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        根據(jù)國(guó)家旅游局和省旅游局統(tǒng)一部署，加強(qiáng)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育引導(dǎo)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升游客旅游體驗(yàn)滿(mǎn)意度，2017年12月28日下午，開(kāi)封市旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)在航天大酒店舉行。開(kāi)封市旅游委邀請(qǐng)省旅游質(zhì)監(jiān)所調(diào)研員孫偉、黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師王啟進(jìn)行授課，來(lái)自縣區(qū)旅游局、43家旅行社18家分社負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干90余人參加了培訓(xùn)會(huì)。
        會(huì)議指出，隨著大眾旅游時(shí)代到來(lái)和全域旅游的發(fā)展，旅游誠(chéng)信的重要性日益凸顯，旅游行業(yè)要將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為貫徹落實(shí)黨的十九大精神的具體舉措，貫穿到旅行社經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，持續(xù)提升旅游服務(wù)品質(zhì)。
        省旅游質(zhì)監(jiān)所調(diào)研員孫偉通報(bào)了近兩年來(lái)全省旅游市場(chǎng)秩序綜合整治基本情況，并結(jié)合省2017年市場(chǎng)檢查中的實(shí)際案例詮釋了《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》《旅行社條例》等法律規(guī)定，用以案釋法的方式，倡導(dǎo)大家誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范合同、公平交易、規(guī)范服務(wù)，做到學(xué)法、守法、用法，為廣大旅游行政管理人員和旅游從業(yè)者進(jìn)行了普法教育。黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師王啟從傳統(tǒng)國(guó)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)角度向大家講述了 什么是誠(chéng)信、誠(chéng)信的本質(zhì)、旅游人為什么要講誠(chéng)信、如何講誠(chéng)信。同時(shí)，作為一名高級(jí)導(dǎo)游，王啟倡導(dǎo)每一位旅游從業(yè)人員從自身做起，恪守職業(yè)道德，樹(shù)立以游客為本、服務(wù)至誠(chéng)理念，時(shí)時(shí)處處踐行誠(chéng)信規(guī)范，使游客在旅行中身心愉悅、感受關(guān)愛(ài)，真正把旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為幸福產(chǎn)業(yè)。
        會(huì)后，參訓(xùn)人員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)學(xué)有所獲、受益匪淺。下一步，各旅行社及從業(yè)人員將會(huì)把誠(chéng)信服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，不斷提高旅游服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和游客滿(mǎn)意度。