焦作市旅游局全面展開“為四城聯(lián)創(chuàng)添光彩”旅行社企業(yè)評(píng)比活動(dòng)
http://m.b6man.com 2018/6/8 18:00:12 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為深入推進(jìn)四城聯(lián)創(chuàng)工作,自6月8日起,焦作市旅游局在我市主要窗口單位——旅行社企業(yè)全面展開“為四城聯(lián)創(chuàng)添光彩”評(píng)比活動(dòng),以期通過活動(dòng)的開展,提升旅游行業(yè)管理水平,增進(jìn)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,樹立旅游窗口單位良好形象,以實(shí)際行動(dòng)為四城聯(lián)創(chuàng)貢獻(xiàn)“旅游力量”。
據(jù)了解,為確保評(píng)比活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在效果,焦作市旅游局從三個(gè)方面著手,出實(shí)招,重實(shí)干,求實(shí)效。一是細(xì)化評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建全國文明城市旅行社創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),焦作市旅游局對旅行社服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾公示、文明旅游宣傳等7個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化,要求各旅行社既要吃透創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),又要體現(xiàn)企業(yè)自身元素,做到規(guī)定動(dòng)作有亮點(diǎn),自選動(dòng)作有特色,充分展示旅游行業(yè)窗口單位良好的精神風(fēng)貌和對外形象。二是明確評(píng)比方式。確立了“三步走”的評(píng)比方式。首先,督導(dǎo)工作責(zé)任化。劃分了3個(gè)督導(dǎo)組,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,按照《焦作市四城聯(lián)創(chuàng)督導(dǎo)——旅行社評(píng)分表》每周對各旅行社實(shí)行常態(tài)化的督導(dǎo)檢查,打分評(píng)比。對于不達(dá)標(biāo)的旅行社,提出整改意見,限期整改。其次,督導(dǎo)檢查數(shù)量化。每周督導(dǎo)檢查旅行社數(shù)量不少于12家(包括對要求整改的旅行社的復(fù)查),對于整改前后得分不一致的旅行社,評(píng)分以最后一次打分為最終得分,不采取平均得分。最后,督導(dǎo)評(píng)比獎(jiǎng)懲化。每月底前評(píng)選出10家先進(jìn)單位,5家落后單位,并頒發(fā)紅藍(lán)旗,以月底前最后一次打分為最終得分選評(píng)。三是夯實(shí)了工作保障。首先,夯實(shí)人員保障。分別從局3個(gè)相關(guān)科室和單位抽調(diào)一名科級(jí)干部任督導(dǎo)組組長,每組另配工作人員2名,確保評(píng)比工作責(zé)任到組,責(zé)任到人。其次,夯實(shí)資料保障。在局財(cái)政資金十分有限的情況下,擠出資金3萬多元,著手印制與創(chuàng)建工作相關(guān)的宣傳海報(bào)、折頁7萬多份,并向各旅行社免費(fèi)發(fā)放,合理布置,以營造濃郁的創(chuàng)建氛圍和輿論氛圍。三是夯實(shí)后勤保障。在局公務(wù)車輛本已繁忙的情況下,堅(jiān)持做到每周每個(gè)督導(dǎo)組用車天數(shù)不少于3天,確保評(píng)比活動(dòng)各項(xiàng)工作銜接有序,調(diào)度有力,務(wù)實(shí)有效。
據(jù)了解,為確保評(píng)比活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在效果,焦作市旅游局從三個(gè)方面著手,出實(shí)招,重實(shí)干,求實(shí)效。一是細(xì)化評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建全國文明城市旅行社創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),焦作市旅游局對旅行社服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾公示、文明旅游宣傳等7個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化,要求各旅行社既要吃透創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),又要體現(xiàn)企業(yè)自身元素,做到規(guī)定動(dòng)作有亮點(diǎn),自選動(dòng)作有特色,充分展示旅游行業(yè)窗口單位良好的精神風(fēng)貌和對外形象。二是明確評(píng)比方式。確立了“三步走”的評(píng)比方式。首先,督導(dǎo)工作責(zé)任化。劃分了3個(gè)督導(dǎo)組,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,按照《焦作市四城聯(lián)創(chuàng)督導(dǎo)——旅行社評(píng)分表》每周對各旅行社實(shí)行常態(tài)化的督導(dǎo)檢查,打分評(píng)比。對于不達(dá)標(biāo)的旅行社,提出整改意見,限期整改。其次,督導(dǎo)檢查數(shù)量化。每周督導(dǎo)檢查旅行社數(shù)量不少于12家(包括對要求整改的旅行社的復(fù)查),對于整改前后得分不一致的旅行社,評(píng)分以最后一次打分為最終得分,不采取平均得分。最后,督導(dǎo)評(píng)比獎(jiǎng)懲化。每月底前評(píng)選出10家先進(jìn)單位,5家落后單位,并頒發(fā)紅藍(lán)旗,以月底前最后一次打分為最終得分選評(píng)。三是夯實(shí)了工作保障。首先,夯實(shí)人員保障。分別從局3個(gè)相關(guān)科室和單位抽調(diào)一名科級(jí)干部任督導(dǎo)組組長,每組另配工作人員2名,確保評(píng)比工作責(zé)任到組,責(zé)任到人。其次,夯實(shí)資料保障。在局財(cái)政資金十分有限的情況下,擠出資金3萬多元,著手印制與創(chuàng)建工作相關(guān)的宣傳海報(bào)、折頁7萬多份,并向各旅行社免費(fèi)發(fā)放,合理布置,以營造濃郁的創(chuàng)建氛圍和輿論氛圍。三是夯實(shí)后勤保障。在局公務(wù)車輛本已繁忙的情況下,堅(jiān)持做到每周每個(gè)督導(dǎo)組用車天數(shù)不少于3天,確保評(píng)比活動(dòng)各項(xiàng)工作銜接有序,調(diào)度有力,務(wù)實(shí)有效。
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