今年的“十一”黃金周,在開(kāi)封市旅游及相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)同配合下,在旅游行業(yè)廣大干部職工的共同努力下,假日旅游工作取得了圓滿成功,各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高,黃金周七天開(kāi)封全市旅游接待總量427.05萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)7.06%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入19.23億元,同比增長(zhǎng)41.6%。其中,全市主要旅游景區(qū)接待人數(shù)累 計(jì)127.89萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.7%;景區(qū)門(mén)票收入累計(jì)為5771.87萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)0.8%。旅行社累計(jì)組團(tuán)104個(gè)、2708人次,地接團(tuán)隊(duì) 287個(gè)、4465人次。全市納入統(tǒng)計(jì)的星級(jí)飯店平均客房出租率為70.9%,無(wú)旅游安全事故及重大旅游有責(zé)投訴,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。今年的 “十一”黃金周旅游市場(chǎng)主要體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)及早動(dòng)員,周密部署
開(kāi)封市旅游委提前制定方案,先后下發(fā)《關(guān)于做好2016年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》、轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家旅游局《關(guān)于報(bào)送“十一”假期各地旅游質(zhì)量有關(guān)情況的緊急通 知》,對(duì)黃金周工作進(jìn)行全面安排部署。開(kāi)封市領(lǐng)導(dǎo)高度重視,靠前指揮。10月6日上午,開(kāi)封市委書(shū)記吉炳偉帶隊(duì)赴祥符區(qū)啟封故園對(duì)開(kāi)封市節(jié)日旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查,要求全面做好衛(wèi)生、安保、住宿、餐飲、導(dǎo)游等各項(xiàng)服務(wù)工作,精心打造策劃營(yíng)銷管理隊(duì)伍,把園區(qū)打造成為開(kāi)封旅游的新亮點(diǎn)。10月1日上午,開(kāi)封市副市長(zhǎng)孫曉紅帶隊(duì)抽查開(kāi)封市主要交通樞紐、旅游景區(qū)及標(biāo)志性住宿接待場(chǎng)所黃金周籌備情況。9月30日,開(kāi)封市政協(xié)副主席、旅游委主任劉震帶領(lǐng)市公安、工商、城管等相關(guān)部門(mén)和轄區(qū)政 府負(fù)責(zé)人,深入開(kāi)封市重點(diǎn)旅游景區(qū)檢查2016年國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)秩序和安全工作。節(jié)日期間,開(kāi)封市旅游委辦公室、執(zhí)法檢查組、投訴受理組、信息統(tǒng)計(jì)中心、旅游志愿者服務(wù)隊(duì)等正常運(yùn)轉(zhuǎn),各旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)全員上陣,加班加點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
(二)創(chuàng)新求變,亮點(diǎn)紛呈
黃金周期間,傳統(tǒng)旅游景區(qū)“頻頻出招”,動(dòng)作不斷:萬(wàn)歲山景區(qū)在每天50余場(chǎng)武俠實(shí)景劇演出的基礎(chǔ)上,新推出大型攻城實(shí)景演出《三打祝家莊》,場(chǎng)場(chǎng)爆滿;龍亭公園提前推出大宋宮廷文化節(jié)暨國(guó)慶菊展、清明上河園聯(lián)合北京故宮舉辦的故宮開(kāi)封菊花展暨菊花文物展等活動(dòng),鐵塔公園舉辦了2016開(kāi)封菊花文化節(jié)國(guó)際無(wú)我茶會(huì)新聞發(fā)布會(huì),進(jìn)一步撬動(dòng)了京津冀市場(chǎng);以“菊花印象,創(chuàng)意開(kāi)封”為主題的2016中國(guó)開(kāi)封龍亭杯“菊花印象”產(chǎn)品創(chuàng)意大賽順利舉辦并進(jìn)行了頒獎(jiǎng),為 我市菊花品牌打造注入新的活力。作為開(kāi)封的新名片,開(kāi)封市的“一河兩街三秀”、“一湖兩巷三園九館”受到游客熱捧,夜游御河船船客滿,夜市小吃場(chǎng)面火爆, 《大宋•東京夢(mèng)華》、《千回大宋》一票難求,試營(yíng)業(yè)期間的啟封故園景區(qū)人流如織,七天接待9000余人。開(kāi)封建業(yè)鉑爾曼酒店緊扣市場(chǎng)定位,推出“國(guó)慶七天 樂(lè)”民俗表演和“酒店探索發(fā)現(xiàn)之旅”,讓游客倍感物超所值。團(tuán)市委、市旅游委共同組織的開(kāi)封市旅游志愿者服務(wù)熱情周到,忘我工作,成為黃金周一道靚麗的風(fēng) 景。黃河沿岸、環(huán)西湖、城墻、水系周邊休閑的游客市民川流不息,近郊游、鄉(xiāng)村游、古鎮(zhèn)風(fēng)情游、沿黃生態(tài)游、美食度假游等豐富多彩的旅游形式,成為今年我市 國(guó)慶節(jié)假日旅游的亮點(diǎn)。
