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新鄉(xiāng)市多措并舉確!皣(guó)慶 ”“中秋”雙節(jié)假日旅游安全
http://m.b6man.com 2017/10/9 17:08:12 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:

    今年“十一”,國(guó)慶、中秋雙節(jié)疊加,形成了為期八天的“超級(jí)黃金周”。為有效應(yīng)對(duì)因假日游人激增而帶來(lái)的安全隱患問(wèn)題,新鄉(xiāng)市多措并舉,為營(yíng)造穩(wěn)定、安全的旅游環(huán)境保駕護(hù)航,雙節(jié)期間未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故,無(wú)重大旅游投訴案件。
    一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視假日旅游安全工作,市委張國(guó)偉書(shū)記、市政府王登喜市長(zhǎng)、劉尚進(jìn)副市長(zhǎng)、周世杰副市長(zhǎng)、職偉副市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)旅游、公安、交通、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人分別于9月30日、9月23日、9月28日、10月2日深入到比干廟、八里溝、寶泉、萬(wàn)仙山等主要景區(qū)和三慶橋、上八里溝游客服務(wù)中心等重點(diǎn)旅游場(chǎng)所督導(dǎo)檢查“雙節(jié)”旅游安全工作,確保假日旅游市場(chǎng)平安有序。9月28日,市政府王登喜市長(zhǎng)在全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展暨國(guó)慶中秋假日旅游部署工作會(huì)議上,就假日旅游工作,尤其是旅游安全工作進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)部署。10月2日,省旅游局張鳳有巡視員假日期間冒雨深入萬(wàn)仙山景區(qū)督導(dǎo)假日安全,聽(tīng)匯報(bào)、查現(xiàn)場(chǎng)、提要求。市委政法委負(fù)責(zé)同志10月1日專(zhuān)程對(duì)寶泉景區(qū)“平安景區(qū)”創(chuàng)建情況進(jìn)行抽查督導(dǎo),夯實(shí)夯牢基層平安景區(qū)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
    二、部門(mén)聯(lián)動(dòng),齊抓共管
    為做好雙節(jié)和十九大期間旅游安全工作,新鄉(xiāng)市各部門(mén)聯(lián)動(dòng),共同參與,積極備戰(zhàn)十一假日旅游安全。新鄉(xiāng)市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織旅游、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安、交通、國(guó)土、藥監(jiān)、消防等八部門(mén)于9月20-22日對(duì)輝縣、新鄉(xiāng)縣、紅旗區(qū)等地假日旅游安全準(zhǔn)備工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,確保安全隱患早排查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早整改。為大力緩解假日期間新鄉(xiāng)西站出口擁堵問(wèn)題,公安交警部門(mén)提前設(shè)置提示牌,實(shí)行車(chē)輛分流至新鄉(xiāng)東和獲嘉縣出口,禁止貨車(chē)下站,切實(shí)提升來(lái)新自駕游客滿意度、舒適度。市、縣兩級(jí)公安交警部門(mén)全員上崗,對(duì)通往南太行各景區(qū)的主要道路實(shí)行交通管制,加大巡邏力度,優(yōu)先保證旅游車(chē)輛通行,并在進(jìn)入景區(qū)的多個(gè)道路入口處、景區(qū)內(nèi)外等設(shè)置游客引導(dǎo)咨詢服務(wù)臺(tái)、公安服務(wù)臺(tái),提供各項(xiàng)游客咨詢和引導(dǎo)服務(wù),確保主要旅游道路暢通。衛(wèi)計(jì)委投入6輛救護(hù)車(chē)備用南太行景區(qū)突發(fā)事件。通訊部門(mén)在萬(wàn)仙山、八里溝、游客中心設(shè)置應(yīng)急通訊指揮車(chē)4臺(tái),保障旅游應(yīng)急通訊等。市外事僑務(wù)旅游局圍繞旅游服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)情況組織開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),出動(dòng)執(zhí)法人員20余次,檢查企業(yè)50多家(次),規(guī)范旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
    三、分片包干,巡查全覆蓋
    針對(duì)國(guó)慶節(jié)假日長(zhǎng),出游人數(shù)多,安全壓力大的特點(diǎn),自9月底至國(guó)慶節(jié)結(jié)束,市外事僑務(wù)旅游局實(shí)行國(guó)慶中秋假日旅游安全領(lǐng)導(dǎo)分片包干制,由5個(gè)副局長(zhǎng)分別帶5個(gè)督查組赴各縣(市)、區(qū)開(kāi)展旅游安全巡查,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)督促整改,確保不出問(wèn)題。同時(shí)要求各縣(市)、區(qū)旅游局加強(qiáng)對(duì)旅行社包車(chē)、行前教育、應(yīng)急處置的監(jiān)督檢查,配合有關(guān)部門(mén)做好景區(qū)游客流量的管控,嚴(yán)防踩踏事故,做好防控防爆預(yù)防,切實(shí)保證游客安全等。 
    四、嚴(yán)格防范,強(qiáng)化應(yīng)急
    為積極應(yīng)對(duì)假日期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,我們組織旅游系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)《新鄉(xiāng)市人民政府關(guān)于印發(fā)全市旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的通知》和《新鄉(xiāng)市旅游安全突發(fā)事件報(bào)告制度(試行)》等,掌握旅游突發(fā)事件處置程序,應(yīng)對(duì)措施。對(duì)旅游投訴處理進(jìn)一步培訓(xùn),要求值班人員嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ),從游客的角度出發(fā),耐心處理投訴,及時(shí)迅速將矛盾糾紛化解到當(dāng)?shù)。各?jí)旅游部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)帶班值班制度,雙人雙崗,嚴(yán)陣以待,及時(shí)解決和處理旅游各種問(wèn)題和投訴。

作者:王董麗 通訊員:
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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