǎng)”網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對�？h旅游資源的宣傳推介工作。(4)開通“河南�？h文物旅游”官方微信。開通了“河南浚縣文物旅游”官方微信公共號,堅(jiān)持發(fā)布旅游信息、介紹�？h歷史、古建文化知識等方面的介紹文章。在重大法定假日期間,適時(shí)推出了關(guān)注“河南�？h文物旅游”官方微信公共號優(yōu)惠參觀景區(qū)的活動(dòng),吸引了大批游客。(5)開展與國內(nèi)知名電子票務(wù)分銷平臺合作。通過與“同程網(wǎng)”、“好票源”等10余家國內(nèi)知名電子票務(wù)分銷平臺的合作,初步實(shí)現(xiàn)了電子售票網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)上預(yù)訂門票的游客通過短信驗(yàn)證碼便可進(jìn)入景區(qū)游覽,有效緩解了景區(qū)客流高分期游客購票等待時(shí)間長的問題。

    2、淇縣：(1) 云夢山智慧旅游系統(tǒng)。為切實(shí)提升云夢山景區(qū)智能化管理水平，組織人員對景區(qū)內(nèi)旅游線路沿線進(jìn)行了專項(xiàng)排查，針對景區(qū)停車場、山門、大峰門驗(yàn)票點(diǎn)和古軍校水簾洞、毛遂殿、上圣廟，以及大草原八卦城、南天門、環(huán)崖步道等重點(diǎn)部位適時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，完成景區(qū)重點(diǎn)部位網(wǎng)絡(luò)適時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。(2) 古靈山智慧旅游系統(tǒng)。河南中旅集團(tuán)中景古靈山公司組織人員對景區(qū)內(nèi)旅游線路沿線進(jìn)行了專項(xiàng)排查，針對景區(qū)停車場、山門、驗(yàn)票點(diǎn)和景點(diǎn)觀景臺、旅游步道沿線、景區(qū)大小殿堂、古佛洞等重點(diǎn)部位適時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，完成了景區(qū)重點(diǎn)部位網(wǎng)絡(luò)適時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。（3）朝陽山景區(qū)——靈山小鎮(zhèn)智慧旅游系統(tǒng)。按照創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)入口區(qū)門禁系統(tǒng)和景區(qū)內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程進(jìn)行規(guī)劃，投資1100萬元的停車場、游客服務(wù)中心項(xiàng)目已建成投用，景區(qū)監(jiān)控音響系統(tǒng)、WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、智能門禁、電子售票系統(tǒng)、導(dǎo)引標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)等已全部安裝完畢，并投入使用。（4）通過與國內(nèi)專業(yè)公司合作,制作建立了淇縣旅游官方網(wǎng)站、云夢山景區(qū)宣傳網(wǎng)站、古靈山景區(qū)宣傳網(wǎng)站。與此同時(shí)，淇縣官方旅游微博賬號上線，淇縣全域旅游、云夢山、朝陽山抖音賬號上線，淇縣文物旅游、云夢山、古靈山、朝陽山、靈山小鎮(zhèn)、秦街微信公眾號上線并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售票功能。

    3、淇濱區(qū)：(1)淇濱區(qū)旅游局在全市率先開通運(yùn)行了淇濱區(qū)旅游微信(微信公眾號為“ hbqbqlyj0392”),借助微信公眾智能服務(wù)平臺,充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段加大宣傳推介淇濱區(qū)旅游,擴(kuò)大淇濱區(qū)旅游知名度。重點(diǎn)對淇濱區(qū)建設(shè)成就、旅游資源、旅游線路、酒店及購物中心、旅行社、農(nóng)家樂、優(yōu)惠政策等全面進(jìn)行宣傳推介，為游客更好地了解淇濱區(qū)旅游提供了更加便捷的信息服務(wù)。

    4、山城區(qū)：(1)信息共享,打造旅游公共服務(wù)平臺。

    對已經(jīng)建成的掌閱山城、山城故事官方微信等智慧旅游項(xiàng)目進(jìn)行完善和提升,實(shí)現(xiàn)綜合性旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)初步構(gòu)建。(2)創(chuàng)新講解模式,開展電子導(dǎo)游建設(shè)。為方便群眾了解李尚書府等景點(diǎn)的歷史與文化,在李尚書府建設(shè)了通過掃描二維碼獲取講解的電子導(dǎo)游,內(nèi)容涵蓋李尚書府的每個(gè)院落的故事與歷史,使游客活動(dòng)更好的旅游體驗(yàn)。(3)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)。在主要旅游景點(diǎn)逐步建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò),方便游客上網(wǎng)。

    5、鶴山區(qū)：(1)五巖山景區(qū)通過公開招標(biāo)的方式,與深圳市易高科技有限公司簽訂了總合同價(jià)格為220616元整的電子票務(wù)系統(tǒng)采購合同,使景區(qū)達(dá)到了票務(wù)系統(tǒng)智能化管理的目的。(2)景區(qū)分別投資8500元與152000元建成了無線調(diào)頻廣播與安防監(jiān)控系統(tǒng),在景區(qū)調(diào)度中心就能把景區(qū)內(nèi)的情況“盡收眼底”。景區(qū)花費(fèi)185000元實(shí)現(xiàn)了景區(qū)WIFI全覆蓋,使游客進(jìn)入景區(qū)后通過五巖山網(wǎng)絡(luò)平臺可實(shí)現(xiàn)自主購票。景區(qū)又花費(fèi)20000萬元建立了自己的網(wǎng)站、微信公眾號,不定時(shí)的向游客推送景區(qū)的情況。(3)景區(qū)與中原銀行小泥人等合作,實(shí)現(xiàn)了美團(tuán)、攜程等平臺的宣傳推廣,使游客能自主購票。

    三、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍建設(shè)

    鶴壁市旅游局將旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)列入全域旅游重點(diǎn)工作,積極創(chuàng)新旅游大數(shù)據(jù)管理運(yùn)行新模式,打造一支專業(yè)大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍。市局主要領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)的同志參加全省在浙江大學(xué)組織的旅游大數(shù)據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。2016年8月,鶴壁市舉辦了鶴壁“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游高峰論壇”,鶴壁文化旅游投資發(fā)展集團(tuán)與上海景域國際旅游運(yùn)營集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全市旅游行業(yè)單位100余人參加了大數(shù)據(jù)有關(guān)知識培訓(xùn)。

    下一步，該局將充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)建設(shè)在全域旅游發(fā)展中的作用,積極通過招商引資等手段,爭取建設(shè)資金,并加大旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)上的資金投入。實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與旅游業(yè)深度融合,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”。同時(shí)也以旅游大數(shù)據(jù)整合分析為基礎(chǔ),逐步構(gòu)建完善智慧旅游公共服務(wù)、智慧旅游行業(yè)監(jiān)管、智慧旅游推廣營銷、智慧旅游電子商務(wù)四大平臺,帶動(dòng)全行業(yè)邁向大數(shù)據(jù)旅游新高度。拓展旅游信息化范圍,鼓勵(lì)更多旅游企業(yè)將傳統(tǒng)產(chǎn)品附加信息化功能,從而進(jìn)入全市旅游信息中心系統(tǒng),豐富我市信息化旅游產(chǎn)品內(nèi)容,為智慧旅游良好運(yùn)行提供有力支撐。