(三)以菊為媒,宣傳造勢(shì)
黃金周前夕,開(kāi)封市舉行中國(guó)開(kāi)封第34屆菊花文化節(jié)暨第十四屆國(guó)際茶文化研討會(huì)新聞發(fā)布會(huì),計(jì)劃布置260萬(wàn)盆菊花,舉辦32項(xiàng)主題活動(dòng),提前向全球發(fā)出邀請(qǐng),引發(fā)海內(nèi)外游客廣泛關(guān)注。央視以《驚艷!稀有品種〞七彩菊〞》為題在其新媒體上進(jìn)行了推介,讓開(kāi)封龍亭公園的“七彩炫菊”再次亮相中央媒體,點(diǎn)擊量短 時(shí)間內(nèi)突破1000萬(wàn)。9月25日,來(lái)自中央電視臺(tái)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等國(guó)內(nèi)外主流門(mén)戶網(wǎng)站和文化旅游達(dá)人組成的采風(fēng)團(tuán)到我市鐵塔公園開(kāi)展集中采風(fēng)活動(dòng),通過(guò)賞演出、品美食、看美景,進(jìn)一步擴(kuò)大了開(kāi)封市旅游營(yíng)銷效果。開(kāi)封市旅游委依托“一帶一路”城市旅游聯(lián)盟網(wǎng)站,以舉辦2016年全國(guó)旅游城市新媒體營(yíng)銷聯(lián)盟年會(huì)為契機(jī),圍繞“菊花文化、茶文化”持續(xù)加大宣傳力度,效果顯著。
(四)交通優(yōu)化,持續(xù)火爆
9月10日,鄭徐高鐵通車運(yùn)營(yíng),極大擴(kuò)展了開(kāi)封市目標(biāo)客源圈,黃金周七天累計(jì)客運(yùn)發(fā)送量達(dá)到2.1萬(wàn)人次;配套投入旅游專線車?yán)塾?jì)發(fā)送244班,運(yùn)送客人 4000余人次;班線車發(fā)送51班,累計(jì)運(yùn)送客人近400人次,進(jìn)一步方便了旅客換乘。全市景區(qū)接待黃金周第二天即呈現(xiàn)旅游小高峰狀態(tài),第三天全市接待游 客82.36萬(wàn)人次,快速達(dá)到高峰,期間持續(xù)火爆,第六天仍然保持了53.3萬(wàn)人次的高位。停車場(chǎng)爆滿,新開(kāi)辟的臨時(shí)停車場(chǎng)也處于滿負(fù)荷運(yùn)行。各個(gè)景區(qū)游 客熙熙攘攘,人頭攢動(dòng)。清明上河園10月3日接待量6.5萬(wàn)人次,10月6日仍然保持了3.98萬(wàn)人次的接待量,《大宋·東京夢(mèng)華》演出場(chǎng)場(chǎng)爆滿,并且以 接待總量32.12萬(wàn)人次、門(mén)票收入2927萬(wàn)元居景區(qū)第一名。開(kāi)封市各星級(jí)飯店客房黃金周前基本就被預(yù)訂一空,同時(shí)開(kāi)封市的社會(huì)旅館、旅游購(gòu)物店等也都獲得 了大豐收,小宋城內(nèi)食客如云,7天時(shí)間接待客人16.6萬(wàn)人次,收入402萬(wàn)元。各交通干道和通往景區(qū)的的道路上以居家游和自助游為主的外地轎車首尾相 連,團(tuán)隊(duì)游客所占比重明顯下降,大眾旅游和散客化時(shí)代特征明顯。
(五)強(qiáng)化監(jiān)管,市場(chǎng)平穩(wěn)
各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則,開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理,發(fā)揮部門(mén)合力。黃金周前,市旅游、 交通部門(mén)聯(lián)合對(duì)全市旅行社、旅游汽車公司“導(dǎo)游專座”規(guī)范設(shè)置情況開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法檢查,杜絕無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、未設(shè)置“導(dǎo)游專座”的旅游車輛上路。黃金周期間, 組織開(kāi)展停車場(chǎng)專項(xiàng)治理活動(dòng),對(duì)重點(diǎn)景區(qū)周邊停車場(chǎng)情況進(jìn)行督導(dǎo)。協(xié)調(diào)開(kāi)封交通廣播電臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布最新停車場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。旅游、公安聯(lián)合執(zhí)法,重點(diǎn)打擊黑導(dǎo)、 野導(dǎo)等有損開(kāi)封旅游城市形象的違法違規(guī)行為。利用國(guó)家“12301”、開(kāi)封市旅游投訴舉報(bào)熱線(0371——23972220),鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違 法違規(guī)行為線索,黃金周期間,全市共受理旅游投訴12起,已辦結(jié)9起。
總體上,黃金周期間,開(kāi)封旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一,為海內(nèi)外游客創(chuàng)造了一個(gè)舒適放心的消費(fèi)環(huán)境,樹(shù)立了開(kāi)封市國(guó)際文化旅游名城的良好形象。
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