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    近日，鄭州市導(dǎo)游管理服務(wù)中心政務(wù)講解員楊軍、李娜應(yīng)邀為第十一屆中國(guó)（鄭州）國(guó)際園林博覽會(huì)講解員進(jìn)行政務(wù)接待培訓(xùn)。

    楊軍、李娜結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，就“旅游接待講解技能和技巧”和“接待服務(wù)禮儀”進(jìn)行了詳細(xì)的講解與指導(dǎo)。并帶領(lǐng)30名講解員到園博園進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，針對(duì)每位講解員在講解過(guò)程中的聲音、語(yǔ)氣、表達(dá)、儀態(tài)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)。此次培訓(xùn)采用室內(nèi)理論與室外實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行。

    培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)講解員紛紛表示，通過(guò)兩位老師耐心細(xì)致的培訓(xùn)提升了他們的講解技能，增強(qiáng)了工作信心，要以最優(yōu)質(zhì)的講解和服務(wù)迎接來(lái)賓！