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    2018年端午假日即將來臨，為確保游客合法權(quán)益，實現(xiàn)理性消費、合理維權(quán)，鄭州市旅游局向廣大游客發(fā)布如下旅游消費提示：

    一、選擇正規(guī)旅行社。

    隨團出游前務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范的旅游合同，謹防旅游途中發(fā)生糾紛時權(quán)益無法得到保證，主動拒絕參加戶外群、保險公司、保健品公司、網(wǎng)絡(luò)公司等非法黑社以旅游公司授權(quán)、獎勵等形式的出游。

    二、網(wǎng)上報名需謹慎。

    要確認該網(wǎng)站是否經(jīng)工商、網(wǎng)監(jiān)部門登記備案且有備案登記號，是否有旅游部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》信息，是否有旅行社客服和旅游監(jiān)管部門的投訴電話，要與旅行社簽訂書面旅游合同或電子合同，并索取正規(guī)發(fā)票和保留轉(zhuǎn)賬記錄。

    三、合理選擇旅游線路。

    端午假日期間出游的人數(shù)較多，在旅途中一定要注意自身安全，保管好自己的財物，參加的旅游項目應(yīng)根據(jù)自身的條件來決定。要及時關(guān)注前往目的地的旅游信息，了解當?shù)鼐皡^(qū)游客承載量，做好錯峰出行。自助旅游的游客應(yīng)事先對所前往的旅游目的地情況進行充分了解，及時掌握當?shù)靥鞖忸A(yù)報、道路交通、景區(qū)點線路等情況，避免旅游過程中因準備不充分而造成旅游障礙。

    四、理性消費，警惕購物陷阱。

    游客在旅途中購物時應(yīng)該慎重鑒別物品質(zhì)量和價格，防止被欺詐。購物時應(yīng)要求商家開具發(fā)票，并標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細核實清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹慎。在境外購物尤其應(yīng)該慎重，不建議購買價格昂貴的珠玉首飾等。

    五、文明出游，合理維權(quán)。

    游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為規(guī)范，愛護環(huán)境，文明旅游。游客與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴維權(quán)。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。超過時效的請求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護自己的權(quán)益。

    鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門24小時投訴電話：

    鄭州市    67188061     登封市    62873444

    鞏義市    64351361     滎陽市    64675898

    新鄭市    69901101     新密市    69821017

    中牟縣    62160826     中原區(qū)    67663308

    金水區(qū)    63602077     管城區(qū)    66385597

    二七區(qū)    69380638     惠濟區(qū)    63639178

    上街區(qū)    68113199     高新區(qū)    67981856

    經(jīng)開區(qū)    66782301     鄭東新區(qū)  67179821

    航空港區(qū)  86199139