濟(jì)源市旅游局安排部署中秋小長假旅游工作
http://m.b6man.com 2016/9/13 18:30:44 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
中秋佳節(jié)來臨之際，9月13日，濟(jì)源市旅游局召開機(jī)關(guān)全體人員會(huì)議，再次安排部署中秋小長假旅游工作。
一是切實(shí)抓好旅游安全工作。旅游安全無小事，各值班人員要提前掌握《濟(jì)源市處理旅游安全事故及突發(fā)時(shí)間工作預(yù)案》，熟悉應(yīng)急處理流程，第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將安全事故損失和后果降低到最小值。
二是認(rèn)真做好旅游投訴處理工作。旅游不滿意事件、旅游投訴是旅游服務(wù)質(zhì)量的最直接的“曝光燈”，我們首先要不害怕游客投訴，其次要嚴(yán)格按照旅游投訴事件處理流程，認(rèn)真的、耐心的、周到的處理旅游投訴，最大限度讓游客滿意，轉(zhuǎn)投訴為旅游口碑效應(yīng)。
三是嚴(yán)肅抓好假日黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。中秋假日，是全局干部職工的廉政建設(shè)考試大關(guān)，抓好工作紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，創(chuàng)造廉潔、自律、祥和的假日旅游環(huán)境。
一是切實(shí)抓好旅游安全工作。旅游安全無小事，各值班人員要提前掌握《濟(jì)源市處理旅游安全事故及突發(fā)時(shí)間工作預(yù)案》，熟悉應(yīng)急處理流程，第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將安全事故損失和后果降低到最小值。
二是認(rèn)真做好旅游投訴處理工作。旅游不滿意事件、旅游投訴是旅游服務(wù)質(zhì)量的最直接的“曝光燈”，我們首先要不害怕游客投訴，其次要嚴(yán)格按照旅游投訴事件處理流程，認(rèn)真的、耐心的、周到的處理旅游投訴，最大限度讓游客滿意，轉(zhuǎn)投訴為旅游口碑效應(yīng)。
三是嚴(yán)肅抓好假日黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。中秋假日，是全局干部職工的廉政建設(shè)考試大關(guān)，抓好工作紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，創(chuàng)造廉潔、自律、祥和的假日旅游環(huán)境。
作者：王利敏 通訊員：
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