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　　1月13日，洛陽(yáng)市旅發(fā)委在牡丹城召開(kāi)了2016年度星級(jí)飯店復(fù)核與暗訪問(wèn)題反饋會(huì)，各縣(市、區(qū))旅游主管部門星級(jí)飯店主抓副職、具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和全市所有星級(jí)飯店主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干近300人參加了此次會(huì)議。

　　2016年12月，洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合洛陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)土與旅游學(xué)院，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)飯店集中進(jìn)行了復(fù)核與暗訪，目前各項(xiàng)工作已基本結(jié)束。此次會(huì)議的召開(kāi)，主要目的是為真正實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，促進(jìn)旅游星級(jí)飯店有針對(duì)性地更新設(shè)施設(shè)備，提升服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理，樹(shù)立品牌形象，以最好的狀態(tài)迎接我市即將舉辦的PATA會(huì)議，彰顯洛陽(yáng)旅游業(yè)服務(wù)品質(zhì)，最終為我市建設(shè)國(guó)際文化旅游名城增姿添色。

　　會(huì)上，市旅發(fā)委監(jiān)管科副科長(zhǎng)李國(guó)強(qiáng)傳達(dá)了《關(guān)于對(duì)仁和大酒店等星級(jí)飯店處理意見(jiàn)的通報(bào)》(洛旅〔2017〕4號(hào));市星評(píng)員溫艷艷、孫濤及洛陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)土與旅游學(xué)院專家組毛峰、殷華華、郭又榮、王博、顏文化等先后以PPT的形式，把復(fù)核與暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了反饋。旅發(fā)委副主任孫小峰做了重要講話，并針對(duì)此次星級(jí)飯店復(fù)核與暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)下步整改提升工作進(jìn)行了安排部署，提出2017年在全市旅游星級(jí)飯店中開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作，通過(guò)“以強(qiáng)扶弱，以好帶差”，改善我市部分星級(jí)飯店星級(jí)意識(shí)不強(qiáng)，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)差的現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)“共同進(jìn)步，提質(zhì)增效”，全面提升我市星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理水平。最后，市旅發(fā)委邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)星評(píng)員、克麗司汀酒店集團(tuán)副總經(jīng)理、集團(tuán)董事長(zhǎng)助理賈鴻偉從必備項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備評(píng)分、飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)三個(gè)方面為所有參會(huì)人員詳細(xì)闡釋了旅游星級(jí)飯店評(píng)定檢查的相關(guān)內(nèi)容。

　　此次反饋形式新穎，洛陽(yáng)市旅發(fā)委首次采用圖文并茂的形式集中對(duì)各星級(jí)飯店進(jìn)行問(wèn)題反饋。會(huì)上，各種問(wèn)題以圖片形式展現(xiàn)，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，強(qiáng)烈震撼了所有參會(huì)人員，激發(fā)了各星級(jí)飯店的榮譽(yù)感。相關(guān)酒店負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)對(duì)比其他酒店和專家對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的解讀，發(fā)現(xiàn)了很多以往管理中未重視和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，專家指出的問(wèn)題及提出的建議均對(duì)以后的整改提升有指導(dǎo)意義。

　　附：取消星級(jí)與限期整改星級(jí)飯店名單

　　1.取消仁和大酒店、龍鳳祥酒店二星級(jí)飯店資格，取消宜陽(yáng)賓館三星級(jí)飯店資格。

　　2.杜康大酒店、新城新吉祥大酒店、西子湖賓館、凱立德大酒店、洛銅賓館、新亞飯店限期整改。