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    今年的清明節(jié)小長(zhǎng)假，我省天氣晴雨相間，對(duì)旅游市場(chǎng)接待造成一些影響，但在市假日旅游協(xié)調(diào)指揮部各成員單位的密切協(xié)同全力配合下，在旅游行業(yè)廣大干部職工的共同努力下，我市假日旅游仍然保持小幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的五統(tǒng)一目標(biāo)。3天小長(zhǎng)假，全市接待69.4萬人次，同比增長(zhǎng)6%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3.6億元，同比增長(zhǎng)4%。其中，主要景區(qū)共接待47萬人次，同比增長(zhǎng)0.6%；門票收入1974萬元，同比增長(zhǎng)1.2%。部分旅游景區(qū)旅游接待效果顯著：開封府接待量同比增長(zhǎng)27.3%，萬歲山大宋武俠城同比增長(zhǎng)38.5%；清明特色版《大宋·東京夢(mèng)華》4月5日、6日演出雙場(chǎng)，彰顯了景區(qū)文化特色，更好滿足了游客需求。
    今年的清明假日旅游市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是主題活動(dòng)精彩紛呈，踏青賞花游持續(xù)火爆。為期10天的2018中國（開封）清明文化節(jié)包括16項(xiàng)重點(diǎn)清明民俗文化活動(dòng)、8項(xiàng)重大文化旅游演藝活動(dòng)、12項(xiàng)開封特色文化藝術(shù)精品展系列活動(dòng)、24項(xiàng)群眾文化活動(dòng)，主題鮮明、亮點(diǎn)紛呈；2018中國（開封）抖空竹展演賽、清明特色版《大宋·東京夢(mèng)華》實(shí)景演出使清明上河園接待依然保持高位運(yùn)行；4月1日，“北宋開封府清明頒新火大典”再現(xiàn)了北宋時(shí)期開封府的清明節(jié)時(shí)節(jié)“頒新火”歷史風(fēng)俗；4月3日舉行的2018中國（開封）清明文化節(jié)踏春巡游活動(dòng)聲勢(shì)浩大，引得央視4月3日、4月4日連續(xù)兩天進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。假日期間，天波楊府郁金香花開滿園，禹王臺(tái)公園的櫻花、牡丹花游人如織，鐵塔公園的2018中國·開封“鐵塔杯”盆景邀請(qǐng)展展示的精品盆景令人目不暇接，翰園碑林的“清明孝文化”節(jié)會(huì)活動(dòng)引人入勝，大量游客市民徜徉于櫻花、郁金香、桃花的海洋，體驗(yàn)踏青賞花的樂趣、欣賞城郊、鄉(xiāng)村、黃河岸邊的美麗山水、感受優(yōu)美的田園風(fēng)光。另外，以開封市博物館新館、規(guī)劃展示館、美術(shù)館為代表開封新地標(biāo)迅速走紅，成為游客市民新的旅游選項(xiàng)，假日期間接待量激增。3月31日，“開封市博物館水運(yùn)儀象臺(tái)1：1復(fù)制并成功展出，屬國內(nèi)首創(chuàng)，為開封旅游增加了一大新看點(diǎn)。二是紅色景點(diǎn)體驗(yàn)游熱度攀升，尋根祭祖與踏春出游持續(xù)走俏。清明節(jié)是祭祖掃墓和追思故人的傳統(tǒng)節(jié)日，我市具有教育意義的紅色旅游景區(qū)、紅色旅游線路等產(chǎn)品受到追捧，前往祭掃、緬懷的游客增多。清明期間，劉少奇在開封紀(jì)念館、蘭考焦裕祿紀(jì)念園、辛亥十一烈士紀(jì)念園、市烈士陵園、劉青霞故居等紅色景區(qū)吸引大批游客和市民前往，大量中小學(xué)生及未成年人到這些地方緬懷先烈，寄托哀思，重溫黨的歷史，接受愛國主義教育，感受紅色文化。同時(shí)，大量市民選擇在祭奠英烈、尋根祭祖、掃墓踏青的同時(shí)“全家總動(dòng)員”外出踏青游賞。三是中短線客源成主體，散客化趨勢(shì)持續(xù)凸顯。 清明小長(zhǎng)假由于假日時(shí)間較短，游客來源以中短線為主，散客化、小眾化、家庭團(tuán)趨勢(shì)更加明顯。統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，假日期間，我市接待游客中，團(tuán)隊(duì)游客比重不足5%，散客市場(chǎng)成絕對(duì)主角；省內(nèi)游客占比達(dá)到6成以上，省外游客多以周邊陜西、湖北、山東等周邊省份為主。由于我市持續(xù)加大了重要高鐵沿線的宣傳促銷，北京、上海等地省外客源有明顯增長(zhǎng)，成為新的客源市場(chǎng)增長(zhǎng)板塊。
    為確保今年清明假日旅游工作圓滿成功，市假日辦提早謀劃，加強(qiáng)調(diào)度：一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。薛冬主任在節(jié)前主持召開了專題主任辦公會(huì)，對(duì)全市清明假日旅游工作進(jìn)行了部署，要求各部門高度重視假日旅游工作，加強(qiáng)假日旅游產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)設(shè)施，規(guī)范市場(chǎng)秩序，營造優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。我委及時(shí)啟動(dòng)了假日旅游工作模式，綜合協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全督導(dǎo)、執(zhí)法檢查、市場(chǎng)分析、志愿服務(wù)、新聞宣傳等7個(gè)工作組高效運(yùn)作，緊密協(xié)作，抓好了各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。二是強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)。節(jié)前提前下發(fā)了關(guān)于做好清明文化節(jié)期間旅游安全工作的專項(xiàng)通知，對(duì)景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店在節(jié)前開展專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全隱患排查，加大安全巡查力度；節(jié)日期間，每天組織人員開展重點(diǎn)景區(qū)安全實(shí)地檢查，及時(shí)消除安全隱患，確保行業(yè)安全。市旅游執(zhí)法人員每天到一線開展執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)、違規(guī)“一日游”等擾亂市場(chǎng)秩序的經(jīng)營行為。市旅游質(zhì)監(jiān)所堅(jiān)持全天旅游投訴值守，全市旅游投訴熱線（0371—23972220）全天24小時(shí)開通，及時(shí)受理旅游投訴，為游客排憂解難。假日期間，秉承“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿服務(wù)精神，繼續(xù)組織開展了青年文明旅游志愿服務(wù)和黨員志愿者服務(wù)，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、文明提醒等多種方式，積極傳播文明旅游理念，展示了古城文明旅游形象。三是強(qiáng)化應(yīng)急值守。印發(fā)了《清明假日值班安排表》，實(shí)行24小時(shí)值班制度，同時(shí)不定期開展抽查，督促值班人員嚴(yán)守崗位、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保值班電話24小時(shí)有人接聽，突發(fā)事件能夠第一時(shí)間處置。
    假日期間，全市共受理旅游投訴案件7起，其中省局轉(zhuǎn)辦1起，電話受理旅游投訴6起，已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%；未發(fā)生重大旅游投訴案件。未接到旅游安全責(zé)任事故報(bào)告。