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    2017年國慶中秋假日將至，為保障廣大游客度過一個歡樂祥和的假期，實現(xiàn)理性消費、合理維權(quán)，鄭州市旅游局向廣大游客作如下溫馨提示：

    提示一：認(rèn)真簽訂旅游合同

    報名出游前務(wù)必與旅行社訂立書面旅游合同，根據(jù)目的地不同分別簽訂《國內(nèi)旅游合同》或《團隊出境旅游合同》，簽訂合同時要注意不缺項、不漏項，謹(jǐn)防旅游途中發(fā)生糾紛時權(quán)益無法得到保證。要注意防范旅行社旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場風(fēng)險，不要聽信所謂套餐優(yōu)惠，主動拒絕旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費用。

    提示二：自覺抵制不合理低價

    選擇旅游產(chǎn)品時應(yīng)將品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價格進行綜合考慮，對于價格明顯低于成本的旅游產(chǎn)品要自覺抵制，要主動拒絕參加戶外群、保險公司、保健品公司、網(wǎng)絡(luò)公司等以旅游公司授權(quán)、獎勵等形式的低價游，切勿貪圖便宜而上當(dāng)受騙，為整個旅途埋下隱患，一旦產(chǎn)生糾紛自身權(quán)益難以保障。

    提示三：謹(jǐn)記假日旅游安全

    假日期間出游人數(shù)較多，要主動購買人身意外險，參加旅游游樂項目時應(yīng)充分考慮自身條件，旅途中注意自身安全，保管好自己財物。自助游的游客應(yīng)事先對旅游目的地情況進行充分了解，避開熱點地區(qū)和高峰時段，尤其需要關(guān)注目的地景區(qū)實時游客承載量，嚴(yán)防安全事故，保障出行安全。

    提示四：倡導(dǎo)文明理性旅游

    在游途中應(yīng)注意自身的言行舉止，自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》與《中國公民出境旅游文明行為指南》，展現(xiàn)良好的文明素養(yǎng)。發(fā)生糾紛時要把文明理智記心頭，注意收集證據(jù)，可以通過正當(dāng)途徑合理合法維權(quán)，但在任何情況下都不宜采取過激行為，切勿動輒采用“拒絕登機”、“強行脫團”等極端措施，否則由此造成的相關(guān)損失也要由過度維權(quán)的游客承擔(dān)。

    提示五：牢記依法旅游維權(quán)

    游客與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協(xié)商，也可以向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟等途徑依法維護自己的權(quán)益。

    鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門24小時投訴電話：

    鄭州市  67188061

    登封市  62873444

    滎陽市  64675898

    新鄭市  69901101

    新密市  69821017

    中牟縣  62160826

    中原區(qū)  67663308

    金水區(qū)  63602077

    管城區(qū)  66385597

    二七區(qū)  69380638

    惠濟區(qū)  63639178

    上街區(qū)  68113199

    高新區(qū)  67981856

    經(jīng)開區(qū)  66782301

    鄭東新區(qū)  67179821

    航空港區(qū)  86199139