12月19日,洛陽市旅發(fā)委召開全市A級旅游景區(qū)提升工作會議。洛陽市文物局、宗教局、城管局、龍門管委會等市直相關(guān)單位及各縣(市、區(qū))旅游局(委)、全市A級旅游景區(qū)負責(zé)人參加會議。
會議對2017年全省第二次A級旅游景區(qū)集中整治行動暗訪情況進行了通報。12月8日,河南省旅游局召開新聞發(fā)布會,通報了2017年下半年全省A級旅游景區(qū)集中檢查整治行動暗訪檢查情況:鶴壁市大伾山風(fēng)景區(qū)等3家4A級旅游景區(qū)被警告,平頂山市三蘇園等6家4A旅游景區(qū)被通報批評。其中,我市的白馬寺、抱犢寨被警告,神靈寨被通報批評,并要求6個月內(nèi)整改完畢。12月12日,河南省旅游局在鄭州對被警告或通報批評的4A級旅游景區(qū)所在地旅游主管領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)負責(zé)人進行了集中約談。會議傳達了洛陽市委書記李亞、市長劉宛康、副市長魏險峰等領(lǐng)導(dǎo)對本次暗訪通報的指示和要求。會議針對省旅游局暗訪組暗訪報告情況分析了我市景區(qū)被暗訪組發(fā)現(xiàn)的主要問題,并提出整改要求。
市旅發(fā)委副主任張志民在會上對景區(qū)智慧旅游建設(shè)工作提出要求:各景區(qū)要做好監(jiān)控視頻系統(tǒng)、客流系統(tǒng)與省、市平臺對接,并對下步景區(qū)信息化如何建設(shè)提出具體要求。
市旅發(fā)委副主任孫小峰在總結(jié)講話中指出: A級景區(qū)暗訪已成為管理新常態(tài),國家、省旅游局近年來強化了對A級景區(qū)管理工作的指導(dǎo)力度,堅持A級景區(qū)進出有序,動態(tài)管理,加大事中事后監(jiān)管力度,景區(qū)不要抱著僥幸心理,要對照標(biāo)準(zhǔn),查找不足,真正整改。孫小峰副主任在講話中就下一步整改提出具體要求:一是做好景區(qū)廁所革命工作,國家旅游局開展的廁所革命工作得到中央的高度認可,景區(qū)要在廁所新三年行動計劃中再掀高潮,要加大第三衛(wèi)生間建設(shè)力度,加強軟件配備,加強廁所人員配備和管理,更加人性化的服務(wù)游客;二是加強智慧旅游建設(shè),A級以上景區(qū)的游客中心、游客活動集中區(qū)域要實現(xiàn)wifi覆蓋,通過手機APP、微信公眾平臺、自助導(dǎo)覽機等信息系統(tǒng)或自助設(shè)備實現(xiàn)電子講解、導(dǎo)覽;完善景區(qū)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),與市級平臺做好對接。三是搶抓冬季施工黃金期,制定整改方案,倒排工期,加快整改進度,在3至6個月內(nèi)徹底整改到位,各地旅游部門要結(jié)合暗訪情況,加強對景區(qū)存在問題的指導(dǎo),切實加大督查力度,確保景區(qū)按期整改到位。
孫小峰副主任最后強調(diào),市旅發(fā)委下一步將加大檢查力度,邀請媒體一同到景區(qū)暗訪檢查景區(qū)整改提升情況,對不認真整改,不積極行動,游客投訴多的景區(qū)進行曝光和問責(zé)。
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