濟(jì)源市旅發(fā)委持續(xù)深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整頓春季行動(dòng)
http://m.b6man.com 2017/4/25 10:34:58 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
近日,為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,營(yíng)造良好的文明旅游市場(chǎng)秩序,切實(shí)維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益,濟(jì)源市旅發(fā)委立足本職,多措并舉,在全市加大查處力度,持續(xù)深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整頓春季行動(dòng)。
一是召開(kāi)全市旅游市場(chǎng)秩序整治春季行動(dòng)動(dòng)員會(huì)。根據(jù)省旅游局《關(guān)于組織開(kāi)展全省旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)的通知》(豫旅〔2017〕63號(hào))文件精神,3月22日,市旅發(fā)委組織全市旅游企業(yè)召開(kāi)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)動(dòng)員會(huì),出臺(tái)并向旅游企業(yè)下發(fā)《濟(jì)源市旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)工作方案》,將“抵制不合理低價(jià)”、虛假?gòu)V告宣傳、簽訂旅游合同、超范圍經(jīng)營(yíng)等社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題作為春季整治重點(diǎn),并將加大對(duì)典型案件的查辦力度,堅(jiān)決杜絕違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為,力爭(zhēng)在全市旅游企業(yè)營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的行業(yè)新風(fēng)。
二是積極探索建立“1+ 3”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。2017年2月10日,濟(jì)源市旅游警察、旅游工商分局和旅游巡回法庭掛牌成立,相關(guān)人員編制及職能分工等工作正在進(jìn)行。計(jì)劃今年在全市范圍內(nèi)開(kāi)展三次旅游市場(chǎng)秩序綜合整治行動(dòng),依法重點(diǎn)打擊虛假違法廣告、價(jià)格欺詐、欺客宰客、超低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)等旅游市場(chǎng)頑疾。借助全省旅游體制機(jī)制改革的春風(fēng),充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用,主動(dòng)作為,推動(dòng)綜合監(jiān)管機(jī)制改革創(chuàng)新。
三是專項(xiàng)檢查與聯(lián)合檢查相結(jié)合。聯(lián)合公安、交通等部門(mén)在清明節(jié)期間對(duì)小浪底景區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)治理,重點(diǎn)對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車(chē)”進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。4月10日至13日,市旅游綜合執(zhí)法支隊(duì)對(duì)全市的旅游企業(yè)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng),截至目前,累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員100余人次,檢查旅游企業(yè)35家,檢查旅行社旅游合同1000余份。此次專項(xiàng)行動(dòng)檢查出的重點(diǎn)問(wèn)題是各旅行社同游客簽訂的合同不夠規(guī)范不夠完整,已經(jīng)要求相關(guān)旅行社積極整改。
四是誠(chéng)信旅游活動(dòng)與行業(yè)管理工作相結(jié)合。首先,根據(jù)濟(jì)源市信用體系建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)議要求,建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度,出臺(tái)并下發(fā)《濟(jì)源市誠(chéng)信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度》。旅游企業(yè)紅黑榜名單是通過(guò)百分制考核,結(jié)合旅游市場(chǎng)日常檢查、旅游投訴受理情況等綜合因素的考評(píng),通過(guò)紅黑榜制度,旅游企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為,提升了服務(wù)水平。其次,與全市26家旅行社簽訂了《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》,承諾將積極開(kāi)展自查自糾,自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游等違法行為。第三,將全市各旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等旅游企業(yè)納入濟(jì)源市誠(chéng)信信用系統(tǒng),公示旅游企業(yè)、從業(yè)人員信用信息。將旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對(duì)接,定期公布違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。
五是召開(kāi)濟(jì)源市整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作會(huì)。4月19日,濟(jì)源市旅發(fā)委組織全市公安、工商、交通、安監(jiān)、公安等多個(gè)職能部門(mén),16個(gè)鎮(zhèn)辦、10家旅游企業(yè),共計(jì)40家單位參加濟(jì)源市整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作會(huì),副市長(zhǎng)李拴根要求全市各與會(huì)單位要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)把整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作擺到重要位置抓緊抓好;要突出重點(diǎn),標(biāo)本兼治,集中解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題;要加強(qiáng)聯(lián)合,完善機(jī)制,把整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作落到實(shí)處。
