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　　今日上午，洛陽召開全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作提升部署會，全面安排部署旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進旅游服務(wù)質(zhì)量大提升。市政府相關(guān)職能部門負責(zé)人，各縣(市、區(qū))政府主管領(lǐng)導(dǎo)，各縣(市、區(qū))旅游局(委)，旅游行業(yè)各單位負責(zé)人參加會議。副市長魏險峰出席會議并講話。

　　洛陽市人民政府副市長魏險峰發(fā)表講話

　　會上，洛陽市旅發(fā)委副主任孫小峰傳達了《洛陽市旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作方案》，明確了各相關(guān)單位的具體職責(zé)，細化了旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作內(nèi)容，確保工作責(zé)任落實到人。

　　洛陽市旅發(fā)委主任王曉輝回顧并肯定了我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開展以來各相關(guān)單位取得的成績，同時也指出了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題，并明確了下一步工作重點，指出要突出抓好“一個全面、兩個創(chuàng)新、三個強化、四個突破”，確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作順利推進。

　　洛陽市旅游發(fā)展委員會主任王曉輝發(fā)表講話

　　洛陽市旅游發(fā)展委員會副主任孫小峰發(fā)表講話

　　“一個全面”：就是要在全市旅游相關(guān)行業(yè)全面推進。一是要推動城市旅游功能不斷完善。按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加快旅游集散中心、咨詢中心、公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)等旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進一步完善城市的旅游服務(wù)功能。二是要推動旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高。要通過前置服務(wù)、明察暗訪、學(xué)習(xí)考察、標(biāo)桿評選等組合拳，督促企業(yè)朝著專業(yè)化、精細化、人性化的方向穩(wěn)步提升;以A級標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)全市旅游景區(qū)建設(shè)，加快傳統(tǒng)老景區(qū)改造升級、推陳出新，精品打造。欒川、嵩縣、汝陽、新安、孟津等按照農(nóng)家樂星級標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)屬地農(nóng)家樂進一步提檔升級。

　　三是要推動旅游綜合效應(yīng)不斷釋放。不斷擴大旅游標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋領(lǐng)域，通過開展旅游強縣、旅游名鎮(zhèn)、旅游名村、旅游名街及農(nóng)家樂“五位一體”的旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動，推動縣域經(jīng)濟和鄉(xiāng)村旅游的全面發(fā)展。

　　“兩個創(chuàng)新”：是指在提升建設(shè)過程中要結(jié)合實際搞好地方標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。一要制定好《洛陽市旅游特色街區(qū)評定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《洛陽市星級導(dǎo)游員劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)。二是要探索制定科學(xué)精細的星級導(dǎo)游管理制度。

　　“三個強化”：就是要重點強化旅游運行機制。一是強化投訴評價機制建設(shè)。建設(shè)“政府引導(dǎo)、部門分工、企業(yè)實施、規(guī)范有序、高效實用”的旅游標(biāo)準(zhǔn)化運行機制，完善旅游部門與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作機制，合作推行和制定旅游行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，使被評對象接受社會監(jiān)督。二是強化旅游品牌機制建設(shè)。各縣(市、區(qū))要積極組織相關(guān)企業(yè)參與“金盤子、銀盤子、銅盤子評選”、“星級購物店評選”、“ 金枕頭、銀枕頭單位評選”、“星級特色小吃街區(qū)評定”等活動。三是強化文明旅游機制建設(shè)。常態(tài)化開展文明旅游主題活動，通過獎優(yōu)罰劣，不斷提高全市市民的參與度，推動全市旅游服務(wù)水平上臺階。

　　“四個突破”：一是在公共服務(wù)智慧化建設(shè)上求突破。二是在游客入市關(guān)懷系統(tǒng)建設(shè)上求突破。三是在旅游交通便捷服務(wù)建設(shè)上求突破。四是在旅游安全監(jiān)控平臺建設(shè)上求突破。

　　洛陽市副市長魏險峰強調(diào)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作的重要意義，他指出：開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，有助于我市深入貫徹落實全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，有助于我市更好地深入融入“一帶一路”戰(zhàn)略。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，是推進旅游供給側(cè)改革，加快國際文化旅游名城建設(shè)的重要手段。各級各部門、各旅游企業(yè)要對照任務(wù)，明確目標(biāo)，創(chuàng)新方法，強力推進，務(wù)求旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升工作落到實處，取得實效。