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    為營造安全、有序、和諧的清明小長假旅游環(huán)境，4月4日，鄭州市旅游局副局長劉源帶領(lǐng)質(zhì)監(jiān)所人員赴鞏義開展節(jié)前旅游市場(chǎng)檢查工作。鞏義市文物和旅游局周戈副局長陪同檢查。

    劉源副局長一行先后對(duì)偃月古城、鞏縣石窟寺和長壽山景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)查看了游客服務(wù)中心、投訴處理機(jī)制、安全提示、景區(qū)停車場(chǎng)等方面內(nèi)容，并就發(fā)現(xiàn)的問題提出了明確要求。

    劉局長指出，一是要高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要前移關(guān)口，防患未然；二是要暢通投訴渠道，在景區(qū)門口及顯著位置要懸掛旅游主管部門的投訴電話，方便游客投訴維權(quán)；三是要求景區(qū)動(dòng)態(tài)公示游客承載量，旺季時(shí)做好引導(dǎo)和限流工作；四是要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作人員處理旅游投訴的技能和水平，構(gòu)筑市、縣（區(qū)）、旅游經(jīng)營單位三位一體的游客維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障游客的合法權(quán)益。