一是召開(kāi)全市旅游市場(chǎng)秩序整治春季行動(dòng)動(dòng)員會(huì)。根據(jù)省旅游局《關(guān)于組織開(kāi)展全省旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)的通知》(豫旅〔2017〕63號(hào))文件精神,3月22日,市旅發(fā)委組織全市旅游企業(yè)召開(kāi)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)動(dòng)員會(huì),出臺(tái)并向旅游企業(yè)下發(fā)《濟(jì)源市旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)工作方案》,將“抵制不合理低價(jià)”、虛假?gòu)V告宣傳、簽訂旅游合同、超范圍經(jīng)營(yíng)等社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題作為春季整治重點(diǎn),并將加大對(duì)典型案件的查辦力度,堅(jiān)決杜絕違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為,力爭(zhēng)在全市旅游企業(yè)營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的行業(yè)新風(fēng)。
二是積極探索建立“1+ 3”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。2017年2月10日,濟(jì)源市旅游警察、旅游工商分局和旅游巡回法庭掛牌成立,相關(guān)人員編制及職能分工等工作正在進(jìn)行。計(jì)劃今年在全市范圍內(nèi)開(kāi)展三次旅游市場(chǎng)秩序綜合整治行動(dòng),依法重點(diǎn)打擊虛假違法廣告、價(jià)格欺詐、欺客宰客、超低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)等旅游市場(chǎng)頑疾。借助全省旅游體制機(jī)制改革的春風(fēng),充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用,主動(dòng)作為,推動(dòng)綜合監(jiān)管機(jī)制改革創(chuàng)新。
三是專項(xiàng)檢查與聯(lián)合檢查相結(jié)合。聯(lián)合公安、交通等部門(mén)在清明節(jié)期間對(duì)小浪底景區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)治理,重點(diǎn)對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車(chē)”進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。4月10日至13日,市旅游綜合執(zhí)法支隊(duì)對(duì)全市的旅游企業(yè)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng),截至目前,累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員100余人次,檢查旅游企業(yè)35家,檢查旅行社旅游合同1000余份。此次專項(xiàng)行動(dòng)檢查出的重點(diǎn)問(wèn)題是各旅行社同游客簽訂的合同不夠規(guī)范不夠完整,已經(jīng)要求相關(guān)旅行社積極整改。
四是誠(chéng)信旅游活動(dòng)與行業(yè)管理工作相結(jié)合。首先,根據(jù)濟(jì)源市信用體系建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)議要求,建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度,出臺(tái)并下發(fā)《濟(jì)源市誠(chéng)信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度》。旅游企業(yè)紅黑榜名單是通過(guò)百分制考核,結(jié)合旅游市場(chǎng)日常檢查、旅游投訴受理情況等綜合因素的考評(píng),通過(guò)紅黑榜制度,旅游企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為,提升了服務(wù)水平。其次,與全市26家旅行社簽訂了《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》,承諾將積極開(kāi)展自查自糾,自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游等違法行為。第三,將全市各旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等旅游企業(yè)納入濟(jì)源市誠(chéng)信信用系統(tǒng),公示旅游企業(yè)、從業(yè)人員信用信息。將旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對(duì)接,定期公布違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。
五是召開(kāi)濟(jì)源市整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作會(huì)。4月19日,濟(jì)源市旅發(fā)委組織全市公安、工商、交通、安監(jiān)、公安等多個(gè)職能部門(mén),16個(gè)鎮(zhèn)辦、10家旅游企業(yè),共計(jì)40家單位參加濟(jì)源市整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作會(huì),副市長(zhǎng)李拴根要求全市各與會(huì)單位要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)把整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作擺到重要位置抓緊抓好;要突出重點(diǎn),標(biāo)本兼治,集中解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題;要加強(qiáng)聯(lián)合,完善機(jī)制,把整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作落到實(shí)處。
作者:李娟 通訊員:
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