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　　近期，洛陽(yáng)因?yàn)?016 河洛文化旅游節(jié)的舉行相當(dāng)熱鬧，各種精彩活動(dòng)輪番開(kāi)展，花車(chē)巡游、滑翔傘、熱氣球、水上嘉年華等“海陸空”活動(dòng)，為金秋時(shí)節(jié)的古都增色不少。

　　十一黃金周將至，沒(méi)有外出計(jì)劃的小伙伴可以繼續(xù)關(guān)注和參與2016 河洛文化旅游節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng);若打算出游，無(wú)論是跟團(tuán)游還是自駕游，可都要“長(zhǎng)點(diǎn)兒心”，開(kāi)心而去，快樂(lè)而歸。

　　記者日前獲悉，為保障游客的合法權(quán)益，使游客安心、放心、舒心地出游及消費(fèi)，洛陽(yáng)市旅游執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)近期游客投訴的情況，發(fā)布了“十一出游溫馨提示”(簡(jiǎn)稱(chēng)提示)，具體內(nèi)容如下：

　　選擇正規(guī)旅行社

　　提示指出，游客在跟團(tuán)出游時(shí)要選擇信譽(yù)好、品質(zhì)高的正規(guī)旅行社;要查看旅行社是否具備旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和工商部門(mén)頒發(fā)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;如果游客選擇赴臺(tái)灣旅游或出境旅游，還要查看旅行社是否具有相應(yīng)資質(zhì)。

　　“戶(hù)外旅游團(tuán)、驢友俱樂(lè)部和車(chē)友俱樂(lè)部等不是旅行社，游客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。”市旅游執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)宋海平說(shuō)。游客在選擇旅行社旅游產(chǎn)品時(shí)，不要被“贈(zèng)送”“低價(jià)”等宣傳噱頭迷惑，應(yīng)合理估算產(chǎn)品成本，如果團(tuán)費(fèi)接近或低于成本價(jià)，又沒(méi)有特殊原因，請(qǐng)不要選擇，切勿貪圖便宜，以免因小失大。

　　選擇網(wǎng)銷(xiāo)旅游產(chǎn)品要慎重

　　據(jù)介紹，近年，隨著社交方式越來(lái)越多元化，許多網(wǎng)站論壇、QQ 群和微信群紛紛組織旅游活動(dòng)。這類(lèi)旅游群的組織方既沒(méi)有辦公場(chǎng)所，也沒(méi)有在工商管理部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，宣傳的旅游線路又大多是“低價(jià)旅游”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游”，如包括泰國(guó)游在內(nèi)的東南亞線路、港澳線路和云南線路。

　　宋海平表示，通過(guò)這種方式參與旅游，發(fā)生糾紛之后的維權(quán)問(wèn)題其實(shí)很難解決。游客與“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”有關(guān)的投訴，旅游監(jiān)管部門(mén)通常無(wú)法受理。尤其危險(xiǎn)的是，參與個(gè)人或無(wú)資質(zhì)單位組織的旅游活動(dòng)，一旦發(fā)生事故，很難搜集證據(jù)，游客的損失更難得到賠償。“為防被騙，市民可登錄市旅發(fā)委官方網(wǎng)站(http://www.lyta.com.cn/)查詢(xún)相關(guān)旅行社的資質(zhì)。”宋海平說(shuō)。

　　簽好合同并保留發(fā)票

　　提示指出，在選定旅行社后，游客應(yīng)該和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同，明確合同里的細(xì)節(jié)，合同內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程、價(jià)格、景點(diǎn)門(mén)票、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，如有意參加購(gòu)物，還應(yīng)就購(gòu)物的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行約定。

　　宋海平說(shuō)：“尤其在選擇線路產(chǎn)品時(shí)，一定要看清楚收費(fèi)項(xiàng)目具體有哪些，游客可根據(jù)出游目的地的日常消費(fèi)水平預(yù)算花費(fèi)，若旅行社的價(jià)格遠(yuǎn)低于預(yù)算，要慎選。”

　　理性維權(quán)

　　在旅游過(guò)程中，游客如遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)理性對(duì)待，可與旅行社積極協(xié)商解決，不宜采取過(guò)激行為，必要時(shí)可與當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)或消費(fèi)者組織聯(lián)系。

　　“自身的合法權(quán)益若受到侵害，游客可撥打當(dāng)?shù)?2315 或當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話(huà)，與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游監(jiān)管部門(mén)等聯(lián)系，通過(guò)正當(dāng)途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。”宋海平說(shuō)，洛陽(yáng)市旅游投訴電話(huà)為(0379)66612301、64310882。

　　人身及財(cái)產(chǎn)安全多注意

　　在旅游過(guò)程中，游客要確保人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，自覺(jué)遵守安全規(guī)定，不脫團(tuán)，不到危險(xiǎn)的地方;出境游交保證金時(shí)，要委托第三方管理，切記不要把錢(qián)轉(zhuǎn)給私人賬戶(hù)。

　　文明旅游樹(shù)好形象

　　提示指出，營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每個(gè)游客的切身利益。文明旅游是游客應(yīng)遵守的最基本原則，如尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、遵守交通秩序等。游客旅游的過(guò)程也是展示個(gè)人形象、城市形象、國(guó)家形象的過(guò)程，因此一舉一動(dòng)都應(yīng)文明得體。